Alex Menezes Email & Phone Number

São Paulo, Brasil

Realizo suporte aos sistemas logísticos da Samsung, WMS, Cello Prime, Totvs, atendendo aos clientes pela plataforma Redmine, efetuando correções de dados de pedidos, cadastros de usuários, e direcionando atendimentos específicos para nível II.

São Paulo, Brasil

Analista de Treinamento e Suporte SAP ARIBA | Carrefour Brasil | Compras e Indiretos

São Paulo E Região, Brasil

Fui responsável, por realizar a implantação e expansão em mais de 700 máquinas de autoatendimento, nas estações de trens e metrôs, terminais de ônibus, para vendas de créditos do cartão TOP, Bilhetes QR CODE, recargas de Bilhete Único e cartão BOM;Participei na implantação de recargas CITY+ em ATMs nos terminais do Guarujá;Participei na implantação de ATMs QR CODE no Aeroporto Internacional de Guarulhos;Atuei na implantação de ATMs de recargas do Bilhete Único e BOM nos Poupatempos… Show more Fui responsável, por realizar a implantação e expansão em mais de 700 máquinas de autoatendimento, nas estações de trens e metrôs, terminais de ônibus, para vendas de créditos do cartão TOP, Bilhetes QR CODE, recargas de Bilhete Único e cartão BOM;Participei na implantação de recargas CITY+ em ATMs nos terminais do Guarujá;Participei na implantação de ATMs QR CODE no Aeroporto Internacional de Guarulhos;Atuei na implantação de ATMs de recargas do Bilhete Único e BOM nos Poupatempos em SP;Fui responsável pela gestão e direcionamentos de chamados aos técnicos de campo;Realizei monitoramento das ATMs, validadores de recargas online e link de dados;Fui responsável pelo planejamento de coletas nos ATMs e guarda de valores;Atuei no planejamento com clientes internos e externos, junto à parceiros e fornecedores, para soluções de melhorias, viabilizando prazos, redução de custos e potencializando aumento de receita com as máquinas de autoatendimento TOP/QR CODE/BU;Realizei monitoramentos, suporte e intervenções operacionais em Sistemas de Bilhetagem Eletrônica de ATMs e Validadores de Recargas Online.Minhas atribuições profissionais, me permitem estar preparado e seguro, para conduzir demandas, com responsabilidade e discernimento, garantindo o relacionamento interpessoal e desempenho em equipe.Garantir a disponibilidade total dos equipamentos para sua utilização.Realizar atendimentos e suporte aos clientes e parceiros, em ações corretivas e preventivas cumprindo os padrões de SLAs estabelecidos.Analisar meios de capturas de pagamentos, por sistemas de Bilhetagem Eletrônica de ATMs (autoatendimento), e validadores online do BOM e Bilhete Único.Monitorar os sistemas de volumetria dos ATMs, e seus recolhimentos por parceiros.Disponibilizar e executar melhorias baseados em indicadores.Acompanhar e replicar as atualizações previstas em Gestão de Mudanças.Aplicar melhorias propostas para garantir o melhor desempenho dos equipamentos. Show less

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Realizo análise de chamados dos incidentes e solicitações, para otimizar os processos e operações dos ATMs;Realizo o monitoramento das máquinas de captura de transações (ATMs e validadores online);Faço análise das operações dos ATMs e validadores, para garantir o cumprimento dos SLAs;Consulto transações e intervenções em processos sistêmicos de bilhetagem eletrônica;Realizo agendamento para conjuntas técnicas com visitas de fornecedores e parceiros;Faço abertura e… Show more Realizo análise de chamados dos incidentes e solicitações, para otimizar os processos e operações dos ATMs;Realizo o monitoramento das máquinas de captura de transações (ATMs e validadores online);Faço análise das operações dos ATMs e validadores, para garantir o cumprimento dos SLAs;Consulto transações e intervenções em processos sistêmicos de bilhetagem eletrônica;Realizo agendamento para conjuntas técnicas com visitas de fornecedores e parceiros;Faço abertura e acompanhamento dos chamados de atendimento aos técnicos de campo;Realizo análise de transações para processos de reembolsos aos clientes;Realizo monitoramento e agendamento de coletas de valores dos ATMs; Show less

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* Desenvolvimento de Sistemas Web;* Designer Gráfico e Multimídia Web.(11) 96172-7343Skype: alex.menezes.tialex.menezes@hotmail.com

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* Atuei na implantação de Sistema de Gestão Pedagógica (SGP);* Realizei suporte técnico aos usuários do sistema, auxiliando-os na usabilidade e funcionalidade;* Atualizei Servidores dos laboratórios de informática das Unidades Educacionais, computadores e Tablets;* Realizei suporte técnico às demandas de chamados técnicos de nível I e II;* Elaborei relatórios técnicos referentes à implantação e suporte;* Realizei testes no sistema (SGP) pós-implantação, a fim de, detectar… Show more * Atuei na implantação de Sistema de Gestão Pedagógica (SGP);* Realizei suporte técnico aos usuários do sistema, auxiliando-os na usabilidade e funcionalidade;* Atualizei Servidores dos laboratórios de informática das Unidades Educacionais, computadores e Tablets;* Realizei suporte técnico às demandas de chamados técnicos de nível I e II;* Elaborei relatórios técnicos referentes à implantação e suporte;* Realizei testes no sistema (SGP) pós-implantação, a fim de, detectar falhas, bugs e erros de atualizações;* Atuei de forma ativa e receptiva, para esclarecer os procedimentos de usabilidade e funcionamento do sistema;* Participei de reuniões técnicas, a fim de, propor melhorias e soluções relatadas pelos usuários do SGP;* Atuei em conjunto com os gestores das escolas, para propor melhorias no sistema; Show less

