Customer Success Senior
Current
Jan 2024 - Present
AeroLeads people directory · profile
Álvaro Urcelino Email & Phone Number
Customer Success Sênior | key account specialist | Liderança | Melhoria contínua | High touch | Tech Touch
at
Ouvidor Digital
LinkedIn matched
✓ Verified May 2026
3 data sources
Profile completeness 100%
Current company
Role
Customer Success Sênior | key account specialist | Liderança | Melhoria contínua | High touch | Tech Touch
Location
Betim, Minas Gerais, Brazil
Company size
Who is Álvaro Urcelino? Overview
A concise factual answer block for searchers comparing this professional profile.
Quick answer
Álvaro Urcelino is listed as Customer Success Sênior | key account specialist | Liderança | Melhoria contínua | High touch | Tech Touch at Ouvidor Digital, a company with 8 employees, based in Betim, Minas Gerais, Brazil. AeroLeads shows a matched LinkedIn profile for Álvaro Urcelino.
Álvaro Urcelino previously worked as Customer Success Senior at Ouvidor Digital and Customer Success Supervisor at Sólides Tecnologia. Álvaro Urcelino holds Master Of Business Administration - Mba, Organizational Leadership from Mba Usp/Esalq.
Company email context
Email format at Ouvidor Digital
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Ouvidor Digital
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Profile bio
About Álvaro Urcelino
Customer Success Sênior, com experiência sólida em empresas de tecnologia e gestão de contas estratégicas. Desde 2019, atuo na construção de relações de valor e na implementação de estratégias que maximizam a retenção e impulsionam o sucesso do cliente. Com uma abordagem voltada para métricas e um olhar atento à jornada do cliente, destaco-me pela capacidade de antecipar necessidades e desenvolver planos que alavancam a satisfação e o engajamento.Experiência em liderança de times de Customer Success, otimização de processos e definição de KPIs e OKRs, incluindo programas de treinamento e expansão de contas. Apaixonado por estratégias de alta performance e adaptação em cenários dinâmicos, trago inovação e foco em soluções escaláveis para entregar resultados consistentes.Comprometido com a evolução do Customer Success e sempre em busca de insights que transformam a experiência e garantem o sucesso dos clientes.
Listed skills include Microsoft Office, Autocad, Microsoft Word, Engenharia, and 8 others.
Current workplace
Álvaro Urcelino's current company
Company context helps verify the profile and gives searchers a useful next step.
Ouvidor Digital
8 roles
Álvaro Urcelino work experience
A career timeline built from the work history available for this profile.
Customer Success Supervisor
Supervisionar a equipe de Customer Success, garantindo o sucesso dos clientes da empresa e o cumprimento dos objetivos da área.Responsabilidades:- Supervisionar a equipe de Customer Success, fornecendo orientação e feedback.- Desenvolver e implementar planos de ação para melhorar o desempenho da equipe.- Coordenar as atividades da equipe, garantindo que os.
Dec 2022 - Sep 2023
Customer Success Pleno
Garantir o sucesso dos clientes da empresa, atuando como um consultor e parceiro estratégico.Responsabilidades:- Acompanhar o cliente desde o início da jornada, até a sua plena satisfação com a solução.- Entender as necessidades e desafios do cliente, para propor a melhor estratégia e tomada de decisão.- Desenvolver e executar planos de ação personalizados.
Jan 2022 - Oct 2022
Customer Success Implementation Junior Ii
Sep 2019 - Feb 2022
Customer Success Implementation
Acompanhar o cliente nos primeiros passos do projeto, gerando uma estratégia de engajamento e acompanhamento.Ações:- Manter contato frequente com o cliente, utilizando diferentes canais (Google Meet, Hubspot, WhatsApp, ligações, e-mail e reuniões presenciais).- Registrar todas as interações no Hubspot para metrificar a jornada do cliente.- Entender as.
Sep 2019 - Nov 2020
Vendedor Iii
Aloc Assistência Tecnica
Atendimento de sucesso ao cliente, assim como solucionar conflitos com o mesmo, acompanhar e treinar auxiliares de vendas com foco ao atendimento de excelência, cotações e vendas de grande porte, negociar vendas de maior expressão no balcão, efetuar faturamentos e atendimento via e-mail, telefones e plataformas.
Sep 2017 - Mar 2019
Estagiário De Drenagem
Responsável por fazer o levantamento da obra junto ao fiscal e o Engenheiro, recebimento de materiais e o controle de obra
Aug 2016 - Dec 2016
Encarregado De Turma
Responsável por gerenciar e encaminhar as turmas de carpintaria, serralheria,bombeiros hidráulicos e eletricistas aos demais trabalhos referente a órgãospúblicos.
