Supervisor De Operações/Técnico De Seguros Senior
● Reembolso Médico – Recebimento e triagem da documentação, envio a seguradora e acompanhamento de Follow-ups de pagamento/devolução.● Faturamento - Extração de faturas nos sites das operadoras e/ou seguradoras, bate cadastral, verificação de coparticipação e envio para o cliente.● Relatórios - Indicadores diários/mensais para reuniões da coordenação e Gerência.● Gestão de Processos – Mapeamento de fluxo operacional para a equipe interna como na implantação de novos clientes.● Relacionamento – Atendimento de clientes internos coordenadores e gerentes de outras áreas e clientes externos RH das empresas.● Gestão de Projetos – Validação de sistemas internos para a melhoria nos processos e resultados como suporte nos clientes externos de sistemas implementados para acelerar os processos e aumento de qualidade.● Resultados Obtidos – Com implementação de indicadores e métricas operacionais na área de reembolso, conseguimos uma produtividade com excelência de qualidade nas respostas e processos encerrados. Com treinamentos específicos dos membros da equipe com normas da ANS de coberturas, exclusões contratuais, limites e afins conseguimos dar suporte aos colaboradores e também auxiliar o relacionamento com o cliente em questões de negativa de cobertura ou limitações de terapias.
