Responsable de la communication client pour les assurances dommages (Pacifica) et collectivesManager d'une équipe de 10 personnes

Manager d'une équipe de 12 experts

Référent acquisition digitale pour l'ensemble des entités du Groupe Crédit Agricole

• Gestion de projets :- Product Owner sur un projet e-commerce utilisant l’Intelligence Artificielle- Refonte de l’écosystème Web Analytics et projet de tracking transverse au niveau Groupe Crédit Agricole (AT Internet)- Implémentation d’une solution de Tag Management (TagCommander)- Création d’une solution de pilotage de l’activité commerciale digitale et multicanale pour Pacifica et ses 40 banques partenaires, Crédit Agricole et LCL- Développement de partenariats commerciaux en ligne au sein du Groupe • Gestion des campagnes nationales d’acquisition de trafic à la performance (SEA Google Ads et Facebook Ads)• Accompagnement e-business des banques partenaires • Management d'une personne

Responsable de la stratégie conversationnelle du groupe CACEIS : •Définition et mise en oeuvre de la stratégie de déploiement du réseau collaboratif d'entreprise : sensibilisation du top management ; accompagnement à la création et à l'utilisation des communautés ; animation du réseau des community managers dans 12 pays ; gestion des campagnes de communication internes multi-supports ; définition et gestion des évolutions fonctionnelles du réseau avec l'IT•Développement de la présence de CACEIS sur les médias sociaux :Définition de la charte médias sociaux (grands principes éditoriaux et positionnement par canal) ; sécurisation de l'identité numérique de la marque ; optimisation et animation des espaces existants, lancement de la page LinkedIn•Suivi et gestion de l'e-réputation de CACEIS

•Gestion des projets marketing direct (e-mailing, mailing) et édition (brochures, magazines périodiques) sur le marché des particuliers et la banque privée•Refonte du dispositif Web (site et e-mailing) du programme de fidélité Gold Mastercard

•Lancement d'un site en responsive design :Cadrage (arborescence, scénarisation, spécifications fonctionnelles du site), réception des contenus nécessaires auprès des partenaires, charte éditoriale, conception rédaction, conception graphique, plan de taggage, recettageCommunity management et relations presse digitales associés au lancement du site•Accompagnement au pilotage des campagnes Web et mobile de la marque commerciale Crédit Agricole•Pilotage de campagnes d'achat média Facebook et Twitter•Gestion de l'e-réputation de la marque Crédit Agricole ; modération et gestion de la relation client sur le Web et les médias sociaux avec les Caisses régionales•Animation des médias sociaux de la marque • Participation au développement de la stratégie médias sociaux

Chef de projet marketing et communication pour l'application mobile Urban Pulse :•Définition et mise en œuvre de la stratégie de construction de la marque Urban Pulse : benchmark des meilleures pratiques de communication pour applications mobiles ; définition de la stratégie digitale ; rédaction des communiqués de presse•Cadrage et pilotage des campagnes de promotion de l'application :« In-app » display ; billets sponsorisés (blogs et applications spécialisés) ; sondages ; en collaboration avec Joule (WPP), Surikate, AppGratuites...Suivi des indicateurs de performance des campagnes ; reporting des campagnes :Outils : Flury, AppFigures, Google Analytics…•Conception et gestion d'opérations événementielles :Gestion des rétro plannings et coordination des acteurs (agence de guérilla marketing, développeurs Web et mobile, community manager...) ; rédaction des storyboards fonctionnels et des contenus éditoriaux ; suivi et validation des créations graphiques ; recherche et gestion des partenariats•Pilotage et optimisation du référencement dans les app stores (App Store d’Apple et Google Play)•Développement des services proposés par l’application :Partenariats d’affiliation conclus avec des éditeurs de contenus spécialisés ; sélection de données en Open Data ; gestion des relations partenaires et pilotage des intégrations•Gestion des tests utilisateurs et synthèse des résultatsForce de proposition sur les améliorations fonctionnelles et ergonomiques à prioriser

•Conception, développement et déploiement à l’international d’une solution de veille stratégique et opérationnelle sur le web et les médias sociaux :Paramétrage technique de la solution ; définition du processus de déploiement et création des supports de communication et d'accompagnement associés ; réponse aux appels d'offres •Développement et mise en œuvre de la stratégie médias sociaux :Élaboration d’un guide des médias sociaux destiné aux directions marketing du groupe en France et à l’international ; social CRM : intégration des médias sociaux à salesforce.com•Soutien à l’animation des communautés marketing en France et à l’international :Organisation d’une journée médias sociaux ; animation d’une communauté d’expertise sur les médias sociaux sur la plateforme de knowledge management du groupe

•Gestion de la mise en ligne de campagnes Web : Création de jeux web, briefs agences (animation home page, emailing, newsletters), mise en ligne des rubriques de produits spécifiques aux campagnes, du nouveau catalogue, des diaporamas home page et des Fluidbook interactifs.•Administration quotidienne du site et de la home page