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Ana Clara Nonato is listed as Product Owner l Associate Product Manager l B2B l SaaS at Ramper, a company with 56 employees, based in São Paulo, Brazil, Brazil. AeroLeads shows a matched LinkedIn profile for Ana Clara Nonato.
Ana Clara Nonato previously worked as Product Owner at Ramper and Senior Customer Support Analyst at Ramper. Ana Clara Nonato holds Comunicação Social, Publicidade E Propaganda from Uninove.
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Sou formada em Comunicação Social - Publicidade e Propaganda e possuo uma sólida experiência em suporte ao cliente, análise técnica e implementação de melhorias no produto final. Ouvir, entender e me conectar com pessoas são valores fundamentais para mim. Acredito sinceramente que a troca de experiências é a chave para viver o nosso propósito.Ao longo da minha trajetória profissional, desenvolvi habilidades em mapeamento de gargalos e no desenvolvimento de projetos estratégicos para aprimorar a área. Além disso, adquiri experiência na análise técnica de casos críticos, proporcionando soluções eficientes.Como líder, tive a oportunidade de treinar e capacitar equipe de suporte, preparando-os para enfrentar desafios complexos e garantir um serviço de excelência. Também desempenhei um papel importante na criação de documentação abrangente sobre produtos, visando compartilhar conhecimento e padronizar os processos de suporte.Adicionalmente, possuo expertise em gestão de incidentes críticos e resolução de problemas complexos, o que me permitiu lidar com situações desafiadoras de forma eficaz e manter a continuidade dos negócios.
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São Paulo, Brasil
- Responsável por liderar squads multidisciplinares dos produtos Ramper Prospect e Ramper Marketing.- Priorização do backlog de produto.- Condução de Daily's, Retrospectivas e Planning para garantir o progresso contínuo e a resolução de impedimentos. - Escrita de user stories, épicos e bugs de forma detalhada, traduzindo requisitos de negócios em tarefas.
- Liderança técnica e resolução de casos complexos de suporte colaborando estreitamente com a equipe de N2 através das plataformas Intercon e Movidesk.- Análise e diagnóstico de problemas técnicos recorrentes, implementação de soluções para otimizar processos e melhorar a qualidade do suporte.- Criação e atualização de documentação técnica e materiais de.
São Paulo, Brasil
- Diagnóstico e resolução de questões técnicas e não técnicas garantindo uma resolução eficaz e a satisfação do cliente.- Desenvolvimento de documentação técnica detalhada, incluindo FAQs, tutoriais e guias para a base de conhecimento, para apoiar a equipe de suporte e fornecer informações claras aos clientes.- Gerenciamento de comunicação com clientes de.
Guarulhos, São Paulo, Brasil
- Atendimento ao público, esclarecendo dúvidas e orientando os pacientes e visitantes conforme necessário.- Triagem de documentação hospitalar e encaminhamento de pacientes ao setor solicitado, facilitando o fluxo de atendimento.- Controle de acesso aos setores emergenciais, garantindo a segurança e permitindo a entrada apenas de pessoas autorizadas e.
Guarulhos, São Paulo, Brasil
- Atendimento ao cliente, respondendo a dúvidas e solucionando possíveis problemas.- Coordenação e agendamento de visitas à unidade, garantindo uma recepção organizada para os visitantes.- Facilitação no processo de matrícula e cadastro de alunos no sistema, conduzindo negociações financeiras e oferecendo suporte para assegurar a conclusão das inscrições..
Other employees you can reach at ramper.com.br. View company contacts for 56 employees →
Vinícius De Matos Gomes
Colleague at RamperSão Paulo, São Paulo, Brazil, Brazil
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DD
Davi Duarte
Colleague at RamperSão Paulo, Brazil, Brazil
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VM
Vinícius Moraes
Colleague at RamperSão Paulo, São Paulo, Brazil, Brazil
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GK
Guilherme K. Takaki
Colleague at RamperSão Paulo, São Paulo, Brazil, Brazil
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EM
Emerson M.
Colleague at RamperSão Paulo, São Paulo, Brazil, Brazil
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CF
Carolina Ferreira
Colleague at RamperSantos, São Paulo, Brazil, Brazil
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BS
Brayan Santos
Colleague at RamperParaisópolis, Minas Gerais, Brazil, Brazil
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RP
Rodrigo Perez
Colleague at RamperSão Paulo, São Paulo, Brazil, Brazil
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AR
Ailton Roberto Christovão Junior
Colleague at RamperBauru, São Paulo, Brazil, Brazil
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VS
Vitor Scatine
Colleague at RamperSão Paulo, Brazil, Brazil
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Ana Clara Nonato works for Ramper.
Ana Clara Nonato is listed as Product Owner l Associate Product Manager l B2B l SaaS at Ramper.
Ana Clara Nonato is based in São Paulo, Brazil, Brazil while working with Ramper.
Ana Clara Nonato has worked for Ramper, G4S, Governo Do Estado De São Paulo, and Associação Portuguesa De Desportos.
Ana Clara Nonato's colleagues at Ramper include Vinícius De Matos Gomes, Davi Duarte, Vinícius Moraes, Guilherme K. Takaki, and Emerson M..
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Ana Clara Nonato holds Comunicação Social, Publicidade E Propaganda from Uninove.
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