Superior completo em Administração. Atuei como assistente/analista administrativo/comercial, cadastro, crédito, cobrança, vendas e atendimento ao cliente há mais de 5 anos. Trabalhei como assistente de cadastro I na empresa Qualirede, como participante e multiplicadora de informações do projeto de implantação do novo sistema de gestão de planos de saúde junto á operadora Planserv, realizando treinamentos aos novos colaboradores; responsável pela conferência de documentos, inclusão, exclusão, mudança de acomodação e correção de dados dos beneficiários via sistema próprio da empresa; Confecção de contratos de permanência e quebra de carências dos dependentes no plano para aprovação junto a coordenação; Confecção de planilha de cálculos de informe de rendimentos para envio ao titular da assistência; Facilitadora de educação continuada de atividades exercidas no setor em que atuo e Suporte e resolução de problemas ligados às reclamações de demandas vindas do Call Center. Trabalhei como Back Office na empresa Fasys Soluções Ltda - Me(Agente Autorizado da Claro Brasil ), Responsável pelo preenchimento dos termos das propostas comerciais no segmento (PME – pequenas e médias empresas) dos produtos da Claro, com planos de pacotes e venda de smartphones que são prospectados pelos vendedores, dando todo o suporte necessário , validando oportunidades e fichas de pedidos do time de vendas; Registro dos pedidos de venda nas ferramentas da companhia; Garantir recolhimento de toda a documentação e fazendo a digitalização para as áreas responsáveis; Atendimento ao cliente por telefone e presencial; Acompanhar evolução dos pedidos de venda junto á mesa de crédito respondendo ás recusas, devolutivas dos contratos e fazendo defesa para obter uma nova reanálise; Retorno de feedback de tratamento dessas pendências que foram resolvidas aos consultores; Controle do relatório de estoque dos aparelhos, Acompanhamento da entrega dos aparelhos nos endereços sinalizados pelos clientes, realizando o pós-venda e no processo de janelas abertas de portabilidade; Elaboração e atualização de dados de planilhas de controle diário de vendas; Conhecimento e aplicação no sistema, Stc, Siebel, SIRH, RhBahia, SAP, TOP SAÚDE, cursos voltados pra técnicas de vendas, negociação, excelência no atendimento ao cliente, e habilidades intermediárias no pacote office. Estou em busca de novos desafios e acredito que sua empresa possa ter interesse por minhas qualificações. Coloco-me á disposição para uma entrevista pessoal, quando poderei fornecer mais informações sobre minha experiência profissional.
Listed skills include Management, Microsoft Office, Microsoft Powerpoint, Microsoft Word, and 5 others.
