Emerson M. Email and Phone Number
Graduado em Redes de computadores.Junto um profundo entusiasmo por dados e inovação, com o compromisso em alcançar o sucesso do cliente. :)
Ramper
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Revenue Operations (Revops)RamperState Of São Paulo, Brazil -
Customer Sucess ManagerRamper Jun 2024 - PresentSão Paulo, Brasil- Gestão de Contas: Acompanhamento da carteira, de clientes estratégicos, garantindo a satisfação e o sucesso a longo prazo por meio de um contato proativo e personalizado.- Consultoria: Forneço consultoria para maximizar os resultados do Stack da Ramper, ajudando os clientes a atingir seus objetivos de negócios.Treinamentos: Conduzo treinamento para clientes, garantindo eficiência de uso para a nossas plataformas.Análise de Métricas: Analiso métricas de uso e performance para identificar oportunidades de melhoria e crescimento, criando planos de ação personalizados para cada cliente.Retenção e Renovação: Desenvolvo estratégias de retenção e conduzo processos de renovação, para garantir a retenção e satisfação dos clientes.Interação com Equipes Internas: Colaboro com as equipes de Produto, Vendas e Suporte para alinhar estratégias e fornecer feedback valioso para o desenvolvimento de novas funcionalidades.Resolução de Problemas: Atuo como ponto de contato principal para a resolução de problemas complexos, trabalhando de forma ágil para encontrar soluções eficazes.Desenvolvimento de Relacionamentos: Construo e mantenho relacionamentos fortes e de confiança com os principais stakeholders dos clientes.Identificação de Oportunidades: Identifico e capitalizo oportunidades de upsell e cross-sell, contribuindo para o crescimento da receita. -
Coordenador De Customer SuccessAurum Software Apr 2022 - Aug 2024São Paulo, Brasil -
Customer Success AnalystAurum Software Aug 2019 - Apr 2022São Paulo E Região, Brasil- Levantamento e análise de requisitos.- Identificação de necessidades do cliente.- Desenvolvimento de soluções propostas ao cliente- Reuniões e Treinamentos com cliente.- Customer Success.- Garantir que os clientes utilizem o produto ou serviço da maneira correta.- Monitorar e gerenciar as contas desde o início da parceria.- Solucionar problemas dos clientes, de forma ágil e eficiente.- Criar, implementar e sugerir processos que irão contribuir com a experiência do cliente.- Identificar possibilidades de upsell.- Implantar indicadores através do Klipfolio, para o cliente -
Analista De Suporte De TiInterconnect Brasil Dec 2017 - Aug 2019São Paulo E Região, Brasil -
Operador De LojaCarrefour Sep 2017 - Dec 2017São Paulo E Região, Brasil -
EstagiarioSabesp Sep 2013 - Sep 2015Pinheiros
Emerson M. Education Details
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Computer And Information Systems Security/Information Assurance -
Redes De Computadores
Frequently Asked Questions about Emerson M.
What company does Emerson M. work for?
Emerson M. works for Ramper
What is Emerson M.'s role at the current company?
Emerson M.'s current role is Revenue Operations (RevOps).
What schools did Emerson M. attend?
Emerson M. attended Universidade Paulista, Faculdade Sumaré.
Who are Emerson M.'s colleagues?
Emerson M.'s colleagues are André Herz Siqueira, Thiago Dos Santos Ribeiro, Rafael Vieira, Angel Samuel Ramirez Ortega, Karina Akemi Nita, Rodrigo Perez, Murillo Genaro.
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Emerson M. Queiroz
São Paulo, Sp -
Emerson M Dantas
Vp - Solutions Design, Innovation & Quality Assurance Na Proudfoot BrasilRio De Janeiro, Rj -
Emerson M. Tanaka
Greater São Paulo Area3gmail.com, gmail.com, bancotoyota.com.br -
Émerson M. Luz
Mobile Software Developer & Front-End | Ios | Swift | Typescript | AngularCachoeirinha, Rs
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