Aline Cerqueira Email & Phone Number

São Paulo, Brazil

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Atendimento aos clientes VIPs e B2C e B2B. Suporte a equipe gerencial, abertura e fechamento de loja, acompanhamento financeiro, controle de estoque, pós-venda. Visão analítica para tomada de decisão, lidar com conflitos sempre promovendo a melhor experiência ao cliente e a união da equipe de consultores no geral .

Realização de todo processo de entender, analisar e ofertar sempre os melhores serviços exercia um atendimento exclusivos aos clientes da carteira VIP. Aumento da meta em 30% devido às novas funções do cargo.

Atendimento direto ao cliente, negociação, vendas de serviços e acessórios presencial e através do mailing e readequação de serviços

Acompanhar diretamente as lojas parceiras de 10 Shoppings de São Paulo entre elas Fast shop e Samsung, acompanhamento direto na negociação, conferência, suporte nos aparelhos seminovos que eram deixados para trocas. Preenchimento de relatório diário. Logo após passei a integrar o time de vendas desses produtos seminovos, onde lidava com um público específico com metas que eram atingidas com entusiasmo e dedicação

Trabalhei com Call Center receptivo, onde prestava suporte aos clientes a manusear e solucionar problemas da linha de áudio e vídeo (TV, Home Theater), auxiliava na configuração das tvs smarts, configuração de rede do produto e acesso remoto do produto para melhor experiência do cliente. Após 8 meses fui convidada a fazer parte da equipe de treinamento de TV áudio e vídeo, onde desenvolvi treinamentos e realizei sua aplicação para os novos colaboradores, capacitando-os para integrar o time de atendimento receptivo. Realizei a apresentação para os líderes diretos da Samsung e treinamento motivacional sazonal a cada 3 meses para a toda equipe de todos os produtos.

Atendimento do cliente, demonstração dos produtos, benefícios do produto que o cliente estaria adquirindo, análise junto ao cliente sobre a melhor opção de compra, consórcio e financiamento.