Ana Carolina Gonçalves Email & Phone Number

State Of São Paulo, Brazil

São Paulo, Brasil

- Responsável pela área de qualidade - Gerenciamento de contratos de fornecedores- Gestão de fornecedores para os serviços de Bots e WhatsApp com foco no cliente para uma melhor experiência com agilidade e solução nos atendimentos- Responsável pela gestão de fornecedores, pedidos e aplicação de melhoria no processo com foco em eficiência operacional - Responsável pela implantação e homologação de sistemas - Responsável pela administração dos sistemas voltado a área de… Show more - Responsável pela área de qualidade - Gerenciamento de contratos de fornecedores- Gestão de fornecedores para os serviços de Bots e WhatsApp com foco no cliente para uma melhor experiência com agilidade e solução nos atendimentos- Responsável pela gestão de fornecedores, pedidos e aplicação de melhoria no processo com foco em eficiência operacional - Responsável pela implantação e homologação de sistemas - Responsável pela administração dos sistemas voltado a área de atendimento ao cliente (Omnichannel)- Criação de relatórios interativos e painéis personalizados no Excel- Responsável pelo controle de custo e projeção de orçamento mensal- Responsável pela estruturação de processos internos- Mapeamento de processos através da ferramenta bizagi Show less

São Paulo

- Abordagem de processos e entrevista com as áreas de negócio, técnica e atendimento. (call center).- Elaboração de relatório de indicadores de documentos.- Conhecimento com ferramentas da qualidade PDCA Ishikawa, Pareto.- Conhecimento em Viso, Bizagi e Project.- Elaboração de normas internas e externas como, políticas, instruções de trabalho, manuais, fluxogramas, procedimentos, formulários, FAQs.- Controle, rastreabilidade de distribuição de documentos.- Treinamento… Show more - Abordagem de processos e entrevista com as áreas de negócio, técnica e atendimento. (call center).- Elaboração de relatório de indicadores de documentos.- Conhecimento com ferramentas da qualidade PDCA Ishikawa, Pareto.- Conhecimento em Viso, Bizagi e Project.- Elaboração de normas internas e externas como, políticas, instruções de trabalho, manuais, fluxogramas, procedimentos, formulários, FAQs.- Controle, rastreabilidade de distribuição de documentos.- Treinamento interno de processos.- Acompanhamento junto a área de TI para implantação e aprimoramento de sistemas internos.- Levantamento de requisitos para implantação, atualização de sistemas junto as áreas de negócios, técnica e atendimento.- Acompanhamento no desenvolvimento de novos projetos e contribuição com a elaboração da documentação. - Elaboração de planilhas dinâmicas e Dashboard.- Elaboração e monitoria de indicadores do departamento. - Participação em reuniões para restruturação e validação de processos com os líderes das áreas de negócios, buscando melhorias e otimizações.- Elaboração e padronização de documentos. Show less

São Paulo, Brasil

- Atendimento o público, tanto pessoalmente quanto por telefone ou e-mail;- Agendamento de salas de reunião para diretores internos e externos;- Controle das salas de reunião;- Abertura de ocorrências via sistema interno; - Distribuição de material para escritório.Prestação de serviço para as empresas Rede Globo SP, Odebrecht e Braskem.