Ana Dias Email & Phone Number

Ananindeua, Pa, Br

Ananindeua, Pará, Brasil

Atendimento especializado, suporte e informações aos clientes e parceiros da Ingresse.Responsável pela carteira de clientes escalados em primeiro nível, com modelo de atendimento B2B e B2C.• Acompanhamento de dados e indicadores de CX: NPS, CSAT, SLA, OKRs e KPIs. • Desenvolvimento de ações voltadas para o relacionamento, encantamento e fidelização de clientes.• Busca de melhorias para produtos e serviços, do ponto de vista do cliente.• Simplificação de processos que fazem parte da jornada do cliente.• Atendimento via e-mail e telefone.• Utilização de ferramentas: Freshdesk, Google Sheets, Retool e Backoffice.

Belém, Pará, Brasil

Atendimento especializado, suporte e informações aos clientes da empresa. Responsável em auxiliar a gestão de leitos, verificação de materiais, organização de documentos e criação de estratégias que visam melhorar o fluxo de atendimento.

Ananindeua, Pará, Brasil

Atendimento especializado, suporte e informações aos usuários da conta Z1.Responsável pela carteira de clientes escalados em primeiro nível, com modelo de atendimento B2B.• Acompanhamento de dados e indicadores de CX: NPS, CSAT, SLA, OKRs e KPIs. • Desenvolvimento de ações voltadas para o relacionamento, encantamento e fidelização de clientes.• Busca de melhorias para produtos e serviços, do ponto de vista do cliente.• Simplificação de processos que fazem parte da jornada do cliente.• Retenção e acompanhamento de churn.• Atendimento via chat, e-mail e telefone.• Utilização de ferramentas: FreshDesk, Notion, Twilio e Google Sheets.

Belém, Pará, Brasil

Atuação como voluntária na elaboração de diversos projetos para combater o racismo.● Palestrante em oficinas que abordam o racismo na juventude ● Escritora e organizadora de projetos que foram aprovados em editais públicos● Produtora da atividade Afrogincana, no qual aconteceram 6 edições com a participação de 600 crianças residentes em áreas periféricas

Belém, Pará, Brasil

Estagiária de Serviço Social na Divisão de Desenvolvimento e Gestão de Pessoas - DDGP/UFPa.• Receber, analisar e encaminhar as demandas sociais advindas de discentes e docentes do Instituto de Ciências Sociais Aplicadas - ICSA.• Administração de protocolos e arquivos.• Atendimento ao público presencial, telefone e e-mail.• Elaboração de relatórios, planejamento de atividades e eventos internos e externos.• Planejamento e produção do I Torneio de Futsal para PCD's da UFPa, com a participação de +100 discentes.

Belém, Pará, Brasil

Estagiária de Serviço Social no Núcleo de Articulação e Cidadania - NAC• Administração de protocolos e arquivos.• Atendimento ao público presencial, telefone e email.• Negociação de parcerias com empresas privadas e órgão público.• Elaboração de relatórios, planejamento de atividades e eventos internos e externos.• Coordenadora da II Feira Estadual Existir, com mais de 3 mil pessoas em dois dias de evento.

Belém, Pará, Brasil

Estagiária de Assistente Administrativo no Comitê de Ética em Pesquisa em Seres Humanos - CEP/ICS-UFPa.• Administração de protocolos e arquivos.• Atendimento ao público presencial, telefone e email.• Organização do cronograma de atividades do Comitê de Ética

Pós-Graduação Lato Sensu - Especialização, Educação Em Relações Etnicorraciais

Graduação, Social Work