Aline Nunes Santos Email & Phone Number

State Of São Paulo, Brazil

Campinas, São Paulo, Brasil

- Recebi a oportunidade de realizar a Implantação dos clientes, na área de novos produtos (Paybox - plataforma de gestão de despesas)- Levantamento de melhorias junto aos clientes, para o time de produtos e desenvolvimento;- Realização de ponte entre o cliente externo e os times internos de maneira ágil, para solução de incidentes na plataforma - Aplicação.

Campinas, São Paulo, Brasil

- Executar o processo de onboarding dos clientes na plataforma Superlógica, garantindo que suas primeiras experiências com os produtos sejam fantásticas. - Efetuar a integração do novo cliente e promover os treinamentos de implantação na ferramenta.- Negociar eventuais demandas com outras equipes internas (Customer Success, Desenvolvimento, Integração).

São Paulo, Brasil

• Acompanhar e orientar os clientes com dúvidas na atualização das bases e suportes necessários para satisfação do cliente;
• Acompanhar processo de implementação dos nossos sistemas (produtos), interagindo com todas as áreas da empresa, garantindo a entrada do cliente dentro do prazo assinado em contrato.
• Líder no processo de Onboarding com mais de 100 clientes ao longo de 2.022, incluindo grandes players (D'or Consultoria, Oi Fibra, Sicredi, OBA Hortifruti);
• Envio de pesquisa de… Show more
• Envio de pesquisa de CSAT, garantindo a satisfação pós-implementacão;
• Acompanhamento do NPS;

Campinas, São Paulo, Brasil

• Responsável por Atendimento via diversos canais (WhatsApp, E-mail, Tickets, Telefone);
• Análise de incidentes reportados e resolução;
• Treinamento da plataforma da empresa para novos clientes, bem como acesso remoto para a ativação da plataforma.
• Apoio ao processo de melhoria de Onboarding de novos clientes;
• Suporte ao processo de retenção dos clientes com envio de informações relevantes; além de realizar pesquisa de satisfação, mensurando assim o NPS e CSAT dos clientes… Show more
• Suporte ao processo de retenção dos clientes com envio de informações relevantes; além de realizar pesquisa de satisfação, mensurando assim o NPS e CSAT dos clientes

Campinas, São Paulo, Brasil

Campinas E Região, Brasil

• Responsável por apoiar no gerenciamento da área comercial de venda de produtos de identificação pessoal, como gestão de crachás, cordões e pulseiras, pipeline de vendas, prospecção, pós-venda e gestão de CRM;
• Negociação com os leads através de todas as etapas do funil, realizando o contato com o cliente e fechamento da venda, através de sistemas como Hubspot, Quickbooks, ZenDesk.

Campinas E Região, Brasil

• Responsável por apoiar no gerenciamento da área comercial de venda de sistema de ERP, consultorias e produto de controle/transação financeira, pipeline de vendas, prospecção, pós-venda e gestão de CRM;
• Experiência em negociações com os leads através de todas as etapas do funil, realizando o contato com o cliente e fechamento da venda, através de sistemas como Hubspot, Pipedrive, Sage, SFA.

Campinas

• Administração de locação de salas de treinamentos, organização de materiais de escritório, envios de propostas comerciais, atendimentos telefônicos, recepcionar alunos e contratação de coffee-break;
• Capacitação de pessoas com deficiência direcionadas ao mercado de trabalho, pelo Programa Qualificar para Incluir.
• Agendamento de entrevistas dos candidatos, divulgação nas redes sociais e elaboração de notícias sobre o programa.

Campinas E Região, Brasil

• Criação de requisições para compra de materiais e serviços, na área de Engenharia Civil através do sistema JIRA;
• Entrega e retirada de notas fiscais no almoxarifado, atendimento telefônico, entrega de malote, organização de arquivos, controle e distribuição de materiais de escritório.

Programação Web Full Stack

Javascript, HTML & CSS, Git & Github, Node.Js.

Executive Mba, Organizational Leadership

Planejamento de carreira e competências empresariais Análise de cenários e planejamento estratégico Criação de Valor em Marketing Gestão.

Marketing, General Sales, Merchandising And Related Marketing Operations