•Gestão de carteira de cliente, com foco em atendimento diário - quantidade de diversos clientes.•Comunicação diária via WhatsApp corporativo / Slack;Garantindo a implementação de tudo o que é planejado e vendido;•Acompanho colho e monitoro e analiso informações de resultados do clientes e KPIs;Análise de dados dentro do POWER BI ou datastudio; Montagem de estratégias de email marketing + recuperação de carrinho ou lead perdido;•Avaliação de CRM de cliente; Executando treinamentos para o cliente.

Selecionada entre mais de 200 agentes na operação para participar do projeto "Gurus da Operação".Um projeto piloto que seleciona o Guru "Top Performance" da operação para auxiliar com boas práticas (em formato de treinamento) os agentes que estão iniciando as atividades ou estão com dificuldade no atingimento dos KPI's operacionais.

• Elaboração de estratégias em Marketing para funil de vendas.• Responsável por gerenciar uma carteira com mais de 150 clientes de alto nível de investimento, incluindo empreendedores digitais, negócios locais e agências de marketing.• Especialização em Marketing Digital com foco nas plataformas Facebook ADS e Instagram (incluindo Audience Network, Messenger e Whatsapp);• Atendimento para agências de marketing digital e publicidade, com foco em KPIs;• Estratégias completas, desde organização e utilização estratégica de budget, análise de performance, apuração de resultado, elaboração de estratégias de campanha, direcionamento de público e orientações sobre engajamento orgânico e inorgânico para Brand. Elaboração de estratégias em Marketing para funil de vendas. • Responsável por gerenciar uma carteira com mais de 150 clientes de alto nível de investimento, incluindo empreendedores digitais, negócios locais e agências de marketing. • Especialização em Marketing Digital com foco nas plataformas Facebook ADS e Instagram (incluindo Audience Network, Messenger e Whatsapp); • Atendimento para agências de marketing digital e publicidade, com foco em KPIs; • Estratégias completas, desde organização e utilização estratégica de budget, análise de performance, apuração de resultado, elaboração de estratégias de campanha, direcionamento de público e orientações sobre engajamento orgânico e inorgânico para Brand.

Promotor Online de vendas, foco em apresentar ao cliente interessado, os mais diversos aparelhos e acessórios Samsung. Projeto piloto, inicialmente prestado só no Brasil , com diferencial de conversas por meio de vídeo-chamadas, chat ou chamada de voz.

Analista de de BackOffice. Prestando auxilio ao cliente nas mais diversas dificuldades, como: configurações do Smartphone; abertura de ordem de serviço, Troca e Ressarcimento de produtos Samsung.

Pesquisa de satisfação, analise sobre serviços realizados e atendimento.

Foco em prestar atendimento de Suporte aos usuários de Smartphones/Tablets Samsung, realizando um pré atendimento ao cliente a fim de sondar e entender o problema do cliente. Com isso, prestar o devido suporte ou encaminhar as áreas responsáveis.