Please complete the CAPTCHA to continue
A concise factual answer block for searchers comparing this professional profile.
Alexandre Rosa 🏳️🌈 is listed as Head of Enterprise Relationships | Customer Success | Leadership in Customer Experience | Restaurant Marketing | LWSA Group at ConnectPlug, a company with 41 employees, based in São Paulo, São Paulo, Brazil. AeroLeads shows a matched LinkedIn profile for Alexandre Rosa 🏳️🌈.
Alexandre Rosa 🏳️🌈 previously worked as Head of Enterprise Relationship at Connectplug and Head of Enterprise Relationship at Delivery Direto. Alexandre Rosa 🏳️🌈 holds Postgraduate from Fundação Getulio Vargas.
This section adds company-level context without repeating Alexandre Rosa 🏳️🌈's masked contact details.
Review company-level records connected to Alexandre Rosa 🏳️🌈 before choosing the right outreach path.
Profissional com mais de 15 anos de experiência em relacionamento com clientes e 7 anos como Head de Customer Success. Expertise na liderança de equipes multifuncionais, com foco em Customer Success, Customer Experience, CS Enablement, Suporte, CXOps, Onboarding e Marketing de Relacionamento. Histórico comprovado em otimização de processos, redução de inadimplência, aumento de MRR e melhoria do Customer Health Index, além de experiência na criação de estruturas eficientes de onboarding e suporte ao cliente.
Company context helps verify the profile and gives searchers a useful next step.
A career timeline built from the work history available for this profile.
Curitiba/São Paulo, Brasil
- Criação da área de Enterprise, estabelecendo diretrizes e processos claros para o atendimento das maiores contas da empresa.- Definição de critérios para classificação de clientes enterprise, garantindo uma segmentação eficaz e uma abordagem personalizada para cada categoria de cliente.- Participação ativa em eventos importantes do setor, como a ABF Expo.
São Paulo, São Paulo, Brasil
- Criação da área de Enterprise, estabelecendo diretrizes e processos claros para o atendimento das maiores contas da empresa.- Definição de critérios para classificação de clientes enterprise, garantindo uma segmentação eficaz e uma abordagem personalizada para cada categoria de cliente.- Participação ativa em eventos importantes do setor, como a ABF Expo.
São Paulo, São Paulo, Brasil
- Liderança de equipes focadas no Sucesso do cliente, através de consultorias personalizadas de marketing para restaurantes.- Reduziu a inadimplência de 45% para 4%, implementando processos automatizados e personalizando o atendimento.- Desenvolvimento do Customer Health Index (CHI), que subiu de 45% para 85%, melhorando a retenção e o engajamento dos.
São Paulo E Região, Brasil
- Liderança de uma equipe de 68 pessoas, composta por 7 líderes, entre gerentes e coordenadores, promovendo o desenvolvimento profissional e o engajamento da equipe para garantir um atendimento ao cliente excepcional.- Melhoria do processo de onboarding, reduzindo o tempo de ativação dos clientes de 30 para 12 dias, o que impactou positivamente a.
São Paulo, Brasil
- Gestão de equipe responsável por recrutamento, manutenção predial e organização de eventos corporativos, garantindo eficiência operacional e alinhamento com a cultura da empresa.- Liderança na organização do grande evento de aquisição do grupo LWSA, promovendo integração entre as equipes.- Criação e implementação da gerência de "boas-vindas", com foco em.
São Paulo, São Paulo, Brasil
- Gestão da equipe responsável por campanhas no Instagram, Facebook e controle de audiência do Guia Kekanto.- Liderança do time de vendas e gestão de espaços publicitários para restaurantes dentro do gruia.
São Paulo, Brasil
- Melhor Vendedor 3 meses seguidos de espaço publicitário no Guia Kekanto.- Participação ativa nos testes de monetização do produto Kekanto.
São Paulo, Brasil
- Contribuições para criação do Delivery Direto.- Construção da estrutura de Customer Success, para o produto Delivery Direto.- Desenvolvimento de materiais de treinamento e recursos para a equipe de suporte ao cliente, garantindo que todos estivessem alinhados com as melhores práticas de atendimento.- Criação de um processo de Onboarding para clientes.
São Paulo, Brasil
- Gerenciamento das operações de back office, otimizando processos de suporte ao time de vendas.- Ajuda em inúmeras campanhas para estimular o aumento de vendas das equipes, contribuindo para o crescimento da empresa.
São Paulo Area, Brazil
Pretação de serviço para: AES Eletropaulo, AES Atimus and Cielo- Participação na criação do Call Center AES Ativos, com foco em eficiência e inovação no atendimento ao cliente.- Definições de padrões e scripts para equipe especializada em atendimento chat para AES Eletropaulo.
São Paulo, Brasil
- Durante o apagão de 2009, fui escalado para participar da força-tarefa de pedido de aquisição de equipamentos eletrônicos, aplicando treinamento para inúmeras pessoas, contribuindo para a continuidade do serviço durante a crise.
Other employees you can reach at connectplug.com.br. View company contacts for 41 employees →
Débora Martins 🏳️🌈
Colleague at ConnectplugCuritiba, Paraná, Brazil, Brazil
View →
AP
Ana Paula Ferraz Da Costa
Colleague at ConnectplugCuritiba, Paraná, Brazil, Brazil
View →
EF
Emanuelle Follador
Colleague at ConnectplugCuritiba, Paraná, Brazil, Brazil
View →
KK
Kamila Koehler
Colleague at ConnectplugCuritiba, Paraná, Brazil, Brazil
View →
LC
Larissa Cavalca
Colleague at ConnectplugCuritiba, Paraná, Brazil, Brazil
View →
EA
Eduardo Alcântara Martins
Colleague at ConnectplugCuritiba, Paraná, Brazil, Brazil
View →
LG
Lucas Gerfe Sumi
Colleague at ConnectplugCuritiba, Paraná, Brazil, Brazil
View →
CL
Carlos Leôncio
Colleague at ConnectplugBlumenau, Santa Catarina, Brazil, Brazil
View →
JS
Jhonny Silvério
Colleague at ConnectplugCuritiba, Paraná, Brazil, Brazil
View →
GC
Gabriel Carvalho
Colleague at ConnectplugPará De Minas, Minas Gerais, Brazil, Brazil
View →
Quick answers generated from the profile data available on this page.
Alexandre Rosa 🏳️🌈 works for ConnectPlug.
Alexandre Rosa 🏳️🌈 is listed as Head of Enterprise Relationships | Customer Success | Leadership in Customer Experience | Restaurant Marketing | LWSA Group at ConnectPlug.
Alexandre Rosa 🏳️🌈 is based in São Paulo, São Paulo, Brazil while working with ConnectPlug.
Alexandre Rosa 🏳️🌈 has worked for Connectplug, Delivery Direto, Kekanto, Sodexo, and Atento.
Alexandre Rosa 🏳️🌈's colleagues at ConnectPlug include Débora Martins 🏳️🌈, Ana Paula Ferraz Da Costa, Emanuelle Follador, Kamila Koehler, and Larissa Cavalca.
You can use AeroLeads to view verified contact signals for Alexandre Rosa 🏳️🌈 at ConnectPlug, including work email, phone, and LinkedIn data when available.
Alexandre Rosa 🏳️🌈 holds Postgraduate from Fundação Getulio Vargas.
Search by job title, company, industry, location, and seniority. Export verified B2B contact data when you need it.
Start free trial Search contactsCheck these profiles if this is not the Alexandre Rosa 🏳️🌈 you were looking for.
