Eu ajudo a Zeno a enfrentar os desafios de crescimento no mercado jurídico, aconselhando em assuntos de Vendas, Marketing e Canais.A Zeno é uma startup de Gestão da Experiência Jurídica em crescimento, cuja missão é revolucionar o jeito que defendemos nossos direitos. Sem pilhas de papel, sem reuniões longas, sem linguagem complicada, sem custos em cima de custos.

Expansão do escopo e responsabilidades anteriores, assumindo o principal time de Inside Sales, com foco em vendas de alta complexidade para empresas de Médio Porte, Enterprise e Large Enterprise.Em pouco mais de 8 meses liderando a estratégia comercial, fui responsável pelo Squad Enterprise & Canais, contendo desde a qualificação em Pré-Vendas (SDRs) até a conclusão do processo comercial e acompanhamento de jornada e passagem de bastão para CS/CX. No período, crescemos 141% em New MRR… Show more Expansão do escopo e responsabilidades anteriores, assumindo o principal time de Inside Sales, com foco em vendas de alta complexidade para empresas de Médio Porte, Enterprise e Large Enterprise.Em pouco mais de 8 meses liderando a estratégia comercial, fui responsável pelo Squad Enterprise & Canais, contendo desde a qualificação em Pré-Vendas (SDRs) até a conclusão do processo comercial e acompanhamento de jornada e passagem de bastão para CS/CX. No período, crescemos 141% em New MRR, 85% em número de clientes, 111% em Ticket Médio, 100% em ganho de processos de RFQ/RFI, e reduzimos o ciclo total de vendas em 27%, garantindo cada vez mais eficiência e performance comercial.Definição de estratégia de crescimento, objetivos, recrutamento e seleção de pessoas, treinamento, desenvolvimento e mentoria de carreira;Forte liderança cross-funcional e influência nas estratégias do negócio e alinhamentos internos com marketing, produto, jurídico e pós-venda;Co-liderança do Comitê de Geração de Demanda (Growth) e Comitê de CX, garantindo cada vez mais sinergia entre Marketing > Pré-Vendas > Vendas > CS/CX;Auxílio a Sales Ops no trabalho de dados e performance comercial / KPIs e OKRs do time e da área;Participação em negociações estratégicas do time comercial e canais;Suporte à estratégia de retenção de clientes para evitar Churn. Show less

Na Track.co, desenhei e criei todo o Programa de Canais do zero, com bases sólidas para um grande case para o mercado de Experiência do Cliente (CX), com oito pilares: Definição de Modelo de Negócio; Definição de Perfil de Parceiro Ideal (IPP) e Recrutamento; Proposta de Valor e Benefícios; Estrutura de Canais; Onboarding de Canais; Design de Jornada do Parceiro; KPIs; Validação e Resultados.Gerenciamento geral da área de Canais/Parcerias de negócio (SaaS B2B) - software focado em… Show more Na Track.co, desenhei e criei todo o Programa de Canais do zero, com bases sólidas para um grande case para o mercado de Experiência do Cliente (CX), com oito pilares: Definição de Modelo de Negócio; Definição de Perfil de Parceiro Ideal (IPP) e Recrutamento; Proposta de Valor e Benefícios; Estrutura de Canais; Onboarding de Canais; Design de Jornada do Parceiro; KPIs; Validação e Resultados.Gerenciamento geral da área de Canais/Parcerias de negócio (SaaS B2B) - software focado em Enterprise/Large Enterprise, com ciclo de venda longo e alto ticket médio. Nossos parceiros comerciais eram, em sua maioria, Consultores de Experiência do Cliente (CX) e atuavam como Afiliados e Revendedores.Definição de estratégia de crescimento, objetivos, recrutamento e seleção de pessoas e canais;Forte liderança cross-funcional e influência nas estratégias do negócio e alinhamentos internos;Desenvolvimento de parcerias estratégicas com grandes empresas de consultoria de CX e consultores independentes;Responsabilidades Adicionais:i) Vendas (Hunter/Farmer): aquisição de novos parceiros; ii) Serviços ao Cliente: co-desenvolvimento de serviços e processos como consultorias e projetos especiais com parceiros e seus clientes; iii) Growth e Geração de Demanda (MQL/SQL): Contribuição na criação dos planos de marketing para atração de novos canais (as principais fontes de aquisição de novos parceiros eram via Outbound); iv) Retenção: suporte à estratégia de retenção de clientes de parceiros para evitar Churn. Show less

