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Más de 10 años de experiencia en medios de pago en comercio electrónico y gestión de producto. Definición de métricas y estrategias para lograr los objetivos planteados. Control de P&L. Definición de fumcionalidades siempren com enfoque centrado en el cliente. Diseño e implementación de nuevos procesos para optimizar recursos humanos y económicos.
Openpay México
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Head In-Store PaymentsOpenpay México Mar 2024 - PresentCiudad De México, MéxicoSoy responsable, desde el equipo de producto, de diseñar, desarrollar e implementar nuevos productos para los países donde Openpay tiene presencia (México, Perú, Colombia y Argentina). A través de relaciones con diferentes áreas trabajamos en casos de negocio, diseño de la experiencia, canales de contratación, contratos, desarrollo de los componentes tecnológicos y procesos de atención a clientes.Los productos que ahora mismo están en nuestro abanico son: - app de cobros en Argentina, Colombia y Perú - smartPOS en PerúSe vienen grandes noticias para México y Colombia próximamente.
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Program ManagerOpenpay México Oct 2021 - Feb 2024México
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Product OwnerOpenpay A Bbva Company May 2020 - Oct 2021Vinculación con equipos de desarrollo y áreas funcionales para implementar las iniciativas identificadas en la compañía como Core y Terminales. Dentro de mis actividades están: - redacción de historias de usuario - priorización de backlog - planeación de P&L - relación con equipos para definiciones de procesos
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Director De OperacionesKichink Jun 2019 - Mar 2020Desde el área de Operaciones buscamos ofrecer la mejor experiencia posible para nuestros clientes siendo ese nuestro objetivo principal y mantener un adecuado balance en el P&L.Como Director de Operaciones soy responsable de las áreas de: - Medios de pago - Prevención de fraudes - Post-compra - Almacén - Logística - Satisfacción de clientes - Product owner de la dirección de OperacionesParte de mis responsabilidades es la definición estratégica de indicadores que permitan medir la satisfacción de nuestros clientes para después, con datos precisos, plantear y ejecutar las estrategias más convenientes para mejorar su experiencia. -
Sub-Director De Operación AdministrativaKichink Aug 2017 - May 2019Operación Administrativa es un área que apoya a la compañía a fomentar una buena experiencia para los compradores y los comercios afiliados buscando tener recurrencia de compra y permanencia en la plataforma. - Garantizar la disponibilidad de los medios de pago, fomentando experiencias sencillas de uso para mejorar las tasas de conversión y optimizando los costos asociados. - Mantener la tasa de contracargos debajo de la media de la industria. - Desarrollo e implementación de estrategias de adopción y recurrencia de uso de nuestra tarjeta de pre-pago Kash - Definición de indicadores e implementación de estrategias para alcanzar las metas. - Optimizar la experiencia post-venta de los comercios afiliados. - Garantizar una experiencia post-pago sin fricciones para nuestros compradores. - Inteligencia de negocio. - Project Management de Producto de la Dirección de Operaciones .
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Gerente De Medios De Pagos Y ProcesosKichink May 2015 - Jul 2017* Optimizar el uso de los medios de pagos disponibles dentro de Kichink para que nuestros clientes vivan la mejor experiencia de compra posible.* Generar estrategias para aumentar el porcentaje de conversión de pagos en efectivo.* Definición de criterios para aumentar la tasa de aceptación de pagos en efectivo.* Identificar oportunamente cuáles son los nuevos medios de pago que van en línea con la ideología y objetivos de Kichink! para integrarlos a la plataforma y ofrecerlos a nuestros clientes.* Plantear alternativas a la manera en la que se ejecutan las cosas buscando que la operación sea más sencilla y eficiente.
