• Gestion des dossiers clients pour l'installation de la PLV "Producteurs d'Ici' dans les Intermarchés• Création de la PLV de chaque dossier : affiches, façades de magasin, balisages, etc• Pilotage du dossier de sa création à son installation ou livraison sur site• Interface avec les services internes, les magasins et les prestataires (briefs, devis, élaboration budget)• Analyse des performances et gestion du budget

• Gestion des demandes clients entrantes sur les différents canaux de contact (e-mails, téléphone, live chats, courriers)• Augmentation des ventes en assistant les clients dans leur parcours de commande en ligne• Apporter un conseil beauté expert et sur mesure• Porter la voix du client en interne afin d'améliorer continuellement l'expérience client• Enrichir la base de données clients pour une meilleure connaissance de la clientèle

Communication externe : • Définition et mise en place de la stratégie globale de communication • Relations presse : réflexion stratégique du plan de RP, définition des contenus à aborder, rédaction de communiqués de presse, suivi des retombées, relances et traitement des demandes journalistes et interviews • Communication publicitaire : réflexion stratégique et définition des thématiques abordées • Réseaux sociaux : animation des réseaux de l’agence (Twitter, LinkedIn, Instagram et Facebook), définition et rédaction des contenus, mise en ligne des posts, modération des comptes et réponse aux messages• Site internet : définition des contenus, rédaction d'articles et mise à jour du site • Outils de communication : création de communiqués de presse et des présentations PowerPoint agence dans le cadre des réponses aux appels d'offresCommunication interne : • Réflexion stratégique et définition des thèmes abordés• Outils de communication : création et diffusion interne des différents outils (flash mail, bulletin des appels d’offres, newsletter)

• Gestion des relations presse : réflexion stratégique du plan de RP, définition des contenus à aborder,suivi et allers-retours avec les agences, validation des actions de communication, suivi des activations influenceurs, organisation des conférences de presse, suivi des retombées et gestion du budget• Création de supports de communication : invitations, communiqués et dossiers de presse, présentations PowerPoint• Gestion du projet du « GIF » : réflexion stratégique du projet, organisation et suivi des différentes phases,logistique des différents événements à mettre en place• Gestion de la communication RSE et Fondation Kronenbourg (interne et externe)• Communication interne : création de présentations ppt, d’articles et de visuels pour les écrans internes

• Gestion des réseaux sociaux de LifeProof : mise en ligne de post, modération des comptes, réponse aux messages et compte-rendu de performance• Rédaction et traduction de contenus : articles de blogs, communiqués de presse• Relance auprès des médias et qualification de fichiers presse

• Préparation et réalisation des événements BtoB du service : cocktails, remises de prix, conférences, petits déjeuners débats• Suivi logistique des prestataires et des budgets afin de veiller au respect des objectifs de marge de chaque événement• Gestion des participants : accueil, réponse aux questions• Création de supports visuels : invitations, questionnaires d’inscriptions en ligne, présentations PowerPoint des conférences

• Création de base de données clients et prospects• Benchmarking• E-mailing• Organisation des événements