- Ponto focal orquestrador da experiência multicanal do cliente, conectando negócio e tecnologia aos times da estrutura de design (Research, Product Design e Writers) nas demandas das tribos.- Criar e implementar jornadas end-to-end fluidas e transparentes para os clientes nos canais mobile (app), internet banking, auto atendimento (ATM), inteligência artificial (Bia do Bradesco), portais internos.- Responsável em advogar sobre o cliente (design centrado no cliente).- Criação de macrofluxos e blueprints em conjunto com o time de negócio.- Alinhamento e acompanhamento dos projetos com o time de Design.- Acompanhamento desde a definição do backlog até a implementação e acompanhamento de métricas.- Dissemina a cultura de design centrado no cliente dentro dos times de produto.Produtos atendidos: Segurança (Plataforma e Canais Digitais), Login, Acessos, Bia - Inteligência Artificial do Bradesco, Atendimento.

- Atuação como liderança técnica e coordenação dos designers da Tribo, contribuindo com o crescimento do time e fomentando o espírito colaborativo.- Acompanhamento das entregas do time estabelecendo padrões e boas práticas, que estejam conectadas com objetivos de negócio e necessidades dos nossos clientes dentro dos padrões do Next Design System.- Par dos times de negócio, tecnologia, pesquisa e dados entendendo os principais desafios a partir de atividades de pesquisa, ideações e teste de conceito, auxiliando na tomada de decisões.- Apoio e condução de descobertas, mapeando oportunidades relacionados à evolução dos produtos, propondo e estimulando o time na experimentação de hipóteses e conceitos por meio de pesquisa com usuários, testes de usabilidade e outros métodos.- Contribuição ativa na estratégia do produto, participando de definições de roadmaps, backlogs e organização dos trabalhos dos designers que atuam nos respectivos times.- Participação nos processos de contratação e internalização de talentos de design (product designers, design lead).Produtos atendidos: Home, Cadastro, CRM, Segurança e Conta Corrente.

- Colaborar com POs / PMs / UIs / desenvolvedores / usuários para descobrir, definir, desenvolver e testar soluções de design.- Levantar e analisar de informações coletadas a partir de dados secundários, para chegar a um ponto de vista sobre o desafio.- Planejamento e condução de estudos de pesquisa, considerando a elaboração de planos que delineiam os objetivos do estudo e metodologia aplicada com diferentes ferramentas de pesquisa de Design.- Analisar os resultados da pesquisa, articular insights que sintetizem as descobertas e gerem recomendações acionáveis, traduzindo-os também em frameworks como Jornada, Blueprint de Serviço, Personas.- Reduzir as camadas de complexidade criando experiências simples e agradáveis para os usuários.- Pesquisar ativamente produtos e tendências do mercado.- Antecipar necessidades, levantar hipóteses e propor soluções.Produtos atendidos: Minha C&A, Calendário Comercial, Big Brother Brasil, Black Friday e Atendimento.

- Projeto novo ATS (Sistema de automação para processos seletivos): Pesquisas e cocriação da solução; Criação do style guide; Arquitetura do sistema, wireframes e design de interface; Protótipos de alta fidelidade e testes de usabilidade; Iteração e Q&A de entregas de desenvolvimento; Definição das métricas do produto. O projeto otimizou o gerenciamento de projetos de grandes volumes, adquirindo funções inteligentes de gestão, match e ranqueamento de candidato, incluindo a integração via API com ferramentas de avaliação existentes no portfólio.- Projeto de Branding: Desenvolvimento e execução da nova identidade visual da marca institucional. Após 30 anos no mercado, o projeto trouxe inovação na linguagem visual, estratégica, e maior reconhecimento de marca, além de impulsionar iniciativas de transformação cultural.- Criação de identidade visual e materiais para a Cia de Talentos: workshops de desenvolvimento, processos seletivos de trainees, estagiários e demais programas corporativos. Marcas atendidas: Avon, Braskem, C&A, Itaú, McDonald's, Nestlé, PwC, Raizen, Suzano, Vivo, entre outras.- Desenvolvimento de workshop "Um dia na vida de um designer" para o público interno.- Desenvolvimento de identidade e materiais para eventos como Carreira dos Sonhos e Líderes do Amanhã.- Projetos de comunicação de marca empregadora para clientes como C&A, Nestlé, Andrade Gutierrez, entre outras.

- Desenvolvimento de apresentação para os projetos estratégicos. Marcas atendidas: Tabasco, Diageo, Oracle, Kroton, Shopping Iguatemi, entre outros.- Acompanhamento e suporte em projetos com as áreas de criação, planejamento, mídia, desenvolvimento.

- Desenvolvimento de projeto de apresentações de alto impacto. Marcas atendidas: Ipiranga, Danone, Pepsico, Johnson&Johnson, Reckitt Benckiser, Vivo, Boticário, Telefonica, McDonald's, Raizen, entre outros.

Criação e desenvolvimento de apresentações corporativas. Marcas atendidas: Diageo, Medley, Heinekein, Nivea, Novartis, Cielo, entre outros.