Aline Carvalho Peres Email & Phone Number

State Of São Paulo, Brazil

São Paulo, Brasil

Validação de leads recebidos pelo time de LDR, verificar se atendem ICP da empresa, prospectar o lead de acordo com as boas práticas e cadências adotadas, identificar dores, pontos de melhoria ou problema de estrutura do lead, gerar engajamento.

São Paulo, Brasil

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São Paulo, Brasil

Atuei de ponta a ponta no processo de vendas, desde a apresentação do produto até pós venda. Gestão de contratos administrativos em conjunto com financeiro para faturamento correto de aditivos. Responsável por aditivos, documentação de licitações, processos licitatórios e demais documentos necessários. Controladoria: recebimento e envio de equipamentos e registros no sistema de abertura de chamados moviedesk. Criei um power bi de faturamento para maior visibilidade do comercial para os demais setores da empresa. Atendimento ao cliente.

São Paulo, Brasil

Desempenhei atividades completas no processo de vendas, abrangendo desde a apresentação do produto até o acompanhamento no pós-venda. Realizei a gestão de contratos administrativos em parceria com o setor financeiro, garantindo o faturamento correto de aditivos. Fui responsável pela elaboração e controle de aditivos contratuais, documentação e gestão de processos licitatórios, além de outros documentos relacionados. Atuei na controladoria, administrando a coleta e envio de equipamentos e registrando chamados no sistema Moviedesk. Desenvolvi um painel em Power BI para monitoramento de fornecimento, promovendo maior visibilidade das informações comerciais para os demais setores da empresa. Também prestei atendimento direto aos clientes.

São Paulo E Região, Brasil

Como monitora de qualidade de call center, minha função foi acompanhar e avaliar as interações dos atendentes com os clientes, garantindo que os padrões de qualidade e as normas da empresa fossem seguidos. Realizei a análise de gravações de chamadas, fornecendo feedback construtivo para os atendentes, com o objetivo de melhorar o atendimento e a satisfação do cliente. Também elaborei relatórios de desempenho da equipe, identificando áreas de melhoria e sugerindo treinamentos para o aprimoramento contínuo. Além disso, colaborei com a gestão para implementar estratégias que otimizassem a qualidade do serviço.

Poços De Caldas E Região, Brasil

Fui responsável por liderar e treinar a equipe de vendas, garantindo que as metas sejam cumpridas e que o desempenho dos colaboradores seja sempre positivo. Gerenciei as operações da minha seção, organizando o layout, supervisionando o estoque e a reposição de produtos, além de assegurar que a loja esteja sempre com uma boa apresentação. Acompanhei as vendas e os indicadores de desempenho, implementando estratégias para melhorar os resultados. No atendimento ao cliente, busquei sempre garantir uma experiência positiva, resolvendo problemas e fidelizando os consumidores. Também realizei o controle de estoque, organizei a área conforme as normas da empresa e colaborei com outras seções e com a gerente da loja para alcançar os objetivos estabelecidos.

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