Mayo 2023 a la fecha Gerente division hotel Dreams Sands CancunMayo 2019 a Mayo 2023 Hotel Sunscape Akumal Beach Resort & SPAGerente de división Cuartos • Apertura del hotel Sunscape Akumal Beach • Durante la apertura seguimiento a las solicitudes de compra del equipo de trabajo de las diferentes areas, así como contratación & capacitación de cada líder • Estoy a cargo de los departamentos de: Concierge Bell Boys,  Recepcion, Ama de Llaves,  Lavanderia, Areas Publicas  SPA  Seguridad• Hacer coaching de las diferentes areas a mi cargo para el logro de los objetivos establecidos como son: SSH Ventas no paquete Mejorar ranking de tripadvisor Manejo de quejas Review pro SSI Control de Staffing Auditorias de room check y posi check  Inventarios de ama de llavesNoviembre 2017 a Mayo 2019Chief Concierge Secrets Playa Mujeres 4 diamantes• Supervisión de las areas de club preferred, pool concierge, Concierge & Bell Boys• Manejo y atención a las diferentes quejas como extravíos en areas en habitaciones, accidentes de huéspedes, conflictos entre huéspedes, uso de sustancias ilegales• Enfocado a los objetivos departamentales y haciendo estrategias para alcanzar las ventas no paquete• Seguimiento a las solicitudes de huéspedes vía email y presencial• Recibimiento de VIP´s así como coordinar transportación de los mismos tanto en llegadas salida o dentro de la zona• Contratación & capacitación del equipo• Control de NominaMayo 2016 a Septiembre 2016 hotel Breathlesss Riviera Cancún Chief Concierge● Apoyo en la apertura del hotel en el área de Concierge● Enfocando a los departamentos de BellBoys y Concierge en los estándares de la compañía● Encaminando a los objetivos a BellBoys y Concierge Septiembre del 2015 a Abril 2016, Dreams los Cabos Resorts & SpaGerente Recepción 4 diamantes● Apoyo en la Reapertura del hotel hasta en caminarlo en los objetivos departamentales● Implementación y Supervisión de las tareas diarias que se realizan en el área de Recepción y Concierge Expres, ● Implementación de los métodos de ventas para alcanzar los objetivos departamentales● Enseñanza en la Asignación de habitaciones en base a los criterios de importancia y asignación en sobreventas● Cierre de cuentas maestras de los grupos● Logística en check in grupales, check in de VIP, ● Manejo y atención de quejas.