Alex Lima Email & Phone Number

São Paulo, Brasil

São Paulo

Atividades: Administração da ferramenta de monitoração Solarwinds Orion (módulos NPM, SAM, NTA, NCM e WPM), definição e configuração dos modelos de monitoração dos equipamentos da rede corporativa e aplicações; configuração e gerenciamento de alertas baseados em eventos de disponibilidade para equipamentos e aplicações. Gerenciamento de backups e restaurações com as ferramentas de monitoração e agendamento Veritas Netbackup e BackupExec. Automação de processos internos, planilhas, análise de dados, levantamento de indicadores com utilização de macros e VBA e envios de relatórios. Criação e manutenção das malhas de jobs via shell script, batches e módulos do Control-M. Instalação e configuração dos módulos: AFT, Informática, HADOOP, OEBS, Database, Webservices, Retail, DataStage, SAP, Backup e etc. Monitoração dos jobs (Control-M) em produção garantindo o processamento de arquivos, entrega de SLA'S, e de todos os processos implantados, reportando os cancelamentos e fazendo follow-up de recorrências. Elaboração de documentação de Jobs e processos.Projetos: Um dos responsáveis pela implantação e atualização do painel do Centro de Operações (Network Operations Center - NOC), com levantamento de requisitos, elaboração de layout, queries e alertas baseados em eventos de rede e sistemas (2010 e 2014). Desenvolvimento de Portal no Sharepoint para equipe de Governança administrar o processo de Demandas. O projeto resultou numa grande economia para a área.

São Paulo, Brasil

- Supervisão e liderança de equipe com 8 colaboradores em ambiente 24x7.- Acompanhamento e gestão de indicadores gerenciais. - Acompanhamento e gestão de SLA.- Migração da Operação de TI que estava na Engenharia para HP Brasil, auxiliando no levantamento de informações, requisitos e acompanhamento pós migração.

São Paulo

Como coordenador de produção, era responsável por uma equipe de 8 colaboradores que atuava 24x7. Era o ponto focal da área em caso de incidentes críticos. Responsável pelo cumprimento de SLA entre a operação e as demais áreas de infraestrutura. Responsável pela geração, revisão e apresentação de relatórios gerenciais (KPI). Execução dos planos de análise de desempenho e desenvolvimento dos colaboradores junto à gerencia de TI e RH.Participação no processo de migração no NOC Engenharia para TI.

São Paulo

- Responsável pela Produção do Sistema Billing BSCS 5.23.- Suporte a migração para sistema BSCS IX.- Responsável pela criação, revisão e divulgação de procedimentos de produção.- Representante da Produção nas reuniões de Mudança.- Suporte 1° nível para processos de Produção.- Analise critica dos processos monitorados no ambiente produtivo.- Monitoração dos processos em produção utilizando Control-M e Nagios.- Utilização do CRM para abertura de chamados.- Atendimento de solicitações utilizando Team Track.- Monitoração de backup via Console EDM.- Execução de processos via UNIX e Windows.

Osasco, São Paulo, Brasil

- Suporte e manutenção de micro, incluindo backup, formatação, instalação de sistema operacional e demais softwares.- Implantação (passagem de cabo) e configuração de redes. Suporte técnico por telefone.

São Paulo

- Desenvolvimento e manutenção de jobs no Control-M utilizando Script Shell. - Criação de malhas e suporte à Produção.- Criação de documentação. Suporte ao processamento dos ciclos de Billing, garantindo a execução e cumprimento do SLA.- Migração da BCP Nordeste. Configuração da nova malha no Control-M.

São Paulo

- Responsável pelo automação de processos batch no Control-M utilizando Shell Script.- Geração de relatórios e indicadores.- Criação, revisão e publicação de procedimentos operacionais.

São Paulo

- Monitoramento de toda infraestrutura utilizando as ferramentas Nagios e Solarwinds Orion.- Execução, monitoramento e operação dos processos de Billing, Rating, Backup e Restore e batch utilizando a ferramenta Control-M.- Registro de incidentes e acionamento do N2.

São Paulo

- Criação e configuração de domínios.- Desenvolvimento de script em CGI/Perl para execução de formulário nas páginas HTML.- Suporte técnico telefônico aos usuários para configuração de acesso à internet e configuração/utilização de e-mail.

Superior

Técnico