Poá - Sp

* Operei sistemas integrados de vendas (SIV / PROMAX);* Realizei backups de Servidores, microcomputadores e Palms;* Executei manutenções corretivas e preventivas nos microcomputadores e na rede;* Atendi as demandas de serviços de TI (suprimentos de informática / administrativo);* Realizei procedimentos de rotinas diárias (atualizei arquivos e planilhas, abasteci impressoras, emiti remessas de vendas, emiti relatórios, atualizei planilhas e banco de dados);* Realizei cotação… Show more * Operei sistemas integrados de vendas (SIV / PROMAX);* Realizei backups de Servidores, microcomputadores e Palms;* Executei manutenções corretivas e preventivas nos microcomputadores e na rede;* Atendi as demandas de serviços de TI (suprimentos de informática / administrativo);* Realizei procedimentos de rotinas diárias (atualizei arquivos e planilhas, abasteci impressoras, emiti remessas de vendas, emiti relatórios, atualizei planilhas e banco de dados);* Realizei cotação de produtos e equipamentos para o setor de TI, sob a aprovação dos gestores superiores;* Realizei procedimentos de entrada e saída de equipamentos do setor de TI (CPD), para os colaboradores da empresa;* Realizei a configuração dos usuários e gerenciamento de Emails (Outlook, Exchange, Active Directory), entre outras funções designadas. Show less

Poá - Sp

* Realizo manutenção de computadores;* Instalo e configuro Sistemas Operacionais, softwares, aplicativos, Redes Locais, impressoras, serviços de multimídia e web design, manipulação e tratamento de imagens;* Executo serviços administrativos de informática;* Realizo cotações e orçamentos para informática;* Atuo e realizo outros serviços correlatos à TI.

Poá - Sp

* Operei sistemas de monitoramento e câmeras eletrônicas;* Realizei backups dos Servidores de vídeos; * Atuei como fiscal de loja em frente de caixa (Prevenção).

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* Analista de Suporte Técnico Jr. L1 - Dell - Consumer. (Desktops, Notebooks e Projetores de todas as linhas Dell).

Avenida Angélica, 2529 - São Paulo - Sp

* Atuei em processos de atualização, upgrade de Sistemas e K7's cash das ATMs, instalação e configuração de drivers leitores biométricos e de cartões magnéticos.* Atualizei softwares de autoatendimento e Automação Bancária nas agências do Banco Bradesco S/A;* Realizei Backups e atualizei o Ghost (imagens) dos ATMs das agências, restabelecendo o sistema online.

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Entre o período de Janeiro de 2009 à Junho de 2012, participei de todas as edições da DPB (Desafios Photoshop Brasil), aonde tive êxito e reconhecimento pelos desafios por edições e montagens gráficas, juntamente com os maiores e melhores "Photoshopers" do Brasil e do alguns do mundo.Foi uma honra ter participado e aprendido com grandes mestres de manipulação de imagens no Photoshop, não posso mencionar todos aqui, pois a lista é gigante, mas fica alguns dos principais nomes.... Eliane… Show more Entre o período de Janeiro de 2009 à Junho de 2012, participei de todas as edições da DPB (Desafios Photoshop Brasil), aonde tive êxito e reconhecimento pelos desafios por edições e montagens gráficas, juntamente com os maiores e melhores "Photoshopers" do Brasil e do alguns do mundo.Foi uma honra ter participado e aprendido com grandes mestres de manipulação de imagens no Photoshop, não posso mencionar todos aqui, pois a lista é gigante, mas fica alguns dos principais nomes.... Eliane (Ninha), Fernando Quartarolo, Pedro Pedroca, Matheus Rungue, Priscila Santos, Vaninho, Janeislan Barbosa, e muitas outras feras do Photoshop.Para mim, foi muito bom ter participado com eles na saudosa época da Comunidade no extinto Orkut. Show less

Rua Do Horto, 931 - São Paulo / Sp

* Formatei Servidores e microcomputadores;* Configurei Sistemas Operacionais, softwares, aplicativos, computadores, impressoras;* Prestei suporte técnico em informática, atualizei planilhas e banco de dados;* Administrei e configurei usuários na rede e gerenciamento de e-mails.

Rua Prudente Moraes, 3626 - Suzano - São Paulo

* Realizei serviços correlatos a produtividade, manutenção e apoio à equipe técnica de Mecânica Industrial e Elétrica Industrial, em conjunto com a equipe Engerail Engenharia Ltda.Obs.: A empresa terceirizada Engerail, encerrou suas atividades na Cia Suzano em 1998.

Formação Html & Css, Computer Software And Media Applications, 9,6

Activities and Societies: Programação - 16hs Javascript e HTML: desenvolva um jogo e pratique lógica de programação (de 31/03/2022.

Análise E Desenvolvimento De Sistemas, Tecnologia Da Informação, 10,0

Activities and Societies: Projeto Integrador 1 - Análise e Projetos de Sistemas Projeto Integrador 2 - Administração de Sistemas Projeto.

Licenciatura Em Educação Infantil, Pedagogia

Activities and Societies: Teatro