Aline Pupim Email & Phone Number

State Of São Paulo, Brazil

São Paulo, Brasil

Responsável por liderar a estratégia de experiência do cliente dos times de CRM, atendimento B2B e B2C, criar, gerenciar e aprimorar os pontos de contato e canais de comunicação dos clientes com os produtos desenvolvidos pela Idea Maker. Garantir que as experiências dos clientes sejam sempre positivas, desde a primeira interação até o pós-venda.Desenvolvimento de projetos estratégicos que envolvem times multidisciplinares e visam a melhoria contínua da experiência do usuário com os… Show more Responsável por liderar a estratégia de experiência do cliente dos times de CRM, atendimento B2B e B2C, criar, gerenciar e aprimorar os pontos de contato e canais de comunicação dos clientes com os produtos desenvolvidos pela Idea Maker. Garantir que as experiências dos clientes sejam sempre positivas, desde a primeira interação até o pós-venda.Desenvolvimento de projetos estratégicos que envolvem times multidisciplinares e visam a melhoria contínua da experiência do usuário com os produtos, além de garantir a eficácia das ferramentas de atendimento e a personalização de produtos e serviços, buscando proporcionar uma jornada consistente ao cliente em todos os pontos de contato e a sua fidelização.Monitoramento das métricas de experiência do cliente como LTV, churn, índice de retenção, NPS e CSAT para avaliações de desempenho, realização de treinamentos e acompanhamento dos resultados e KPIs da área e dos membros das equipes. Show less

São José Dos Campos, São Paulo, Brasil

Atendimento ao cliente do segmento alta renda, comercialização de produtos e serviços financeiros, análise e orientações de crédito, envio e recepção de ordens de câmbio, prospecção de novos clientes, gerenciamento das carteiras de investimentos e realização de consultorias individuais e em grupos, desenvolvimento de estratégias para entrega dos resultados, atração de novos investidores e retenção da carteira através da realização de assessorias financeiras e planejamento financeiro.

São José Dos Campos, São Paulo, Brasil

Atendimento ao cliente do segmento alta renda, comercialização de produtos e serviços financeiros, análise e orientações de crédito, prospecção de novos clientes, gerenciamento das carteiras de investimentos, realização de consultorias e desenvolvimento de estratégias para entrega dos resultados.

Master Of Business Administration - Mba, Project Management

Pós Graduação, Gestão Do Relacionamento Com O Cliente

Bacharelado, Business Administration And Management, General