Ana Clara Nonato Email & Phone Number

São Paulo, Brasil

- Responsável por liderar squads multidisciplinares dos produtos Ramper Prospect e Ramper Marketing.- Priorização do backlog de produto.- Condução de Daily's, Retrospectivas e Planning para garantir o progresso contínuo e a resolução de impedimentos. - Escrita de user stories, épicos e bugs de forma detalhada, traduzindo requisitos de negócios em tarefas específicas para as equipes de Tecnologia no Jira.- Suporte aos desenvolvedores na validação e homologação de user stories.- Mapeamento e validação de melhorias em colaboração com os stakeholders.

- Liderança técnica e resolução de casos complexos de suporte colaborando estreitamente com a equipe de N2 através das plataformas Intercon e Movidesk.- Análise e diagnóstico de problemas técnicos recorrentes, implementação de soluções para otimizar processos e melhorar a qualidade do suporte.- Criação e atualização de documentação técnica e materiais de treinamento, contribuindo para o desenvolvimento da equipe e a experiência do usuário.- Interação com equipes de produto para fornecer feedback dos clientes e influenciar melhorias de produto com base em dados obtidos durante os atendimentos.- Condução de treinamentos técnicos para o time, desenvolvendo e implementando programas de capacitação para aprimorar habilidades, garantir melhores práticas e melhorar a eficiência no uso do produto.

São Paulo, Brasil

- Diagnóstico e resolução de questões técnicas e não técnicas garantindo uma resolução eficaz e a satisfação do cliente.- Desenvolvimento de documentação técnica detalhada, incluindo FAQs, tutoriais e guias para a base de conhecimento, para apoiar a equipe de suporte e fornecer informações claras aos clientes.- Gerenciamento de comunicação com clientes de maneira proativa, garantindo que a resolução dos chamados de forma rápida e satisfatória.

Guarulhos, São Paulo, Brasil

- Atendimento ao público, esclarecendo dúvidas e orientando os pacientes e visitantes conforme necessário.- Triagem de documentação hospitalar e encaminhamento de pacientes ao setor solicitado, facilitando o fluxo de atendimento.- Controle de acesso aos setores emergenciais, garantindo a segurança e permitindo a entrada apenas de pessoas autorizadas e pacientes em situação de urgência.

São Paulo, Brasil

Guarulhos, São Paulo, Brasil

- Atendimento ao cliente, respondendo a dúvidas e solucionando possíveis problemas.- Coordenação e agendamento de visitas à unidade, garantindo uma recepção organizada para os visitantes.- Facilitação no processo de matrícula e cadastro de alunos no sistema, conduzindo negociações financeiras e oferecendo suporte para assegurar a conclusão das inscrições.- Administração do fluxo de caixa, controlando entradas e saídas financeiras.- Planejamento e organização de projetos sociais voltados para o engajamento de alunos e da comunidade.- Gerenciamento da inadimplência, implementando estratégias para a recuperação de valores devidos.- Negociação direta com fornecedores de materiais esportivos, assegurando a obtenção de condições favoráveis e a entrega pontual dos produtos solicitados.