Ananka Araújo Da Silva Email & Phone Number

State Of Ceará, Brazil

Fortaleza, Ceará, Brasil

Fortaleza E Região, Brasil

Líder de projetos dos negócios do grupo Edson Queiróz, como projetos de integração de sistemas (ERP - EBS X Sistemas contratados), Implantação de novas soluções integradas, aplicativos mobile, gestão de equipes, reuniões de kickoff, gestão de conflitos, gestão de fornecedores.Atuando na Governança de TI, no apoio da estruturação de indicadores.

Fortaleza E Região, Brasil

Coordenação do Portfólio de Projetos e Melhorias do ambiente de Infraestrutura de TI do Banco do Nordeste, na liderança direta de equipe composta por 8 (oito) Gerentes de Projetos e no controle de indicadores de desempenho e gestão.Responsável pela organização da transferência de conhecimento entre equipes através da realização de Workshops.

Fortaleza Area, Brazil

Coordenação do atendimento de Primeiro Nível do Service Desk no cliente Banco do Nordeste, liderando equipe de 56 pessoas, garantindo o cumprimento das metas de qualidade e satisfação do cliente interno. Responsável por indicadores de desempenho e gestão da equipe quanto a produtividade, absenteísmo e demais índices de controle, identificando possíveis.

Fortaleza Area, Brazil

Coordenação da unidade de Serviços, liderando equipe de 25 pessoas que compõe duas áreas distintas: Outsourcing de TI (Suporte de TI para a Caixa Econômica), Suporte Técnico e Implantações de soluções financeiras desenvolvidas pela empresa. Responsável pela gestão da demanda e controle das atividades da equipe. Monitoramento e gestão da Qualidade, através.

Atuando no Escritório de Projetos de TI do Tribunal de Justiça do Ceará.Principais atividades: Gestão do portfólio de projetos de TI, com realização de acompanhamento dos gerentes de projetos no controle quanto a aderência a metodologia e boas práticas (inicio ao fim do projeto), gestão e controle de indicadores, gestão financeira, análise de conformidades.

Fortaleza, CE

Gerencia técnica em empresa pioneira no segmento de Soluções para Gestão Pública realizando a gestão de equipes multifuncionais nos estados de PE e CE.Responsável pelo planejamento e controle das atividades desempenhadas pelo time durante implantações de sistemas, consultorias e assessorias técnicas. Atuação na análise técnica de editais, nos processos.

Recife Area, Brazil

Atuando como gerente de projetos de TI com projetos realizados nos estados de PE, CE, BA, RJ e MG, destacando como principais atividades / habilidades:Negociação técnica e comercial e no relacionamento com os clientes e fornecedores; Realização de reuniões de kick-off e acompanhamento dos projetos; Administração de conflitos; Elaboração e acompanhamento de.

Fortaleza Area, Brazil

Suporte de especializado em Telecomunicações para a empresa Contax SA, responsável técnica pela plataforma de atendimento AVAYA e adjuntos. Ambiente complexo e convergente.

Recife Area, Brazil

Supervisão técnica do Contact Center Contax S/A, liderando equipe de 13 pessoas que integravam a equipe de Service Desk e Operações Técnicas em dois sites, totalizando um parque tecnológico de ~1700 máquinas / ramais; Responsável pela apresentação semanal da disponibilidade sistêmica ao cliente e metas de SLA.

Especialização Em Novas Tecnologias, Transformação Digital E Agilidade

Pós Graduação, Especialização Gerenciamento De Projetos

Graduação Em Gestão De Tecnologia Da Informação

Graduação Em Sistemas De Informação

Curso De Métricas, Kpi´S E Dashboards - Maio/2014

Programa De Formação Em Bpm - Janeiro/15

Curso de Formação em Modelagem de Processos com a notação BPMN, utilizando o Bizagi Process Modeler.