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Rio De Janeiro, Brazil

Salvador, Bahia, Brasil

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Ao progredir para a posição de Analista de Infraestrutura em TI Pleno, aprimorei as seguintes competências:- Experiência em integrar equipes de forma eficiente para resolver incidentes, atender solicitações e implementar projetos, visando manter todo o parque tecnológico da empresa atualizado. Isso contribui para reduzir possíveis falhas e mitigar riscos no ambiente de tecnologia.- Uso da plataforma ServiceNow para o gerenciamento abrangente de chamados, incluindo requisições, incidentes, GMUDs e CMDB (Configuration Management DataBase).- Competências práticas e habilidades de gestão no Admin Center do M365, abrangendo os serviços de EndPoint Manager, Exchange, SharePoint e Teams.- Conhecimento da Microsoft Azure.- Administração e configuração de servidores windows e gerenciamento do Active Directory.- Experiência em configurar e solucionar problemas relacionados ao DHCP e DNS.- Conhecimento básico em instalação, configurações e suporte em dispositivos de rede, incluindo roteadores, switches e firewall.- Documentações de procedimentos e projetos, promovendo padronização e comunicação eficiente.- Gerenciamento de projetos de TI, equipe e suas tarefas diárias.- Organização de rotinas e implementação de melhorias contínuas.

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Como Analista de Infraestrutura em TI Jr, ao longo deste período, desenvolvi as seguintes competências:- Resolução de problemas e definição de prioridades, habilidades sólidas para identificar e solucionar problemas técnicos, priorizando tarefas com base na criticidade e no impacto nos usuários.- Conhecimento prático em administração e configuração de Servidores Windows e gerenciamento de usuários e grupos no Active Directory.- Experiência em configurar e solucionar problemas relacionados ao DHCP (Protocolo de configuração dinâmica de host) e ao DNS (Sistema de nomes de domínio).- Familiaridade com o SCCM para implementar e manter sistemas operacionais, aplicativos e configurações em dispositivos Windows.- Conhecimento em VMware e vCenter.- Conhecimento e suporte dos agentes de segurança, como Antivírus e Firewall (Symantec Endpoint Protection e CheckPoint).- Administração dos contratos de serviços de TI, abrangendo equipamentos, links de dados, voz e linhas de dispositivos móveis.- Monitoramento do ambiente de produção e homologação por meio do Zabbix.- Documentações de procedimentos e projetos, promovendo padronização e comunicação eficiente.- Utilização da plataforma GLPI para o gerenciamento de chamados: Requisições, Tarefas, Incididentes e GmudsProjetos:- Participação no projeto de implementação do Intune/Autopilot como uma ferramenta de gerenciamento de endpoints.- Encarregado da modernização audiovisual das salas de reuniões nos escritórios do Rio de Janeiro e São Paulo.- Responsável pela migração para o Windows 10, incluindo a homologação e migração do parque de máquinas na unidade do Rio de Janeiro.- Apoio e suporte na migração do Exchange 2010 SP3 on premise, para o Exchange 365.- Participação do projeto de implementação do novo escritório em São Paulo.

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- Prestação de suporte para incidentes e requisições, com ênfase em troubleshooting.Priorização de tarefas com base na criticidade e no impacto, visando a rápida resolução.- Experiência na instalação, configuração e suporte em diversas plataformas de negociação.Conhecimento em ferramentas como Bloomberg, Broadcast, Reuters, Pro Trader, entre outras.- Administração da telefonia móvel e fixa, incluindo as operadoras Claro e sistema HiPath 4000.Garantia da eficiência e disponibilidade dos serviços de comunicação.- Provisão de suporte técnico à mesa de operações, abrangendo equipamentos IPC e Nice.Asseguramento do correto funcionamento dos sistemas utilizados nas operações diárias.- Monitoramento e suporte das rotinas de backup, utilizando o HP Data Protector.Garantia da integridade e segurança dos dados por meio de procedimentos eficazes.Participação Ativa no Projeto de Ampliação do Escritório:Contribuição direta no projeto de expansão do escritório da Modal DTVM.Colaboração no processo de implementação da Corretora Modalmais Investimentos em São Paulo.

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Montagem e Manutenção de Microcomputadores:Execução de tarefas relacionadas à montagem e manutenção de microcomputadores.Garantia do desempenho eficiente através de práticas de manutenção preventiva e corretiva.Instalação e Configuração de Sistemas Operacionais:Experiência na instalação e configuração de diversos sistemas operacionais.Certificação de que os sistemas operacionais estão otimizados e funcionando corretamente.Instalação e Configuração de Impressoras e Circuitos de CFTV:Conhecimento técnico na instalação e configuração de impressoras.Habilidade na implementação de sistemas de Circuito Fechado de Televisão (CFTV) para monitoramento e segurança.Vendas de Ativos e Equipamentos de Informática:Participação em processos de venda de ativos e equipamentos de informática.Oferta de soluções personalizadas para atender às necessidades específicas dos clientes.Prestação de Atendimento a Clientes Internos e Externos:Fornecimento de suporte presencial e remoto para clientes internos e externos.Foco na resolução eficiente de problemas e na garantia da satisfação do cliente.

Pós-Graduação, Segurança Da Informação

Graduação, Sistemas Da Informação