Ux Researcher Lead
Current- Criação de liderança de pesquisa, com foco em dados e OKRs do negócio-Inclusão de ferramentas como Maze, Hotjar e Google Analytics para menores SLAs. Rotinas de integração e uso de dados de VoC (CES, CSAT, NPS) para melhoria contínua.- Criação de metodologia Quick Insights, com resultados em até 2 dias, que geram ganhos a curto prazo.- Conduzi melhorias.