Alex Moura Email and Phone Number

Como Scrum Master na Stefanini, conduzi projetos com foco ágil, promovendo colaboração e eficiência:Colaboração com Product Owner: Trabalhei em conjunto para priorizar e refinar o Backlog do Produto, garantindo alinhamento com objetivos do negócio.Liderança Ágil e Auto-Organização: Gerenciei projetos com abordagem ágil, incentivando auto-organização da equipe e aderência aos princípios.Remoção de Impedimentos e Mediação: Proativamente, identifiquei e removi obstáculos, mediando conflitos para manter foco na entrega.Roadmap Estratégico: Elaborei um Roadmap para Releases futuras, alinhando metas estratégicas e direcionando a equipe.Facilitação de Cerimônias: Liderei cerimônias Scrum, como Daily Standups, Planning, Review e Retrospective, promovendo interação e aprendizado.Gestão Visual com Kanban: Implementei práticas visuais com Kanban, melhorando transparência e tomada de decisões.Suporte à Equipe e Metas da Sprint: Garanti suporte contínuo, removendo obstáculos e oferecendo direcionamento para atingir metas.Liderança em Time de Sustentação: Liderei time de sustentação, resolvendo problemas e atendendo necessidades dos clientes.Minha atuação como Scrum Master na Stefanini refletiu uma abordagem ágil abrangente, promovendo colaboração, eficiência e entrega de valor consistente. Através da aplicação de práticas ágeis, fomos capazes de enfrentar desafios de maneira adaptativa e fornecer soluções alinhadas com as necessidades do cliente.

Apoio ao time de sustentação com e daily meeting;Atuando como facilitador para comunicação entre DevTeam e Infra;Controlar e acompanhar o desempenho e capacidade da rede corporativa, incluindo roteadores, circuitos de transmissão, servidores, sistemas operacionais, softwares de apoio, softwares básicos e aplicativos, propondo medidas corretivas necessárias ao perfeito funcionamento do ambiente, dentre outros, na sede e na filial. Garantir atualização e padronização da documentação da infraestrutura; Gerenciamento de servidores ambiente Windows Server (AD, DHCP, DNS, GPO, FS); Instalar e configurar virtualização de servidores/serviços;Gerenciamento de servidor PABX VOIP (Vittel); Gerenciamento de Firewall, Proxy e VPN Server (Fortinet), por gestão compartilhada;Gerenciamento de servidor Antivírus (Bit Defender);Gerenciamento G-suite com autenticação através do SSO OKTA;Administração de incidentes de rede e monitoramento por Zabbix (open-surce);Gerenciamento de fornecedores, analise e contratação de novos serviços;Criação e configuração de rotinas de backup em ambiente híbrido (ArcServe, fita LTO, AWS, cloud); Gestão de ativos, link de dados e sistemas de chamados pelo software GLPI (open-surce);Realizar provas de conceito para ambientes open-surce de escopo corporativo, executar testes e homologar soluções;Planejamento e gerenciamento de projetos de infraestrutura;Realizar manutenção corretiva e preventiva em computadores, servidores, impressoras, monitores, aparelhos de telefone e periféricos;Supervisionar a instalação, configuração, realização de tunning, análise e diagnóstico dos sistemas operacionais, visando segurança e desempenho;

Executando as cerimônias Sprint Planning, Daily Meeting, Sprint Review e Sprint Retrospective. Trabalhando com o time, auxiliando, facilitando e removendo impedimentos. Atuação em gerenciamento de projetos ágeis de TI com Scrum e Kanban. Gerenciando de cronograma, escopo, stakeholders, comunicação e levantamento de requisitos. Apoio ao Product Owner na construção e definição do product backlog, apoio no desenvolvimento de software com prioridade em valor ao cliente (MVP). Atuando na implantação do CRM Zendesk para colaboradores e clientes externos e substituição de sistema legado. Desenvolvimento de documentações de software, como: manual do usuário e diagramas de atividades. Identificação de falha ou erro relacionado ao sistema implantado, suporte ao software.

Especificar soluções de hardware para infraestrutura de TI, mantendo a padronização e integração dos equipamentos;Elaborar Relatórios Técnicos referentes às atividades de rede;Controlar e acompanhar o desempenho e capacidade da Rede Corporativa, incluindo roteadores, circuitos de transmissão, servidores, sistemas operacionais, softwares de apoio, softwares básicos e aplicativos, propondo medidas corretivas necessárias ao perfeito funcionamento do ambiente, dentre outros, na Sede e nas filiais. Garantir atualização e padronização da documentação da infraestrutura;Garantir a disponibilidade e o desempenho dos servidores da rede;Monitorar, identificar e intervir para minimizar riscos (ameaças que podem causar um impacto na infraestrutura da rede corporativa da organização); Executar os testes de restore para verificação de que o backup foi feito corretamente;Instalar, manter atualizado e intervir nas soluções de antivírus, firewall, proxy, cache, correio eletrônico, gateway, DNS, DHCP, Active Directory, switches, roteadores, ferramenta de monitoramento de Datacenter e quaisquer outras que venha utilizar, de forma a garantir segurança, disponibilidade e desempenho;Supervisionar a instalação, configuração, realização de tunning, análise e diagnóstico dos sistemas operacionais, visando segurança e desempenho;Analisar e diagnosticar problemas nos sistemas operacionais, garantindo segurança e maximização do desempenho;Instalar e configurar virtualização de servidores/serviços;SCCM - Deploy de patches de segurança, relatórios, criação de pacotes e criação de aplicativos;Gerenciamento de rotinas de backup (Symantec Backup Exec);Prestar atendimento de 1, 2 e 3 níveis aos usuários;Realizar provas de conceito para ambientes open-surce de escopo corporativo, executar testes e homologar soluções;Realizar manutenção corretiva e preventiva em computadores, servidores, impressoras, monitores, aparelhos de telefone e periféricos;

• As rotinas de Backup dos servidores;• As políticas de acesso aos recursos computacionais;• A documentação (servidores, rede, serviços ativos e outros);• Os softwares licenciados;• A manutenção das contas de usuários;• A continuidade dos serviços (servidores e serviços ativos);• O monitoramento do parque computacional;• Serviços de Infraestrutura em Tecnologia da Informação;• Instalação de Cabeamento Estruturado;• Instalação e gerenciamento de servidores;• Gerenciamento de backups;• Instalação e configuração de infraestrutura para Internet corporativa;• Configuração de serviços de e-mail;• Instalação e configuração de antivírus;• Análise para regularização de licenças software;• Controle de patrimônio de TI;• Service Desk - Atendimento telefônico, remoto e presencial;• Configurações e manutenção em servidores de rede já implantados;• Configuração de periféricos de conexão de rede (switches, routers);• Criação, implantação de políticas no domínio do servidor;• Criação de usuários, grupos e unidades organizacionais nas versões de Windows Server;• Aplicação de permissões de acesso aos recursos da rede (Internet, pastas, arquivos e impressoras);