No Reclame Aqui, fui responsável pela criação da área de Canais e Alianças Estratégicas para o mercado, aliando os objetivos do RA à empresas de tecnologia para Jornadas de Compra e Solução de Conflitos, sendo referência em reputação, confiança e experiência do cliente, na maior plataforma de resolução de conflitos entre consumidores e empresas na América Latina.Gerenciamento geral da área de Canais/Alianças Estratégicas (SaaS B2B), entregando dois modelos de negócio em canais, focados… Show more No Reclame Aqui, fui responsável pela criação da área de Canais e Alianças Estratégicas para o mercado, aliando os objetivos do RA à empresas de tecnologia para Jornadas de Compra e Solução de Conflitos, sendo referência em reputação, confiança e experiência do cliente, na maior plataforma de resolução de conflitos entre consumidores e empresas na América Latina.Gerenciamento geral da área de Canais/Alianças Estratégicas (SaaS B2B), entregando dois modelos de negócio em canais, focados em parceiros de Tecnologia e Valor Agregado (VAR) - software focado em Pequenos Negócios, com ciclo de venda curto e baixo ticket médio para Jornada de Compra (e-commerce), e software focado em Enterprise/Large Enterprise, com ciclo de venda longo e ticket médio alto para Jornada de Solução (atendimento omnichannel/BPO).Definição de estratégia de crescimento, objetivos, recrutamento e seleção de pessoas;Forte liderança cross-funcional e influência nas estratégias do negócio e alinhamentos internos;Desenvolvimento de parcerias estratégicas focadas em Integrações Tecnológicas Plug & Play para vendas Low Touch;Responsabilidades Adicionais:i) Vendas (Hunter/Farmer): aquisição de novos parceiros; ii) Integrações de Software: co-desenvolvimento de integração de produto com parceiros e seus clientes; iii) Growth e Geração de Demanda (MQL/SQL): Contribuição na criação dos planos de marketing para atração de novos canais (as principais fontes de aquisição de novos parceiros eram via Outbound); iv) Co-marketing de Canais. Show less

Gerenciamento geral da área de Canais/Parcerias de negócio (SaaS B2B) - software focado em Pequenos Negócios, com ciclo de venda curto e baixo ticket médio.Reconstrução do Programa de Canais da VHSYS com relançamento de sucesso. Liderei um time de 14 pessoas e atendemos mais de mil parceiros comerciais, focados em Afiliados e Revendedores.Em 10 meses, crescemos 212% em Receita Recorrente (MRR), saindo de 20% para 30% de representatividade em novas vendas e nos tornamos o menor Custo… Show more Gerenciamento geral da área de Canais/Parcerias de negócio (SaaS B2B) - software focado em Pequenos Negócios, com ciclo de venda curto e baixo ticket médio.Reconstrução do Programa de Canais da VHSYS com relançamento de sucesso. Liderei um time de 14 pessoas e atendemos mais de mil parceiros comerciais, focados em Afiliados e Revendedores.Em 10 meses, crescemos 212% em Receita Recorrente (MRR), saindo de 20% para 30% de representatividade em novas vendas e nos tornamos o menor Custo de Aquisição de Clientes (CAC) da companhia, otimizando o programa e auxiliando os parceiros a atingirem Receita Previsível, ROI mensurável e Growth. Esses resultados nos levaram a Case de Sucesso na Plural Sales, empresa referência de Consultoria em Canais no Brasil.Definição de estratégia de crescimento, objetivos, recrutamento e seleção de pessoas, treinamento, desenvolvimento e mentoria de carreira;Forte liderança cross-funcional e influência nas estratégias do negócio e alinhamentos internos;Desenvolvimento de parcerias estratégicas com associações e uniões;Representação da VHSYS em Palestras, Key Notes, Webinars, Eventos e Apresentações;Renovação de planos Omnichannel para clientes e áreas da VHSYS, maximizando receita com fomento de canal de indicações internas.Responsabilidades Adicionais:i) Vendas (Hunter/Farmer): aquisição de novos parceiros e growth de existentes; ii) Serviços ao Cliente: co-desenvolvimento de serviços e processos de suporte como consultorias e projetos especiais com parceiros e seus clientes; iii) Growth e Geração de Demanda (MQL/SQL): Contribuição na criação dos planos de marketing para atração de novos canais (as principais fontes de aquisição de novos parceiros eram via Outbound e Inbound Marketing); iv) Co-marketing de Canais; v) Retenção: suporte à estratégia de retenção de clientes de parceiros para evitar Churn. Show less

