Ana Carolina Fonseca Email & Phone Number

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A Unico atua de forma ativa em busca da transformação digital do Brasil, proporcionando o necessário para uma sociedade altamente conectada, digital e segura. Responsável pela gestão de contas estratégicas para soluções de admissão e assinatura digital. Estímulo ao engajamento dos clientes na utilização da solução, visando maximizar os benefícios obtidos. Identificação de oportunidades de upsell e cross sell, propondo novas funcionalidades, upgrades de planos ou serviços adicionais para agregar valor aos clientes e impulsionar o crescimento das receitas. Responsável pela manutenção e evolução da saúde do cliente, garantindo a percepção de valor e a renovação dos contratos. Detecção de riscos, redução e controle de churn. Implementação de estratégias voltadas para a melhoria do Net Promoter Score (NPS), com o objetivo de aumentar a satisfação e fidelização dos clientes. Estabelecimento e monitoramento de metas e indicadores de desempenho relacionados ao sucesso do cliente. Participação em projetos cross dentro da empresa, visando viabilizar melhorias e aumentar o engajamento da companhia por meio do uso de soluções e recursos.

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Encontros de valores podem transformar vidas, e é isso que move a Vagas desde 1999. Plataforma de carreiras 100% gratuita para profissionais, que possui mais de 22 milhões de currículos cadastrados gratuitamente, e com o Vagas For Business, plataforma de recrutamento e seleção que ajuda mais de 2000 empresas nos processos seletivos de ponta a ponta.Gestão da carteira de clientes Key Account (Raia Drogasil, Rede D'Or, TIM, VIVO e Grupo Anima Educação), atuação pautada pela compreensão das necessidades dos clientes e pela entrega contínua de valor por meio das soluções oferecidas pela VAGAS.Minhas responsabilidades incluem a redução do churn e a expansão da carteira por meio de estratégias de upsell e cross sell. Além disso, fortaleço parcerias com os times de Implantação, Treinamento e Suporte, colaborando na elaboração de estratégias para garantir a adoção efetiva das soluções e o engajamento dos clientes.Trabalho em estreita colaboração com equipes interdisciplinares, como Produto, Marketing e outras áreas, fornecendo insights valiosos para aprimorar a experiência do cliente. Minha abordagem inclui a análise da saúde do cliente, propondo e implementando ações de melhoria.

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Há mais de 30 anos no mercado, a LG lugar de gente conta com 900 clientes, atuando de modo consultivo e comprometido com a realidade de cada um. Com o compromisso de oferecer uma solução de tecnologia para gestão de RH completa, única e inovadora, a LG lugar de gente passou a contar com o reforço, em 2014, da w3, líder de sistemas de gestão de talentos em SaaS, e, em 2016, da eguru, líder nacional em games corporativos.• Responsável pelo engajamento e retenção dos clientes estratégicos de São Paulo, que representam uma receita média de R$12M/ ano.• Metas medidas pelos seguintes KPI’S: Aumento da receita recorrente, redução do Churn, aumento do Upselling/Cross Selling e Satisfação do Cliente (NPS).

A SML fornece toda a metodologia e a tecnologia necessária para simplificar e digitalizar processos conectando a estratégia ao desempenho operacional. Minha atuação na SML era voltada ao atendimento de contas novas e também de base, gerando demandas através do entendimento das necessidades levantadas, através de tecnologias atuais.

A Unico atua de forma ativa em busca da transformação digital do Brasil, proporcionando o necessário para uma sociedade altamente conectada, digital e segura. Responsável pela comercialização de Soluções de Gestão de Processos e Documentos para área de Recursos Humano em clientes da base instalada.

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Referência nacional em tecnologia para gestão, a companhia tem um dos mais completos portfólios para alta performance, oferecendo soluções em Gestão Empresarial, Logística, Gestão de Pessoas, de Relacionamento com Clientes, de Supermercados e Gestão de Acesso e Segurança. Nesta oportunidade tinha como principal objetivo fidelizar a carteira de clientes e identificar novas oportunidades (Upsell e Crossell).