Addetto Servizio Clienti
Current
Sep 2024 - Present
AeroLeads people directory · profile
Alessandro Carniel Email & Phone Number
Addetto servizio clienti
at
Esselunga
LinkedIn matched
✓ Verified July 2026
3 data sources
Profile completeness 86%
Current company
Role
Addetto servizio clienti
Location
Cerro Al Lambro, Lombardy, Italy
Company size
Who is Alessandro Carniel? Overview
A concise factual answer block for searchers comparing this professional profile.
Quick answer
Alessandro Carniel is listed as Addetto servizio clienti at Esselunga, a with 5563 employees, based in Cerro Al Lambro, Lombardy, Italy. AeroLeads shows a matched LinkedIn profile for Alessandro Carniel.
Alessandro Carniel previously worked as Impiegato at Sky Italia and Digital Channel Expert at Sky Italia. Alessandro Carniel holds Perito Informatico from Itis L.Galvani.
Company email context
Email format at Esselunga
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Esselunga
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Profile bio
About Alessandro Carniel
In questi anni ho maturato una buona inclinazione verso quello che riguarda assistenza e fornitura di servizi al cliente. Tutte le mansioni hanno avuto come aspetto centrale i servizi al cliente, siano essi di pura assistenza, siani esso di fornitura di servizi tra cui l'e-commerce.Ho una spiccata proprensione per il problem solving e per la gestione delle criticità.Sono una persona che fa del team working e della collaboration due punti fermi tra i propri skills. Sono sempre disponibile ad ampliare le mie conoscenze professionali per affrontare nuove possibilità a livello professionale.Sono un grande appassionato di contenuti sportivi e mi piacerebbe unire la mia esperienza in ambito digital con la passione per lo sport.
Current workplace
Alessandro Carniel's current company
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Esselunga
5 roles
Alessandro Carniel work experience
A career timeline built from the work history available for this profile.
Impiegato
Mar 2013 - Sep 2024
Digital Channel Expert
Referente senior a livello aziendale per la gestione dei contenuti presenti all'interno dell'area FAI DA TE del sito SKY.IT e della MY SKY APP. Principali attività: - promozioni di upselling per clienti parco, dall'input della direzione marketing fino alla messa online delle stesse, passando per i test negli ambienti di collaudo e l'editing tramite CMS di testi ed immagini; - aggiornamento tramite CMS dei contenuti relativi alle promozioni(cambi immagini, cambi di testi) in costante confronto con i referenti Marketing dei vari prodotti venduti(Pacchetti, Tecnologia, Servizi e app di terze parti); - monitoring delle performance di vendita con riferimento ai vari KPI; - monitoring e gestione issues relative a malfunzionamenti di sito e app; - coinvolgimento in tutti i progetti aziendali con impatti nell'area di mia competenza e conseguente collaborazione con i vari PM delle iniziative; - partecipazione a sal settimanali su kpi, storico issues e avanzamento progetti; - collaborazione con i vari stakeholder interni (Marketing, IT, Customer Care).
Mar 2013 - Jul 2023
Routing Specialist/Regia Operativa
Monitoring attivo di tutte le attività svolte dal customer care, sia siti in-house che outsuorcers. Principali attività: - monitoring traffico inbound coordinando le attività di staffaggio risorse in real time con i team leader dei siti in-house ed in outsourcing; - monitoring traffico outbound coordinando le attività di staffaggio risorse in real time con i team leader dei siti in-house; - gestione attività di backoffice dcoumentale coordinando le attività di staffaggio risorse in real time con i team leader dei siti in-house; - gestione segnalazioni anomalie di varia natura; - coinvolgimento in tutti i progetti aziendali con impatti del nostro team; - monitoring in real time tramite CC Pulse dei KPI di riferimento(Service Level nei 60 secondi, produttività, Waiting Time). - svolte anche attività di formazione prezzo outsourcers relativamente all'utilizzo del tool CC Pulse.
Jul 2007 - Feb 2013
Assistenza Telefonica Tecnica
Assistenza tecnica telefonica di secondo livello per il parco clienti Sky.Assistenza a clienti , installatori e centri Sky Autorizzati.
Aug 2003 - Jul 2007
Team & coworkers
Colleagues at Esselunga
Other employees you can reach at esselungajob.it. View company contacts for 5563 employees →
MT
Massimo Tiberti
Colleague at EsselungaBiella, Piedmont, Italy
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PF
Pietro Fiorillo
Colleague at EsselungaMazara Del Vallo, Sicily, Italy
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PP
Paola Pitanti
Colleague at EsselungaMassa Carrara, Tuscany, Italy
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FP
Francesco Presti
Colleague at EsselungaAci Catena, Sicily, Italy
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BP
Barbara Parisi
Colleague at EsselungaVerbano-Cusio-Ossola, Piedmont, Italy
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VD
Vittorio D'Onofrio
Colleague at EsselungaBergamo, Lombardy, Italy
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MD
Marco Dotti
Colleague at EsselungaAssago, Lombardy, Italy
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VM
Veronica Meglio
Colleague at EsselungaTurin, Piedmont, Italy
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SM
Simone Maffei
Colleague at EsselungaItaly
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EA
Elia Arcese
Colleague at EsselungaAprilia, Latium, Italy
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Massimo Tiberti
Colleague at EsselungaBiella, Piedmont, Italy
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PF
Pietro Fiorillo
Colleague at EsselungaMazara Del Vallo, Sicily, Italy
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PP
Paola Pitanti
Colleague at EsselungaMassa Carrara, Tuscany, Italy
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FP
Francesco Presti
Colleague at EsselungaAci Catena, Sicily, Italy
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BP
Barbara Parisi
Colleague at EsselungaVerbano-Cusio-Ossola, Piedmont, Italy
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VD
Vittorio D'Onofrio
Colleague at EsselungaBergamo, Lombardy, Italy
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MD
Marco Dotti
Colleague at EsselungaAssago, Lombardy, Italy
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VM
Veronica Meglio
Colleague at EsselungaTurin, Piedmont, Italy
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SM
Simone Maffei
Colleague at EsselungaItaly
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EA
Elia Arcese
Colleague at EsselungaAprilia, Latium, Italy
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2 education records
Alessandro Carniel education
Perito Informatico
Itis L.Galvani
Corso Di Comunicazione E Giornalismo.
Laboratorio Piccolo Gruppo Di Michele Plastino
FAQ
Frequently asked questions about Alessandro Carniel
Quick answers generated from the profile data available on this page.
What company does Alessandro Carniel work for?
Alessandro Carniel works for Esselunga.
What is Alessandro Carniel's role at Esselunga?
Alessandro Carniel is listed as Addetto servizio clienti at Esselunga.
Where is Alessandro Carniel based?
Alessandro Carniel is based in Cerro Al Lambro, Lombardy, Italy while working with Esselunga.
What companies has Alessandro Carniel worked for?
Alessandro Carniel has worked for Esselunga, Sky Italia, and Sky.
Who are Alessandro Carniel's colleagues at Esselunga?
Alessandro Carniel's colleagues at Esselunga include Massimo Tiberti, Pietro Fiorillo, Paola Pitanti, Francesco Presti, and Barbara Parisi.
How can I contact Alessandro Carniel?
You can use AeroLeads to view verified contact signals for Alessandro Carniel at Esselunga, including work email, phone, and LinkedIn data when available.
What schools did Alessandro Carniel attend?
Alessandro Carniel holds Perito Informatico from Itis L.Galvani.
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