Responsável pela gestão de contas estratégicas da organização como a incorporadora e construtora Plano&Plano e clientes que atuam no mercado Real State em diferentes segmentos de negócios desde investimento imobiliário até leilões de imóveis em geral. Entre as atividades desempenhadas, destaco:-Planejamento, acompanhamento do processo de execução e apresentação de relatórios gerenciais voltados para análise e correlação entre resultados, promovendo insights entre o time comercial do cliente e resultados de mídia digital trazendo propostas de melhorias e possíveis alterações de cenários;-Gestão de audiências, integrações e aplicações de bases;-Contratação, treinamento e desenvolvimento de pessoas que compõe as squads de mídia e data analytics;-Gestão de investimentos da área de mídia e avaliação de propostas e negociação de pacotes de mídia junto aos parceiros de negócio;-Interação com as squads de SEO, UX, conteúdo e criação alinhando estratégias e testes visando escala de resultados.

Consultoria aplicada em empresas e agências de publicidade quanto ao planejamento de marketing digital considerando frentes como SEM, SEO, CRM e Social com foco em branding e performance.

Analista dedicado responsável pelo planejamento e execução de mídia voltada para produto digital de investimento do banco Santander, direcionando estratégias com foco em performance full funnel reportando resultados diários procurando escalabilidade do negócio com base em análise de dados e testes A/B de mídia online e interação com os principais players do segmento como Google, Meta, LinkedIn e outros.

Analista responsável pelo desenvolvimento de planos de campanhas digitais para carteira de 80 contas de pme's ingressantes no cenário digital; análise e otimização de campanhas ativas em Google e Facebook com foco em performance tanto na captação de leads quanto para aumento do ROI em plataformas de comércio eletrônico de diferentes segmentos.

Atuando junto a parceira global do Google aplicando consultorias estratégicas em contas ativas na plataforma Adwords e Analytics com intuito de engajar empresas e agências a identificarem oportunidades de performarem de forma assertiva no cenário digital com base no comportamento do público alvo e segmento de mercado atuante.

• Planejamento e execução de mídias off-line tais como tabloides e revistas promocionais (categoria, descrição e preço), criação de roteiros para spots de mídias externas, programação de pauta mensal para TV e radio internas; execução e planejamento do calendário de eventos e suporte a supervisão da área de trade acompanhando o desenvolvimento de peças de merchandising desde o planejamento junto à agência até o mapeamento destes materiais, banners, faixas, stoppers, woblers e outros nos pdv’s e acompanhamento das negociações de espaços nos PDV's da rede.• Desenvolvimento do workflow dos processos de atendimento junto às áreas internas e implantação do fluxograma na plataforma de atendimento;• Desenvolvimento e aplicação de pesquisas quantitativas voltadas à percepção da marca e qualidade de serviços;• Triagem demanda e acompanhamento de ocorrências abertas por clientes através dos canais de relacionamento da empresa como telefone, site institucional, e-mail e mídias sociais; • Confecção e apresentação de relatórios estatísticos quanto ao desempenho da marca junto aos seus clientes;• Desenvolvimento e implantação de CRM para a área de SAC junto ao fornecedor parceiro.

• Analisando e solucionando dúvidas e reclamações dos clientes do Grupo Santander Brasil atuando no 2° atendimento e fazendo a interface com áreas internas do banco atendendo as demandas dentro da SLA acordada;• Auditor de qualidade em campanha de atendimento monitorando e prestando suporte aos assistentes durante e após o atendimento;• Formalização de propostas relativas à linha de crédito consignado prestando suporte aos correspondentes bancários no pré e pós venda do produto disponibilizado pelo banco a servidores públicos e pensionistas do INSS.

Atendimento de suporte a clientes orientando e esclarecendo processos e dúvidas relativas a usabilidades de cartões de crédito; rentenção de clientes propensos a romper vínculo com a marca focando em argumentação e negociação de benefícios.