Líder do Programa Scale-Up Endeavor PR: responsável por selecionar empresas e implementar programas que aceleraram 12 empresas de alto crescimento no Paraná em 2019.Empresas Selecionadas: BCredi (Creditas), Escola Conquer (Wiser), VHSYS, Prime Control, Pontomais, Aiqfome (Magalu), Logcomex, bringIT, Consulta Remédios, Leads2b, CredPago and Verti.Busca e Seleção de Novos Empreendedores Endeavor: responsável por gerenciar o processo de seleção de Empreendedores Endeavor em… Show more Líder do Programa Scale-Up Endeavor PR: responsável por selecionar empresas e implementar programas que aceleraram 12 empresas de alto crescimento no Paraná em 2019.Empresas Selecionadas: BCredi (Creditas), Escola Conquer (Wiser), VHSYS, Prime Control, Pontomais, Aiqfome (Magalu), Logcomex, bringIT, Consulta Remédios, Leads2b, CredPago and Verti.Busca e Seleção de Novos Empreendedores Endeavor: responsável por gerenciar o processo de seleção de Empreendedores Endeavor em empresas do Paraná. Show less

GAZETA DO POVO - Squad E-commerce e Assinaturas | Loyalty | Relacionamento com Consumidor | ParceriasLiderei o maior Clube de Benefícios do sul do Brasil, Clube Gazeta do Povo, com +1200 parceiros, +500k visitantes únicos, +47k usuários ativos no App, +52k assinantes com 75% de penetração no público 18+ em Grande Curitiba, com objetivo de entregar maximização local e performance de mercado.Desenvolvimento/Gerenciamento de Produto focado em novas parcerias e expansão de mercado… Show more GAZETA DO POVO - Squad E-commerce e Assinaturas | Loyalty | Relacionamento com Consumidor | ParceriasLiderei o maior Clube de Benefícios do sul do Brasil, Clube Gazeta do Povo, com +1200 parceiros, +500k visitantes únicos, +47k usuários ativos no App, +52k assinantes com 75% de penetração no público 18+ em Grande Curitiba, com objetivo de entregar maximização local e performance de mercado.Desenvolvimento/Gerenciamento de Produto focado em novas parcerias e expansão de mercado escalável. Disrupção do modelo de negócios e go-to-market anterior, entregando inovações de produto, tais como: geolocalização de precisão e notificações push segmentadas (InLoco), busca inteligente, implementação de tags no site/app, aprimoramento de Experiência do Usuário Mobile.Responsabilidades Adicionais: i) Liderança da Estratégia de Marketing; ii) Trackeamento e Otimização de KPIs; iii) Análise de Dados, Insights e criação de Dashboards; iv) Responsável pelo Budget; v) Liderança cross-funcional, influenciando times de Executivos de Vendas, Marketing, P&D e Editorial para execuções sólidas e dentro dos prazos; vi) Treinamento de força de vendas, para melhor produtividade, assertividade, consistência de discurso para um pitch perfeito. Show less

Inovação de Produto, incluindo: criação de mix disruptivo; criação de novos serviços; identificação de oportunidades chave de mercado e gaps competitivos, ajuste de mix de produto ofertado para crescimento exponencial.Prospecção de Novos Negócios focado em crescimento e expansão: seleção de novos parceiros comerciais para presença em eventos estratégicos; estabelecimento de alianças com players da indústria local; benchmarking.Responsável pela evolução de modelo de negócio… Show more Inovação de Produto, incluindo: criação de mix disruptivo; criação de novos serviços; identificação de oportunidades chave de mercado e gaps competitivos, ajuste de mix de produto ofertado para crescimento exponencial.Prospecção de Novos Negócios focado em crescimento e expansão: seleção de novos parceiros comerciais para presença em eventos estratégicos; estabelecimento de alianças com players da indústria local; benchmarking.Responsável pela evolução de modelo de negócio, avaliação, planos de design e recomendação de mix ideal de produtos para cada área; criação de conteúdo institucional para cada novo negócio; reporte aos stakeholders chave.Planejamento de Mídia e Publicidade (On/Off): criação de briefing de marketing, definição de estratégias e planos de ação para recrutar/atrair novos estudantes; trackeamento e otimização de KPIs de Mídia; aprovação de campanhas para todo o criativo; interação com desenvolvimento de produtos e áreas de marketing para lançamentos e melhoria do portfólio existente, para entregar maior produtividade, qualidade e satisfação dos clientes.Responsável pelo Budget de Marketing, incluindo: planejamento e aprovação de Forecast; acompanhamento; apresentação de resultados e reportes diretos aos gerentes de curso e reitoria. Show less

Expansão do escopo e responsabilidades anteriores, adicionando: i) Desenvolvimento de Novos Produtos e Novos Negócios, Gerenciamento de Produtos e Portfólio, Estratégias de Marketing, Identidade Visual, Campanhas de Mídia e Branding; ii) Prospecção e Abertura de Novos Mercados focado em Expansão da Pós-Graduação e Educação Continuada da Universidade Positivo.

