Ana Paula Pereira Email & Phone Number

Suporte total ao cliente e parceiro B2B. Atendimento de clientes e apoio aos vendedores externos através de WhatsApp, Chat e E-mail. Acompanhamento de pedidos de um produto de alto padrão, garantindo que as entregas por transportadora ou Correios acontecessem dentro do prazo estimado.Uma das minhas principais atribuições, era a análise de documentação e follow up diário de rastreio dos pedidos.Efetuava lançamentos, emissão de pedidos, correções financeiras, fidelização e gerenciamento de crises para assegurar que todas as entregas ocorressem em conformidade e dentro do prazo determinado.

Atendimento ao cliente e parceiros B2B. Análise de sinistros, pedidos de reembolso, acompanhamento de casos críticos relacionados a segurança física, emocional e material dos clientes,e agendamento de visitas técnicas.

Ponto focal em demandas de alta complexidade, como análise de comportamentos fraudulentos. Prestei atendimento ao cliente (PF/PJ) e B2B via telefone, e-mail e Chat. Responsável por analisar contestações financeiras, evitando posteriores erros ou fraudes ao sistema.

Bacharelado, Human Resources Management/Personnel Administration, General

Ensino Técnico, Business/Office Automation/Technology/Data Entry