Apr 2014 - Dec 2016
Team & coworkers
Colleagues at Ouvidor Digital
Other employees you can reach at ouvidordigital.com.br. View company contacts for 8 employees →
MA
Monalysa Alencar
Colleague at Ouvidor Digital
Toronto, Ontario, Canada, Canada
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AL
Ana Lua Damiani
Colleague at Ouvidor Digital
Santa Catarina, Brazil, Brazil
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ML
Maria Lucia Walerko
Colleague at Ouvidor Digital
João Pessoa, Paraíba, Brazil, Brazil
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DD
Daniel Dabés
Colleague at Ouvidor Digital
Cascais, Lisbon, Portugal, Portugal
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LT
Letícia Turcatto
Colleague at Ouvidor Digital
Santa Catarina, Brazil, Brazil
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LC
Lívia Castelan D' Altoé
Colleague at Ouvidor Digital
Florianópolis, Santa Catarina, Brazil, Brazil
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AL
Alice Lemos
Colleague at Ouvidor Digital
São Paulo, Brazil, Brazil
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AS
Arthur Sita
Colleague at Ouvidor Digital
Greater Belo Horizonte, Brazil
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MA
Maximiniano Almeida Santos
Colleague at Ouvidor Digital
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil, Brazil
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SO
Sabrina Oliveira
Colleague at Ouvidor Digital
Fortaleza, Ceará, Brazil, Brazil
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Monalysa Alencar
Colleague at Ouvidor Digital
Toronto, Ontario, Canada, Canada
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AL
Ana Lua Damiani
Colleague at Ouvidor Digital
Santa Catarina, Brazil, Brazil
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ML
Maria Lucia Walerko
Colleague at Ouvidor Digital
João Pessoa, Paraíba, Brazil, Brazil
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DD
Daniel Dabés
Colleague at Ouvidor Digital
Cascais, Lisbon, Portugal, Portugal
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LT
Letícia Turcatto
Colleague at Ouvidor Digital
Santa Catarina, Brazil, Brazil
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LC
Lívia Castelan D' Altoé
Colleague at Ouvidor Digital
Florianópolis, Santa Catarina, Brazil, Brazil
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AL
Alice Lemos
Colleague at Ouvidor Digital
São Paulo, Brazil, Brazil
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AS
Arthur Sita
Colleague at Ouvidor Digital
Greater Belo Horizonte, Brazil
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MA
Maximiniano Almeida Santos
Colleague at Ouvidor Digital
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil, Brazil
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SO
Sabrina Oliveira
Colleague at Ouvidor Digital
Fortaleza, Ceará, Brazil, Brazil
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2 education records
Álvaro Urcelino education
Master Of Business Administration - Mba, Organizational Leadership
Bacharelado Em Engenharia, Engenharia Civil
FAQ
Frequently asked questions about Álvaro Urcelino
Quick answers generated from the profile data available on this page.
What company does Álvaro Urcelino work for?
Álvaro Urcelino works for Ouvidor Digital.
What is Álvaro Urcelino's role at Ouvidor Digital?
Álvaro Urcelino is listed as Customer Success Sênior | key account specialist | Liderança | Melhoria contínua | High touch | Tech Touch at Ouvidor Digital.
Where is Álvaro Urcelino based?
Álvaro Urcelino is based in Betim, Minas Gerais, Brazil while working with Ouvidor Digital.
What companies has Álvaro Urcelino worked for?
Álvaro Urcelino has worked for Ouvidor Digital, Sólides Tecnologia, Solides, Aloc Assistência Tecnica, and Prefeitura Municipal De Betim.
Who are Álvaro Urcelino's colleagues at Ouvidor Digital?
Álvaro Urcelino's colleagues at Ouvidor Digital include Monalysa Alencar, Ana Lua Damiani, Maria Lucia Walerko, Daniel Dabés, and Letícia Turcatto.
How can I contact Álvaro Urcelino?
You can use AeroLeads to view verified contact signals for Álvaro Urcelino at Ouvidor Digital, including work email, phone, and LinkedIn data when available.
What schools did Álvaro Urcelino attend?
Álvaro Urcelino holds Master Of Business Administration - Mba, Organizational Leadership from Mba Usp/Esalq.
What skills is Álvaro Urcelino known for?
Álvaro Urcelino is listed with skills including Microsoft Office, Autocad, Microsoft Word, Engenharia, Engenharia Civil, Sketchup, Ftool, and Microsoft Excel.
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