Anália S. Email & Phone Number

São Paulo, Brasil

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• Prestar suporte ao cliente via abertura de chamados.• Criação de manuais de apoio sobre como utilizar e administrar a plataforma 4bee Work+.• Importação de novos usuários para a ferramenta 4bee Work+.• Inativação de funcionários na ferramenta 4bee Work+.• Apoio ao time de desenvolvedores informando bugs, lentidões no sistema.• Testes em ambiente de homologação para validação junto a equipe técnica das novas funcionalidades ou melhorias da plataforma.• Testes para validação de bugs encontrados na plataforma ou informado pelo cliente.• Envio de base de dados aos clientes para atualização.• Atualização da base de dados na plataforma.• Agendamento de reuniões com o cliente, caso o problema não seja resolvido via chamado.• Acompanhamento de reuniões junto ao cliente.• Alinhamento de melhorias com o CS.

São Paulo, Brasil

• Atendimento e monitoramento de chamados por todos os canais de entrada (formulário, chat, whatsapp, telefone) garantindo a SLA.• Suporte remoto para dispositivos e equipamentos em campo.• Operação de ferramentas de MDM (Mobile Device Management) C4M e M3 MDM Agent.• Envio de comandos aos dispositivos e equipamentos através da ferramenta MDM.• Formatação de dispositivos remotamente.• Envio de atualizações aos dispositivos.• Abertura de chamados internos e externos.• Análise de documentação de sinistros.• Consulta de contratos para abertura e tratamento do chamado.• Consulta de Nota Fiscal.• Envio de relatório e status para os clientes.• Validação técnica para troca ou reparo dos dispositivos.

Mogi Das Cruzes, São Paulo, Brasil

• Suporte a diretoria em questões com demandas tecnológicas.• Entendimento das necessidades e dúvidas dos colaboradores em relação ao uso do sistema.• Treinamento de novos colaboradores.• Reciclagem de colaboradores.• Administração de dados internos.• Suporte a área de projetos.• Elaboração de manuais.

Mogi Das Cruzes, São Paulo, Brasil

• Supervisão e apoio ao time do TI.• Abertura de chamados.• Participação em reuniões de projetos e de integração com foco no e-social.• Confecção da documentação na área de projetos voltados para tecnologia.• Elaboração de manuais.• Implantação das boas práticas em TI com foco em segurança de dados e agilidade.• Treinamento de novos colaboradores.• Reciclagem de colaboradores.• Atendimento e suporte técnico ao cliente.• Administração de dados internos.

Mogi Das Cruzes, São Paulo, Brasil

• Elaboração de PCMSO (Programa de Controle Médico de Saúde Ocupacional) e PPRA (Programa de Prevenção de Riscos Ambientais) com foco total em inaugurações (abertura de novas empresas).• Cadastro de PCMSO no sistema SOC (Software Integrado de Gestão Ocupacional)• Manutenção do PCMSO e PPRA.• Elaboração de PGR (Programa de Gerenciamento de Riscos).

Mogi Das Cruzes, São Paulo, Brasil

• Cadastro de dados no sistema SOC (Software Integrado de Gestão Ocupacional) para emissão de ASO (Atestado de Saúde Ocupacional).