Alexia Bianque Email & Phone Number

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Transformando o atendimento digital do maior banco privado do país..Responsável pela plataforma de criação de chatbots e assistentes virtuais que permite gerenciar e distribuir chatbots em diversos canais de atendimento digital, oferecendo uma solução intuitiva, personalizável e que dê autonomia para os usuários internos.- Definição da visão e da estratégia do produto;- Descoberta da necessidade dos clientes junto as oportunidades do mercado, para garantir um produto desejável;- Roadmap do produto;- Condução do desenvolvimento do produto, trabalhando em colaboração com as equipes de desenvolvimento, design e stakeholders, garantindo o roadmap definido;- Experimentações, validações de hipóteses, criação de protótipos, MVPs e features da plataforma;- Testes e validações em diferentes estágios de desenvolvimento, a fim de garantir que o produto atenda às expectativas e necessidades do cliente e que a solução está aderente com o planejado;- Monitoramento de indicadores de desempenho do produto, avaliando métricas como a satisfação do cliente, a adoção do produto;- Gerenciamento da evolução do produto, monitorando as tendências do mercado e a concorrência, para identificar oportunidades de evolução do produto e garantir que ele continue relevante e competitivo.Principais desafios: comunicação, conhecimento de usuários internos, promover a visão de produto, promover colaboração entre times multifuncionais, articular a co-criação, garantir que times integradores da plataforma estejam alinhados e andando mesma direção

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Atuação de forma estratégica em 4 squads que são responsáveis pelo produto usado por operadores para realizar o atendimento dos clientes do maior banco privado do país.Liderança de times multifuncionais (téch, design, qualidade) com atuação em 4 squads diferentes, sendo responsável por:- Garantir que o time esteja alinhado com os objetivos estratégicos da organização- Comunicar a visão, valores e cultura da organização para a equipe- Garantir que as ações do time estejam aderentes aos pilares de cultura da Zup- Gerenciar conflitos e prover um ambiente de atuação que destrave potencial dos zuppers e habilite colaboração, inovação e entrega de valor.Acompanhamento de carreira - desenvolvimento de zuppers da equipe, proporcionando evolução e oportunidades de crescimento- Feedbacks aos membros da equipe sobre seu desempenho e direcionamento para evolução de skills.- Contratação para aumento de time e gestão de orçamentoDefinição da estratégia de transformação digital nas squads de atuação, priorizando as iniciativas de transformação.Garantir o alinhamento da transformação digital com os objetivos estratégicos de negócios da empresa.Fomentar uma cultura de inovação, encorajando a experimentação e a adoção de novas tecnologias e ideias.Comunicar e evangelizar a organização em relação às ações de transformação digital, garantindo que os membros do times enxerguem o valor das ações nos processos de atuação do dia a dia

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Zup ajuda seus clientes a entender que experiência querem entregar para os usuários finais e a pôr isso em prática. Em colaboração com os clientes, a Zup vai a fundo na estratégia para desenvolver soluções relevantes com um time de tecnologia incrível que não entrega apenas código, mas também agrega na visão de negócio tornando a cultura do cliente mais ágil e inovadora. Muito além de produtos prontos, entregamos estratégia, cultura e crescimento exponencial.Responsável por gerenciar o backlog, liderar o processo de desenvolvimento do produto, garantir que as necessidades e interesses dos usuários, clientes e outras partes interessadas estejam consideradas nas funcionalidades desenvolvidasDefinição a visão do produto, comunicando uma visão clara do produto aos membros da equipe.Priorização do backlog do produto, definindo e priorizando as funcionalidades e requisitos do produto com base nas necessidades dos usuários e nos objetivos do negócio.Definição das regras de negócio das funcionalidades, atuando em colaboração com a equipe de desenvolvimento e garantindo que sejam entregues de acordo com o planejado.Garantir a qualidade do produto de forma que atenda às necessidades e expectativas dos usuários.Facilitar a comunicação, sendo o ponto focal de contato entre a equipe de desenvolvimento e outras partes interessadas, incluindo clientes e usuários finais, garantindo que as informações sejam compartilhadas de maneira clara e eficaz.

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O Grupo SBF é o maior ecossistema de esportes do Brasil, dono da rede de varejo Centauro, responsável pela operação de distribuição da Nike no Brasil (Fisia), NWB e SBF Ventures.

