• Realização de processo de discovery do produto (benchmark, matriz CSD, Lean Canvas, Mapa de Stakeholders) e Desk Research•Construção de fluxo e proposta de jornada de produto e jornada de usuário, atuação com UX para desenvolvimento de protótipos• Planejamento e facilitação dos eventos previstos no framework Scrum (Planning, daily, retrospectiva, sprint e review).• Entendimento de demandas com stakeholders, construção, organização e priorização do backlog do produto• Escrita de histórias com base nas melhores práticas (PBB, INVEST e 7 dimensões do produto)• Elaboração de atividades de melhoria contínua

• Mapeamento de fluxos de atividade via Bizagi Modeler• Squad formada por 5 analistas• Participação nas cerimônias do framework Scrum• Priorização de demandas junto ao PO e SM (cadastro, extração de documentos)• Análise de riscos e erros operacionais

• Gestão do departamento administrativo e jurídico• Levantamento de necessidade de treinamentos para que toda a Squad tivesse os Skills necessários para o desenvolvimento das atividades• Eliminação de impedimentos de diversas naturezas• Elaboração e revisão de documentos para adequação as normas da LGPD• Análise documental, confecção e gestão de fluxo de Contratos de natureza imobiliária.• Implementação de práticas de qualidade (5S e ciclo PDCA) • Levantamento de necessidades e aplicação de treinamentos• Aumento de 80% na formalização de acordos extrajudiciais para pagamento de débitos locatícios e encargos.• Redução de 70% das reclamações do setor administrativo no período de um ano, chegando a 100% em um período de 06 meses

• Acompanhamento de backlog através de Salesforce• Squad formada por 10 analistas• Extração de relatórios da plataforma Consumidor.Gov• Extração e análise de dados sistema GED e Mainframe• Premiação Interna Serasa - Recognition: Entrega relacionada à gestão e atuação a nível nacional do canal Consumidor.Gov, redução do tempo médio de resposta de 10 para 02 dias, aumento da nota de satisfação dos consumidores (que vai de 01 a 05) de 02 para 4,3 aumentando a assertividade das tratativas e ocasionando a redução de 70% de reiterações de reclamações.

Exercício de função de analista em vaga temporária. Analise inicial do processo de sinistro, solicitação de peritagem, sindicância, decretação de indenização integral, pagamentos aos Segurados, Terceiros e Oficinas, atendimento a questionamentos do processo, análise da validade e integridade de apólices de seguro.