Aline Silveira Mello Email & Phone Number

São Caetano Do Sul, São Paulo, Brasil

Gestão do sucesso do cliente final das concessionárias, visando a utilização da plataforma de seminovos.Identificar KPIs da jornada do cliente de ponta a ponta do B2C e C2B para aumento de usabilidade da ferramenta e retenção na plataforma de veículos seminovos da Chrevrolet das campanhas de marketing on e off-line, de toda a jornada física e digital, mitigando gapes e escalando ações de aumento de receita.

São Paulo, Brasil

São Paulo, Brasil

Responsável por uma carteira de clientes dos segmentos do varejo e serviços. As principais atividades são:Elaborar e acompanhar estratégias de marketing;Gerenciar a performance da conta com base em dados;Gerenciar integrações e acompanhar dificuldades técnicas em sistema; Acompanhar KPIs de sucesso dos clientes;Sugerir insights de inovações e desenvolvimento;Identificar e realizar Upsell de produtos que sejam soluções de acordo com cada negócio; Prevenir dificuldades e encontrar soluções que contribuam para a evolução dos projetos;Relatoria;Treinamentos;Clientes: Ticket Sports, ABTD, Phooto Brasil, Tupan, Distac, Inove Nutrition, New Lentes, entre outros.

Acompanhar a jornada do cliente do onboarding ao ongoing, conduzindo o relacionamento com toda a carteira de clientes do segmento de serviços e também do varejo, garantindo o desempenho e o sucesso em Gerentes Digitais (Aplicativo e Plataforma de governança da Bornlogic).Mapear os desafios da operação de clientes, além de elaborar fluxos e materiais de engajamento e aprendizado para os clientes. Avaliar os níveis de satisfação do cliente, desenvolver soluções de melhoria para o negócio. Controle de budget par campanhas.Reconhecer oportunidades de expansão para Cross Sell e Up Sell de negócios, interpretar feedback e percepções do cliente provendo informações às equipes de Produto e Design, sugerindo novas funcionalidades.Acompanhamento de indicadores de saúde (health score) dos clientes via Customer X.Criação relatórios de acompanhamento das métricas e resultados, atuando na redução da taxa de churn. Otimizar resultados de campanhas veiculadas através da plataforma.Neste período, também criei e implementei um projeto para solucionar a falta de mapeamento da comunicação via WhatsApp, com o objetivo de metrificar os dados. Isto possibilitou reduzir o tempo de atendimento operacional, focar em mais estratégia, identificar pontos de melhorias, podendo escalar a quantidade de clientes da empresa, salvar todas as conversas entre clientes profissionalizando este contato para um único número corporativo. O projeto WhatsApp Integrado iniciou os testes em novembro de 2022 seguindo a fase de implementação, finalizando a criação do chatbot e inserindo os links necessários de agenda virtual para reuniões internas e externas.

São Caetano Do Sul, São Paulo

Agência de publicidade do ICL. Planejamento de campanha, produção de e-mail marketing, conteúdos para comunicação geral através do CRM InfusionSoft, desenvolvendo estudos de mercado, concorrência, comportamento de clientes e segmentação de públicos, analisando indicadores de performance e métricas de satisfação, a fim de encontrar melhorias nos processos de relacionamento, e desenvolvendo ações de marketing direto identificando oportunidades de novos negócios.Uso da plataforma Hotmart, fazendo criação de ofertas, listboss com segmentações, criação de turmas e de módulos de cursos, criações de funis de vendas e configurações de páginas em WordPress para captura e venda de infoproduto.

São Paulo, São Paulo

Especialista em marketing para o Facebook, auxiliando anunciantes de todo o país para alavancar seus resultados de negócios. Buscamos juntos as melhores estratégias de acordo com cada objetivo de negócio e localização, criamos estratégias de maior alcance pra depois filtrar personas que se envolveram com o negócio local ou on-line e depois levamos o público a tomar uma ação para então torná-lo um lead, analisando e acompanhando seus resultados como ROI e KPI de forma progressiva durante tempo determinado para cada conta de anúncios, visando o comprometimento e otimizando os seus resultados de forma ampla, buscando essencialmente a qualidade.

São Paulo E Região, Brasil

Assistência para a área de atendimento do Santander, exercendo atividades de agência bancária porém via telefone, na área de conta corrente, alterando pacotes de serviços, regularizando divergências, alterando dados, efetuando pagamentos, realizando análises e efetuando vendas de produtos bancários como cartão de crédito, empréstimo pessoal, seguros, inclusão digital sempre com qualidade todo atendimento.

São Paulo E Região, Brasil

Serviços terceirizados ao time de operações no Banco Santander na área de Garantias PJ, onde as atividades eram: confrontamento de bases no Excel, planilhas com detalhamento de operações de empréstimo e suas garantias, consulta e conferência de informações de contratos de empréstimos de PJ em sistemas (TFC, SIGOM, YK, VS) e analisando as operações em um portal da intranet, inserindo-as no próprio sistema. Responsável pela caixa jurídica da célula de complementação de garantias, atendimento à gerentes e áreas internas. Acompanhamento de insuficiências das garantias para regularização das mesmas em sistema.

Pós-Graduação Lato Sensu - Especialização, Marketing

A metodologia do curso está fundamentada na interação entre teoria e prática, com o objetivo de desenvolver nos alunos o pensamento.

Comunicação E Oratória

Curso de Comunicação e Oratória da Conquer é um curso completo e personalizado para ajudar a perder o medo de falar em público, se.

Certificado, Liderança, Capacidade De Aprender E Resiliência

Certificação em Liderança, Capacidade de Aprender e Resiliência com os professores Malala Yousafzai, Leandro Karnal e Flávio Augusto.

Bacharelado Em Engenharia, Civil Engineering

O curso de engenharia civil no Centro Universitário das Faculdades Metropolitanas Unidas tem uma boa pontuação no MEC, possui ótimos.

Cefr, English Language And Literature/Letters