Aline J. Email & Phone Number

Sou Aline, uma profissional sênior com mais de 15 anos de experiência no setor de tecnologia, especializada em Venda Consultiva, Gestão de Contas Estratégicas e Customer Success. Minha trajetória abrange SaaS, Cloud, HCM, IDtech, Prevenção de Fraudes, Assinatura Digital, OCR, SDK, ATS, API, Webhook e projetos de consultoria tecnológica. Tenho um forte histórico na gestão de relacionamentos B2B com clientes no Brasil e América Latina, sempre focada em desenvolver parcerias sólidas e potencializar resultados.**Como Account Executive**, conduzo novos negócios para empresas de grande porte, gerenciando todas as etapas do funil de vendas, desde a prospecção até o fechamento. Busco garantir a máxima precisão no forecast e o atingimento das metas, utilizando metodologias como SPIN, BANT e Challenger. Tenho ampla experiência na condução de agendas executivas, apresentações comerciais e demonstrações técnicas.**Como Account Manager**, gerenciei carteiras Enterprise e Key Account, com foco na retenção e expansão de MRR e no desenvolvimento de relacionamentos C-Level. Meu objetivo é sempre garantir a satisfação do cliente, a renovação contratual em condições ideais e a geração de novas oportunidades de negócios através de upsell e cross-sell.**Como Customer Success Manager**, atuei na fidelização e engajamento de clientes Large, conduzindo projetos desde o Onboarding até o Ongoing. Fui o elo entre as áreas da empresa e os clientes, liderando uma estratégia Customer Centric. Tenho vasta experiência na gestão de KPIs de CS, incluindo Account Planning, Health Score, NPS, Churn, LTV, CAC, CSAT e apresentações de EBR e QBR.Além disso, possuo uma ampla experiência em ambientes de startup, onde ajudei a desenvolver e otimizar processos essenciais para o crescimento e a sustentabilidade das empresas. Atuei em projetos multidisciplinares, promovendo um ambiente colaborativo e orientado a resultados. Meu foco em identificar oportunidades de melhoria e implementar soluções eficazes tem sido crucial para o sucesso das startups nas quais trabalhei. Sou proficiente em Suite G, Salesforce, Jira, Qualitor, Zendesk, PowerBI, Google Analytics, Ferramentas Office, entre outras tecnologias que apoiam na gestão de indicadores de performance.