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Amanda Helena De Oliveira Ferreira is listed as Gerente de Atendimento | Analista de Atendimento | Engajamento | Negócios | Ouvidoria | Contratos | Formalização | Atendimento | Customer Experience | Administrativo | Operacional | PQO Operações | CPA 20 | CPA 10 | at Genial Investimentos, a company with 317 employees, based in São Paulo, São Paulo, Brazil. AeroLeads shows a work email signal at yahoo.com.br and a matched LinkedIn profile for Amanda Helena De Oliveira Ferreira.
Amanda Helena De Oliveira Ferreira previously worked as Analista de Atendimento Junior | ETS at Genial Investimentos and Gerente de Atendimento II (Gerente Operacional | Gerente Administrativo) at Banco Santander. Amanda Helena De Oliveira Ferreira holds Pós Graduação Em Gestão De Pessoas, Gestao De Pessoas from Universidade Presbiteriana Mackenzie.
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Profissional do mercado financeiro, atuei por 13 anos em uma instituição financeira com foco em gestão comercial, operacional e administrativa. Tenho Certificação CPA 20, graduada em Administração e pós-graduada em Gestão de Pessoas. Minha trajetória profissional foi sempre voltada para área administrativa e recursos humanos.Principais habilidades exercidas:*Expertise em gestão de pessoas e gerenciamento de agências;*Foco na satisfação do atendimento ao cliente seguindo as diretrizes da empresa, atuando na resolução de manifestações;*Conferência de formalização de Abertura de contas e gestão de convênios;*Análise de riscos e crédito;*Cobrança bancária e renegociação de clientes inadimplentes;*Desenvolvimento de planejamento estratégico;*Desenvolvimento e implementação de políticas internas;*Elaboração de relatórios gerenciais;*Gerenciamento de carteira;*Gerenciamento de políticas de segurança e controles internos;*Gestão de equipes direcionando para resultado e feedback;*Gestão orçamentária e de despesas/custos;*Gestão de manutenção predial e de ambiente;*Produtos de crédito PF/PJ com e sem garantia real;*Rotinas de RH/DP;*Tesouraria (Generalista: numerário, fechamento, ATM ́S e outras rotinas);*Treinamento a colaboradores (desenvolvimento/aplicação);*Vendas de produtos bancários, serviços financeiros e seguros;*Visitas comerciais.
Listed skills include Ouvidoria, Banking, Recursos Humanos, Human Resources, and 15 others.
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São Paulo, Brasil
Atendimento digital ao público externo em dúvidas de configuração de plataformas operacionais e possíveis problemas decorrentes de falhas de infraestrutura.Avaliação de chamados (emails), chats (Zendesk) e ligações atendidas.Suporte nível 1 das plataformas disponibilizadas ao público de varejo da Genial.
Zona Sul, São Paulo
Reporte direto ao Gerente Geral da agência. Apoio ao Gerente Geral no atendimento, manutenção e cumprimento de metas comerciais da agência. Agência com 3000 clientes e 07 funcionários. Possuía equipe sob minha subordinação de 04 funcionários que eram responsáveis pela gestão da carteira do segmento especial (renda abaixo de R$ 4.000,00) no total de 2000.
Zona Sul, São Paulo
Reporte direto ao Superintendente Regional. Atuei como suporte operacional e comercial na Superintendência Regional apoiando os staffs e gerentes gerais e de administrativo das agências com foco na resolução de problemas com clientes externos e internos, regularização de realizado de produção referente a remuneração variável e acompanhamento na área de.
Região Av. Paulista, São Paulo
Reporte direto ao Gerente Regional de Atendimento. Atuei como suporte administrativa e operacional da Superintendência Regional, apoiando staffs da área e gerentes de administrativo das agências com foco na manutenção e qualidade de atendimento das mesmas. Controlava a entrada e resolução de manifestações dos clientes em diversos órgãos (SAC, Ouvidoria.
