Amanda Arcenio Email & Phone Number

Rio De Janeiro, Brazil

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• SAC - Atendimento ao cliente e fornecedor, efetuando a identificação de suas particularidades e necessidades, esclarecimento de dúvidas referente a entregas; • Emissão de CTRC, Reentrega, Devoluções, Complementares de Frete (Descarga, Veículo dedicado); • Pendência: Tratativa de ocorrências de transporte com ênfase na resolução de problemas pré e pós entrega;• Auxílio na retirada de mercadorias feitas diretamente na transportadora; • Atendimento ao público interno e externo;• Emissão de relatórios e elaboração de apresentações utilizando Word, Excel e PowerPoint;• Acompanhamento das entregas das filiais (RJ, SP e ES) para alcance da meta de performance;• Performance de entregas;• Suporte as células (Expedição, Operacional, Monitoramento, Agendamento e Vendas).• Responsável do setor de coletas na matriz: solicitações, acompanhamento e logística reversa.• Cotações de frete: tratativa comercial, análise de tabela fixa e negociação.

•Suporte técnico ao cliente por telefone, auxiliando a resolução do defeito e/ou melhoria do produto.•Vendas de novos produtos ou complementares dia produtos ativos.•Atingimento de metas de atendimento e vendas. Estando em 5° lugar de melhor atendimento nacional.•Monitoramento e feedback de atendimentos.•Suporte a supervisão auxiliando como backup.

•Procedimentos admissionais: verificação de documentação, entrega de uniforme e cadastro no sistema.•Controle de folha de ponto e criação de escala de acordo com as normativas de descanso. Acompanhamento de absenteísmo e HE.•Folha de pagamento, férias, licenças, entrega e registro de atestados.•Responsável por 110 funcionários e todo suporte de dúvidas de RH.•Arquivos e registro para audiências.•Procedimentos demissionais: rescisão, devolução de uniformes e desligamento nos sistemas, arquivando a documentação.•Auxiliava na conferência de pagamentos em cartão em todo o estabelecimento. Conferência de fechamento de caixa.•Auxiliava a gestão no contas a pagar e recebimentos de mercadoria.

•Atendimento ao cliente: Apresentava os sabores aos cliente, fornecia as informações nutricionais, auxiliava na melhor escolha e servia conforme pedidos.

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•Atendimento ao cliente: Atuava atendendo na parte de Snack Bar. Servia os clientes no lounge. Levava os pedido até a sala de cinema.•Caixa: responsabilidade de receber e dar troco, quebra de caixa, abertura e fechamento de caixa.