Amanda Puga Email & Phone Number

São Leopoldo, Rs, Br

Campinas, São Paulo, Brasil

Atividades desenvolvidas:Atuando no atendimento e manutenção da carteira de clientes, prospecção de clientes, acompanhamento de leads.Negociação de preços, prazos e condições de pagamento, elaboração de orçamentos, inclusão de pedido de venda e follow up até a entrega.Elaboração de fichas técnicas, acompanhamento da entrega das máquinas, cotações e análise técnica junto a fornecedores e terceiros.Gerenciamento de indicadores, planejamento das vendas, acompanhando o funil de vendas e metas mensais estabelecidas, estando presente em toda jornada do cliente e maximização do sucesso do negócio.

Piracicaba, São Paulo, Brazil

Atividades desenvolvidas:Organização e estruturação de todo projeto para definição do processo administrativo para o departamento, contratação de pessoas, controle de estoque e das importações.Atuando nos planejamentos das manutenções e serviços externos, controle e planejamento da agenda dos técnicos de campo.Gerenciamento de pessoas, treinamento de desenvolvimento, acompanhamento dos chamados dos clientes no sistema. Elaborando planilhas de Excel para controle de serviços e custos mensais. Trabalhando no gerenciamento das operações do México e Colômbia.

Atividades desenvolvidas:Análise e formação de preços de todos os países LATAM, inclusão e controle do estoque de segurança.Execução de vendas de itens estratégicos, follow up de chamados de garantia de itens não conformes e as devidas cobranças, acompanhamento das alterações da origem das peças e alterações dos NCMs.Resolução de problemas em peças em geral, controle da importação marítima e os prazos de entrega,acompanhamento de problemas de entrega, análise de devoluções e cancelamento de pedidos.Atuando no envio de peças Intercompany (dentro da LATAM) e suporte a outros países da LATAM.Responsável pela aquisição e integração de novas empresas no grupo e pelos projetos envolvidos nestas novas aquisições (códigos de itens, previsão de vendas, fluxo de processos, etc.), Key–user do sistema TOTVS.Apoio em desenvolvimento de processos, elaboração de fluxogramas e treinamentos.Atuação constante em projetos de melhorias, foco em processos ágeis e automatizados, buscando a melhorcomunicação entre os departamentos.Execução da conferência de pedidos, orçamentos, inclusão de pedidos de venda, negociação de prazo de entrega junto ao compras/COMEX.Atuação junto ao COMEX com importação direta, administração dos processos do laboratóriotécnico, negociação de acordos comerciais anuais, negociação com transportadoras e liberação para faturamento. Automatização do processo de inserção de pedidos em sistema junto ao time de TI (Microsiga- Protheus/TOTVS). Participação ativa na adoção do novo padrão de atendimento e experiência do cliente, estando em países como Uruguai e México contribuindo com a organização deste processo.Atuando diretamente nas definições de processos, tomando decisões rápidas e embasadas para alcance dos resultados organizacionais.Responsável por testar as novas práticas e processos antes de disseminar para os demais setores.Elaboração e execução de treinamentos para novos colaboradores e também membros já integrantes da equipe.

Piracicaba, São Paulo, Brasil

Atividades desenvolvidas:Atendimento a clientes, cadastros de novos clientes, controle dos índices de satisfação dos clientes, follow up de pedidos de compra, conferência de pedidos, orçamentos, inclusão de pedidos de compra, negociação de prazo de entrega junto ao compras/COMEX.Administração das peças para manutenção preventiva, conferência de pedidos de compra, controle de OTIF, processos específicos de conserto de peças especiais, administração dos processos do laboratório técnico, negociação de acordos comerciais anuais, negociação com transportadoras e liberação para faturamento.Apoio em desenvolvimento de processos e treinamentos. Atuação constante em projetos de melhorias, automatização do processo quanto à separação de peças, follow ups dos pedidos, checagem do estoque para pedidos de revisão, buscando redução de tempo no processo, melhor aproveitamento dos recursos e redução de erros decorrente ao trabalho manual.

Atividades desenvolvidas:Atendimento a clientes, cadastros de novos clientes, controle dos índices de satisfação dos clientes, follow up de pedidos de compra, conferência de pedidos, orçamentos, inclusão de pedidos de compra, negociação de prazo de entrega junto ao compras/COMEX.Administração das peças para manutenção preventiva, conferência de pedidos de compra, controle de OTIF, processos específicos de conserto de peças especiais, administração dos processos do laboratório técnico, negociação de acordos comerciais anuais, negociação com transportadoras e liberação para faturamento.Apoio em desenvolvimento de processos e treinamentos. Atuação constante em projetos de melhorias, automatização do processo quanto à separação de peças, follow ups dos pedidos, checagem do estoque para pedidos de revisão, buscando redução de tempo no processo, melhor aproveitamento dos recursos e redução de erros decorrente ao trabalho manual.

Atividades desenvolvidas:Atendimento a clientes, cadastros de novos clientes, controle dos índices de satisfação dos clientes, follow up de pedidos de compra, conferência de pedidos, orçamentos, inclusão de pedidos de compra, negociação de prazo de entrega junto ao compras/COMEX.Administração das peças para manutenção preventiva, conferência de pedidos de compra, controle de OTIF, processos específicos de conserto de peças especiais, administração dos processos do laboratório técnico, negociação de acordos comerciais anuais, negociação com transportadoras e liberação para faturamento.Apoio em desenvolvimento de processos e treinamentos. Atuação constante em projetos de melhorias, automatização do processo quanto à separação de peças, follow ups dos pedidos, checagem do estoque para pedidos de revisão, buscando redução de tempo no processo, melhor aproveitamento dos recursos e redução de erros decorrente ao trabalho manual.

Piracicaba, São Paulo, Brasil

Mba Gestão E Negócios

Graduação Em Administração

Técnico Em Administração