Motivada por novos desafios e em busca de qualidade de vida, com 15 anos de experiecia em áreas comerciais e de desenvolvimento de pessoas e processos. Tive oportunidade de me desenvolver profissionalmente em uma empresa multinacional, contribuindo para conquista de novos mercados, recordes de vendas e implantação de novos setores. Me realizo ao participar do atingimento de metas e ao ver clientes e colaboradores com seus objetivos e sonhos concretizados através do meu trabalho. **Experiência Profissional na Leroy Merlin – Filial Niterói (2009 a 2024)**1. Gestão de Equipes e Atendimento ao Cliente** - Atuação no setor de atendimento, com sólida experiência em liderar equipes e gerenciar processos que visam a excelência no atendimento a clientes e colaboradores. 2.Colaboração nas Operações Comerciais** - Colaboração nos setores de Organização, Cozinhas e Elétrica, com foco em atendimento ao público, liderança de equipe, resultados de vendas, estratégias de produtos e reorganizaçãao de seções. Anallise de dados através de ferramentas como SAP e Qlik3. Formação e Capacitação de Colaboradores** - Responsável por treinamentos internos e atuação como multiplicadora em programas de capacitação de equipes, tanto na unidade Niterói quanto em outras filiais. 4. Gestão de Serviços ao Cliente** - Experiência abrangente em áreas como atendimento, programas de fidelidade, workshops, setor financeiro e serviços de instalação.5. Iniciativas de Melhoria no Atendimento ao Cliente Interno** - Participação ativa em grupos focados na melhoria das condições de trabalho para colaboradores, desenvolvendo ações para aprimorar o ambiente e a rotina na loja.6. Desenvolvimento da Loja e Processos Internos** - Acompanhamento desde a implantação da unidade, contribuindo para o crescimento e adaptação da loja em suas diversas fases (como desenvolvimento omnichannel, atualização de sistemas e melhoria de performances).