Senior Servicedesk Medewerker
CurrentLost de meer gecompliceerde incidenten op, schakelt waar nodig een specialist in en/of draagt de melding over.Neemt, hoofdzakelijk telefonisch en per mail, diverse meldingen aan, registreert deze, stelt de prioriteit vast en communiceert met de klant over het verloop.Verricht de werkzaamheden aan de hand van eigen oordeelvorming of beschreven kaders en standaard beschrijvingen.Verzorgt de toegangsbeheer tot de IT infrastructuur door toetsing, controle en toekenning van… Show more Lost de meer gecompliceerde incidenten op, schakelt waar nodig een specialist in en/of draagt de melding over.Neemt, hoofdzakelijk telefonisch en per mail, diverse meldingen aan, registreert deze, stelt de prioriteit vast en communiceert met de klant over het verloop.Verricht de werkzaamheden aan de hand van eigen oordeelvorming of beschreven kaders en standaard beschrijvingen.Verzorgt de toegangsbeheer tot de IT infrastructuur door toetsing, controle en toekenning van autorisatieniveaus, systeemrechten en IT-permissies.Verzorgt de acceptatie van ingediende Niet Standaard Aanvragen binnen de gestelde kaders en zet deze door naar de juiste afdeling.Werkt mee aan de realisatie van werkinstructies en procedures. Show less