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Maior rede multicanal de produtos esportivos da América Latina, com 230 lojas espalhadas por 25 estados brasileiros, além do Distrito Federal, e forte presença no digital, ofertando produtos, serviços e experiências que atendam às diversas necessidades dos consumidores

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Participação na definição e disseminação das diretrizes estratégicas da companhiaDesdobramento e acompanhamento das metas individuais e coletivas, do nível estratégico, tático e operacional garantindo que as metas e desafios dos times estejam alinhadas as da companhiaDisseminação e implantação da metodologia de OKRs para áreas de inovação, tecnologia e produtoCondução de PDCAs e acompanhamento de planos de ação para garantir o atingimento dos resultados esperados e eficiência dos processosValidação da confiabilidade nos resultados apresentados e apuração de resultados individuais para pagamento do bônus anualAcompanhamento mensal dos resultados estratégicos da companhia e das áreas

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Estruturação e melhoria de processos com foco no aumento da capacidade de demanda e produtividade, eliminando atividades que não geram valor ao negócio.Desenvolvimento de materiais e execução de treinamentos de Scrum, Design Thinking, Lean Startup e Design Sprint.Orientação para diversas áreas e unidades de negócio em relação a utilização e implantação de métodos, tais como: Scrum, Kanban, Gestão de Processos, PDCA.Captação e gerenciamento de projetos, auxílio na escolha da metodologia e ferramenta mais aderente para execução, definição de KPI’s e metas.Responsável pela implantação da metodologia OKR na equipe e condução das reuniões de report dos resultados alcançados.Participação no programa Kaizen da Companhia e condução do programa Lean Seis Sigma no escritório de São Paulo.Yellow Belt - 16hFerramentas: Bizagi, Visio, Excel, Minitab.Metodologias: BPM, BPMN, DMAIC, PDCA, Lean, OKR, PMBOK, Scrum, Design Thinking, Design Sprint, Lean Startup.

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Advisory - IT Services.Participação em projetos que envolvam auditorias internas e suporte as auditorias externas com foco em controles gerais de TI (ITGCs – segregação de função, segregação de ambientes, segurança física, segurança lógica, políticas, backup, gestão de incidentes, gestão de mudanças, etc.) Principais atividades: Análise de controles no ambiente tecnológico, avaliação de segurança, revisão e redesenho de perfis de acesso de sistemas, análise de dados e melhoria de processo. Advisory - Governance, Risk & Compliance.Auditoria de controles internos - Principais atividades: Identificação e análise de controles e riscos das áreas auditadas; elaboração de matriz de riscos; realização de mapeamento de processos e elaboração de fluxos; análise da eficácia dos processos e sugestões de melhoria, revisão de políticas e procedimentos, acompanhamento e assessoria na implementação de controles e ações corretivas.

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Participação em projetos de Auditoria e Consultoria em gestão de ativos de software, com foco em revisão de conformidade de licenças, especialmente em produtos Microsoft e IBM. Área de Advisory, no segmento de Internal Audit Regulatory and Compliance Services (IARCS).Principais atividades: Análise de informações e desenvolvimento de relatórios relacionados a compliance de negócio dos clientes, reestruturação de processos de ciclo de vida de softwares, atividades de gestão e governança da área, participação em reuniões com clientes, acompanhamento e coleta de evidências no ambiente de TI do cliente.

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Pesquisa científica voltada a melhoria em relação a indexação de documentos oficiais da Universidade.Desenvolvimento em JAVA de uma aplicação que indexa documentos oficias de Universidade baseando-se em seus layouts. Foi realizado um estudo nos metadados contidos nesses documentos, utilizando-se os conceitos dos elementos de metadados Dublin Core para implementação da busca. A indexação se apoia na ferramenta Apache SOLR.

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Projeto voltado para área da saúde, com o objetivo de visitar residências e escolas levando conhecimento e aplicando questionários para levantar ações de melhoria sobre a conscientização da doença.Palestrei pelo projeto em escolas, disseminando conhecimentos sobre a dengue. Trabalho multidisciplinar e em equipe, onde eu atuava na área de TI do projeto, fazendo o planejamento para cumprir prazos e reuniões para encontrar as melhores soluções para os problemas que surgiam.No decorrer do projeto foi desenvolvido um website em HTML, JavaScript e PHP do qual participei do desenvolvimento. Também foi desenvolvido um aplicativo em Android, para que o questionário aplicado nas visitas residenciais fosse realizado via Tablet facilitando a tabulação de dados coletados posteriormente.

Master Of Business Administration - Mba, Gestão E Engenharia Da Qualidade, Programa De Educação Continuada - Pece

Competências técnicas para o planejamento, execução e gestão de processos de qualidade, baseadas nas melhores práticas do mercado, nas.

Bacharelado Em Sistemas De Informação E Licenciatura Em Computação, Sistemas De Informação

Visão abrangente dos problemas organizacionais, com aptidão para enfrentar, em princípio, todos os problemas que possam vivenciar.