Atuando em Operações de Marketplace há mais de 9 anos, adquiri experiência em Gestão de parceiros, Projetos e Processos, Planejamento e Gestão de Produção Digital e Gestão de Catálogo de Produtos, os quais detalho abaixo:Gestão de parceiros: Atuando na gestão de mais de 80 parceiros de moda de luxo, como, Dolce & Gabbana, Prada, Miu Miu, Valentino, Ferragamo e Hugo Boss, monitoramos e atuamos para entrega de indicadores de diversos formatos de operações, como, lojas únicas, multi lojas, estoque dedicado, Warehouse para garantir o nível de serviço prometido à nossos clientes. Para isso adquiri experiência em Salesforce para que possamos garantir os indicadores de gestão do time de suporte, onde monitoramos Nível de serviço, tempo de resolução dos casos, casos resolvidos no primeiro contato, além de escalar casos para outros times quando necessário.Projetos e Processos: Contribuí para reestruturação da área de atendimentos a clientes VIPs com a criação de um CRM, onde adquiri conhecimentos de SQL para criar consultas das bases de dados e prover informações para os Personal Shoppers, alcançando 30% de aumento YoY no faturamento da área em menos de 6 meses.Produção Digital: Responsável por todo o time de Produção, desde o planejamento de demanda de mais de 25 mil SKUs por ano, passando por construção do forecast até a alocação dos produtos de mais de 70 parceiros simultaneamente.Identifiquei e implementei em conjunto com o time diversas melhorias nos processos de Produção, utilizando conhecimentos de SQL e Big Query para criar a gestão da fila de Produção, priorizada por potencial de venda dos produtos, onde os produtos mais importantes são produzidos mais rápido e reduzimos o lead time de produção e devolução dos itens aos parceiros após shooting em 40%.Gestão de Catálogo: Após visita à sede Global em Portugal, implementei a gestão de catálogo na Farfetch Brasil, tendo controle do fluxo do produto, desde sua criação, até a geração de receita, reduzindo o percentual de itens offline com estoque de 16,5% para 9,5% YoY, melhorando o Time to Market dos produtos, aliando também o Marketing para garantir que a disponibilidade da oferta acompanhe as comunicações em todos os canais, com novidades para os clientes antes da concorrência, acelerando a geração de receita da companhia.Para garantir a gestão eficaz do catálogo de 140 mil SKUs apenas de stockpoints locais, criei dashboards, estabeleci rotinas com stakeholders, onde acompahamos indicadores por etapa do fluxo do produto facilitando a identificação de pain points que podem afetar nossos KPIs.