Liderança de Planejamento Estratégico, Execução, Planos de Comunicação e Branding, Maximização Local e Trackeamento de KPIs para cursos de Graduação e Pós-Graduação da Universidade Positivo - reporte aos Diretores/Reitoria.i) Desenvolvimento de Modelos de Negócio de Empreendedorismo e Inovação para novos projetos e cursos da Universidade; ii) Planejamento e Controle de Budget, com impacto direto em P&L; iii) Ponto de contato de Agências de Publicidade, Coordenadores de Curso e… Show more Liderança de Planejamento Estratégico, Execução, Planos de Comunicação e Branding, Maximização Local e Trackeamento de KPIs para cursos de Graduação e Pós-Graduação da Universidade Positivo - reporte aos Diretores/Reitoria.i) Desenvolvimento de Modelos de Negócio de Empreendedorismo e Inovação para novos projetos e cursos da Universidade; ii) Planejamento e Controle de Budget, com impacto direto em P&L; iii) Ponto de contato de Agências de Publicidade, Coordenadores de Curso e Fornecedores realizando interface entre times de Marketing e Negócios: supervisionando execução de Marketing 360º; iv) Desenvolvimento de materiais de comunicação PDV para campanhas institucionais, especiais e de awareness para captação de novos alunos; v) Liderança, organização e execução de Eventos, incluindo parcerias, patrocínios, negociação de palestrantes; vi) Responsável pelo Budget de Marketing. Show less

Co-liderança de Planejamento Estratégico, Execução de Trade, Planos de Comunicação e Branding, Maximização Local e Trackeamento de KPIs de desempenho de mercado para as marcas 3M Nexcare, Futuro e Ponjita - reporte aos Gerentes de Marca, com interface com times globais e regionais.Liderei a 1ª edição da Campanha Laço Rosa no Brasil, uma campanha multicategoria da 3M Global, incluindo: i) Definição de Target, Desenvolvimento de Campanha, Gerenciamento de Budget e Execução; ii) Negociação… Show more Co-liderança de Planejamento Estratégico, Execução de Trade, Planos de Comunicação e Branding, Maximização Local e Trackeamento de KPIs de desempenho de mercado para as marcas 3M Nexcare, Futuro e Ponjita - reporte aos Gerentes de Marca, com interface com times globais e regionais.Liderei a 1ª edição da Campanha Laço Rosa no Brasil, uma campanha multicategoria da 3M Global, incluindo: i) Definição de Target, Desenvolvimento de Campanha, Gerenciamento de Budget e Execução; ii) Negociação de Parcerias/Patrocínios para maximizar Awareness e melhorar ROI via amplificação orgânica/viral; iii) 150% de Vendas vs. Forecast nas marcas/produtos participantes; iv) Criação de Ativação 360º: “Corrida Laço Rosa”, com mais de mil participantes e grande receita incremental para suporte ao CAISM - Centro de Atenção Integral à Saúde da Mulher - UNICAMP.Desenvolvi e gerenciei a estratégia de Arquitetura Digital para as 3 marcas da divisão CHC (Consumer Health Care). Parceria com o Hub América para liderar: i) Lançamento do novo E-commerce; ii) Mapeamento e Adaptação Local de conteúdo do novo site Global; iii) Briefing, Curadoria e Aprovação de Conteúdo para Mídias Sociais da Categoria; iv) Ativação e Maximização Omnichannel.Ponto de contato de marketing para Líderes de Vendas Nacionais, Coordenadores e Vendedores, garantindo execuções impecáveis, cumprimento de cronograma e implementação de materiais de PDV.Desenvolvimento de Embalagem e Extensão de Linha, Posicionamento de Preço e Estudos de Elasticidade para os lançamentos de categoria, entregando lucro incremental ao portfólio existente.Liderança de comunicação PDV, Catálogos e Apresentações de Vendas Conceituais para suporte ao time de Vendas. Show less

Planejamento estratégico e re-branding para 2 Top Clientes da Agência: Óticas Ipanema (Varejo) e Provectum (Imobiliária).Ideação, criação, curadoria e produção de conteúdo para redes sociais, SEO, textos Spin, otimização digital, e-mail marketing e newsletter para todos os clientes.

Google Adwords (SEM):i) Criação, execução e otimização de campanhas; ii) Suporte a planos de mídia online; iii) Criação de conteúdo para Ads; iv) Acompanhamento financeiro de campanhas e pedidos de inserção.