Região Av. Paulista, São Paulo
Reporte direto ao Gerente Administrativo. Atuava no primeiro atendimento aos clientes, na entrada da agência auto e pronto atendimento visando apoiar os mesmos na utilização dos equipamentos de autoatendimento bem como em soluções rápidas no pronto como extratos, exclusão de cheques no Cadastro de Emitentes de Cheques Sem Fundos (CCF), renegociação de.
Região Av. Paulista, São Paulo
Reporte direto ao Superintendente Regional. Apoiava todos os staffs da área na elaboração de planilhas e apresentações para controles e reuniões diversas afim de ser elaborada estratégias para atingimento das metas designadas para a área. Prestava atendimento a todos os funcionários das agências em qualquer problema relacionado a manutenção, satisfação do.
São Paulo E Região, Brasil
Reporte direto ao Gerente Administrativo. Apoiava nas áreas administrativa, fiscal e de departamento pessoal, por ser uma empresa de médio porte, com 100 funcionários e 3 lojas, eu era responsável em emitir notas fiscais e etiquetas de saída das mercadorias que eram vendidas para cada magazine conforme a particularidade do mesmo, confecção tinha contrato.
São Paulo E Região, Brasil
Reporte direto ao Gerente Pessoa Física. Atuava no atendimento ao cliente da área visando a resolução de problemas, esclarecimento e oferta de produtos e serviços da instituição. Apoiava a área analisando situação financeira do cliente visando a renovação ou encerramento do seu contrato de limite de cheque especial. Calculava o valor atual das prestações.
Other employees you can reach at genialinvestimentos.com.br. View company contacts for 317 employees →
Fernando Flavio
Colleague at Genial Investimentos
São Paulo, São Paulo, Brazil, Brazil
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AA
Afonso Alves
Colleague at Genial Investimentos
São Paulo, Brazil, Brazil
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KG
Katia G.
Colleague at Genial Investimentos
São Paulo, Brazil, Brazil
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DL
Daniel Lucas Ribeiro
Colleague at Genial Investimentos
Rio De Janeiro, Rio De Janeiro, Brazil, Brazil
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BN
Bruna Netto Lico
Colleague at Genial Investimentos
São Paulo, São Paulo, Brazil, Brazil
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TR
Thiago Ribeiro
Colleague at Genial Investimentos
São Paulo, São Paulo, Brazil, Brazil
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VC
Victor Caldeira Ceretti
Colleague at Genial Investimentos
São Paulo, São Paulo, Brazil, Brazil
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AT
Anita Tofan
Colleague at Genial Investimentos
Ribeirão Preto, São Paulo, Brazil, Brazil
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VM
Victor M.
Colleague at Genial Investimentos
São Paulo, São Paulo, Brazil, Brazil
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AM
Alice Moraes
Colleague at Genial Investimentos
São Paulo, São Paulo, Brazil, Brazil
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Amanda Helena De Oliveira Ferreira works for Genial Investimentos.
Amanda Helena De Oliveira Ferreira is listed as Gerente de Atendimento | Analista de Atendimento | Engajamento | Negócios | Ouvidoria | Contratos | Formalização | Atendimento | Customer Experience | Administrativo | Operacional | PQO Operações | CPA 20 | CPA 10 | at Genial Investimentos.
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Amanda Helena De Oliveira Ferreira is based in São Paulo, São Paulo, Brazil while working with Genial Investimentos.
Amanda Helena De Oliveira Ferreira has worked for Genial Investimentos, Banco Santander, Confecções Istambul Ltda, and Caixa Economica Federal.
Amanda Helena De Oliveira Ferreira's colleagues at Genial Investimentos include Fernando Flavio, Afonso Alves, Katia G., Daniel Lucas Ribeiro, and Bruna Netto Lico.
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Amanda Helena De Oliveira Ferreira holds Pós Graduação Em Gestão De Pessoas, Gestao De Pessoas from Universidade Presbiteriana Mackenzie.
Amanda Helena De Oliveira Ferreira is listed with skills including Ouvidoria, Banking, Recursos Humanos, Human Resources, Bacen, Pacote Office, Administrative Assistants, and Commercial Banking.
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