- Mapeamento de fluxo operacional e de registros de chargebacks;- Comunicação estratégica com adquirentes e parceiros LatAm;- Análise de desempenho e KPIs da área;- Identificação de gargalos e propostas de melhorias junto com o time de analytics e devs.

- Analista de fluxo de autorização de meios de pagamento;- Revisão de KPIs e indicadores de desempenhos;- Relacionamento com adquirentes e parceiros para melhoria de performance;- Desenvolvimento de ações para melhorar a aprovação dos países da América do Sul.

- Líder técnico de 10 pessoas na célula financeira de atendimento ao cliente;- Atendimento personalizado para problemas mais complexos como identificação de fraudes, fluxos de reembolso e outros;- Criação de escala para execução das tarefas dentro da célula;- Acompanhamento do desenvolvimento da equipe nas atividades diárias;- Gestão de demandas recebidas, bem como fluxo na resolução de pendências.

- Líder da equipe de produção de materiais gráficos e físicos como papelaria, vestuário, portfólios e outros;- Estudo de viabilidade para a execução das obras, bem como o cronograma de produção;- Organização e compra de materiais para a execução do projeto final;- Adaptação do projeto enviado pelo cliente, quando necessárias alterações para produção.

- Serviço domiciliar;- Solicitação de autorização para implantação de nova tecnologia para condomínios que já utilizavam os produtos da Vivo;- Controle de qualidade do serviço prestado após a troca de nova tecnologia.