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Gerente KashKichink Jun 2014 - May 2015Kash es una tarjeta de prepago que se usa para comprar en cualquiera de los comercios afiliados a Kichink.* Implementación de la tarjeta Kash. - Concepción del canal de autogestión - Diseño de programa de puntos y beneficios * Generación de estrategias de comunicación - Fomentar adopción y solicitud de tarjetas - Fomentar uso y recurrencia - Diversificar canales de recarga
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Experto Captación PospagoTelefónica Jan 2014 - May 2014México, Distrito Federal* Propuestas de nuevas ofertas y promociones para diferentes mercados.* Definición de nuevos flujos para correcto funcionamiento de nuevas ofertas.* Propuesta y desarrollo de canales de autogestión.* Seguimiento de indicadores clave.* Relación con bancos para propuestas en conjunto y lograr objetivos comunes de nuevos clientes e incentivar el uso. -
Experto Servicios FinancierosTelefónica Sep 2012 - Jan 2014México, Distrito Federal* Negociación con socios potenciales para el desarrollo de nuevos servicios.* Desarrollo de servicios novedosos fuera del negocio central de la compañía.* Desarrollo de nuevos procesos para correcto funcionamiento de nuevos servicios.* Estrategias de comercialización y uso de los nuevos servicios desarrollados.* Campañas para incentivar la recurrencia de uso de los servicios.* Apertura de nuevos canales de comercialización de servicios.* Seguimiento de indicadores clave para ajustar estrategias y tomar decisiones acertadas.
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Especialista Sr. Servicios FinancierosTelefónica Nov 2011 - Sep 2012México, Distrito Federal* Apertura de nuevos canales de comercialización de servicios.* Desarrollo de campañas para convencer nuevos clientes a contratar nuevos servicios.* Campañas para incentivar el uso de los servicios.* Coordinación en implementación de nuevo sistema para comercializar servicio fuera de la sucursal del socio.
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Wireless EngineerHuawei Technologies May 2010 - Nov 2011México, Distrito Federal* Responsable del desarrollo de la integración y rectificación de sitios de la nueva red GSM/UMTS de Iusacell en los estados de Tabasco, Chiapas, Campeche, Yucatán y Quintana Roo logrando satisfactoriamente la implementación de la red en esa región del país.* Optimización de la configuración de la nueva red GSM/UMTS de Iusacell apoyando al departamento de radiofrecuencia.* Supervisión en la instalación de equipos centrales para brindar servicio de telecomunicaciones, haciendo las pruebas de aceptación por parte del cliente y cubriendo los objetivos en tiempo y forma. -
IngenierosSoluciones En Sistemas Hospitalarios Aug 2007 - Aug 2008México, Distrito Federal* Presentación de la propuesta del sistema que era necesario implementar conociendo previamente las necesidades de los clientes potenciales logrando cerrar negocios para la compañía.* Inclusión, ante el IMSS (Instituto Mexicano de Seguridad Social), del sistema de intercomunicación paciente-enfermera en el Cuadro Básico de ese instituto para garantizar ventas de este sistema a este instituto.* Supervisión en la instalación de los sistemas y configuración de los mismos.
Alejandro Rosales Skills
Alejandro Rosales Education Details
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Universidad Nacional Autónoma De MéxicoIngeniería Eléctrica, Electrónica Y De Comunicaciones
Frequently Asked Questions about Alejandro Rosales
What company does Alejandro Rosales work for?
Alejandro Rosales works for Openpay México
What is Alejandro Rosales's role at the current company?
Alejandro Rosales's current role is Head in-store payments en Openpay a BBVA Company.
What is Alejandro Rosales's email address?
Alejandro Rosales's email address is al****@****npay.mx
What is Alejandro Rosales's direct phone number?
Alejandro Rosales's direct phone number is +52 55 4000*****
What schools did Alejandro Rosales attend?
Alejandro Rosales attended Universidad Nacional Autónoma De México.
What are some of Alejandro Rosales's interests?
Alejandro Rosales has interest in Science And Technology, Children, Environment, Economic Empowerment.
What skills is Alejandro Rosales known for?
Alejandro Rosales has skills like Estrategia Empresarial, Marketing De Productos, Telecomunicaciones, Liderazgo De Equipos, Estrategia De Mercadotecnia, Strategic Planning, Business Strategy, Marketing Strategy, Team Leadership, Microsoft Office, Kpi Reports, Product Marketing.
Who are Alejandro Rosales's colleagues?
Alejandro Rosales's colleagues are Omar Antonio Rodríguez Almaguer, Clemencia Erika Olivares Torrijos, Fatima Mier Y Teran, Ingrid Montserrat Hernandez Martinez, Liliana R., José Antonio Medina, Alma Montiel.
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Alejandro Rosales
Mexico City, Mexico -
Alejandro Rosales
Cuajimalpa De Morelos, Cmx3fracturecode.com, scotiabank.com, actinver.com.mx2 +525511XXXXXX
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