Ana Medeiros Email & Phone Number

São Paulo, Brasil

São Paulo, São Paulo, Brasil

 Manutenção dos procedimentos operacionais e administrativos relacionados à segurança da informação; Responsável pelo acompanhamento de auditoria de segurança da informação e de tecnologia, avaliação de vulnerabilidades e riscos;  Preparação, manutenção das documentações e acompanhamento dos processos de auditorias internas e externas, e fiscalizações; Apoio na elaboração de ações que visam a garantia da integridade das informações armazenadas, processadas ou que transitam dentro e fora da empresa, de acordo com o estabelecido em contratos, leis, portarias e regulatórios; Acompanhamento de relatórios periódicos (técnicos e gerenciais) de vulnerabilidades, gaps de segurança, saúde do ambiente; Tratamento de riscos estratégicos e operacionais relativos à privacidade e segurança da informação, de modo que sejam eliminados, mitigados ou aceitáveis, não comprometendo os requisitos aplicáveis em legislação, a estratégia e imagem da empresa; Realização de treinamentos e conscientização em segurança da informação; Apoio na certificação ISO/IEC 20000; Apoio na certificação ISO/IEC 27001; Mapeamento e análise de Segregações de Função (SoD);  Diagnóstico do nível de aderência aos requisitos da LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados); Apoio na conformidade e à observância das diretrizes segurança, como padrões, normas e leis aplicáveis; Análise e homologação de fornecedores e parceiros da organização para assegurar que eles cumpram aos requisitos previstos de segurança da informação e privacidade.

São Paulo, Brasil

 Atuei na introdução/implementação de normas relevantes de segurança da informação, como a ISO 27001;  Atuei na análise/implementação da Lei Geral de Proteção de dados (data mapping);  Atuei na conformidade e a observância das diretrizes segurança, como padrões, normas e leis aplicáveis; Efetuei o mapeamento e análise sobre Segregações de Função (SoD); Homologuei fornecedores e parceiros da organização para assegurar que eles cumpram aos requisitos previstos pelas legislações que tratam sobre privacidade e proteção dos dados pessoais e os quesitos de segurança da informação.

Caicó, Rio Grande Do Norte, Brasil

Atuei na gestão de meios de pagamentos da empresa, setor de conciliação e parcerias com operadoras de cartões de créditos, realizando acompanhamento de clientes, treinamentos, suporte, visitas técnicas.Levando soluções para os clientes e ajudando na gestão, para desta forma, garantir retenção ''Churn''.Logo após, passando a atuar como customer success. Responsável por garantir a satisfação do cliente com o que foi vendido a ele. Desempenhando a função semelhante à de um consultor e desta forma, evitar que os clientes rompam contrato com a marca e, assim, se aproximarem.Tendo como desafio trabalhar para ajudar ao cliente alcançar o sucesso e garantir sua retenção. Identificando às dificuldades e levando soluções para resoluções de problemas.Dentre às funções estão realizar calls, promover upsell e cross-sell, resgatar clientes, visitas técnicas se necessário. Desenvolvendo também o monitoramento de KPIs, onde às mais comuns são:Expansion: identifica o aumento de receita mensal recorrente;Ativação: identifica o número de clientes que usam a solução ativamente;NPS (Net Promoter Score): métrica utilizada para medir o nível de satisfação dos clientes;Health Score: ajuda a identificar clientes com potencial de cancelamento.

Caicó, Rio Grande Do Norte, Brasil

Atuei no setor de RH na gestão de folha de pagamento, alimentação do registro de ponto (colaboradores), registro de férias, rescisões, admissões e demissões etc... atuando também na prestação de serviços contábeis junto ao escritório de contabilidade da empresa ''JR Contabilidade'' (registros e lançamentos contábeis). Implementei um planejamento de cobranças no setor de contas a receber, realizando calls para os clientes e gerenciando a equipe de vendas neste segmento (Customer Sucess). Na ausência/férias da analista financeiro eu supria exercendo às funções do setor, como controle de caixa, prestações de contas com a equipe de entregas e vendas, pagamentos de fornecedores etc...

Caicó, Rio Grande Do Norte, Brasil

Atuei no setor de faturamento, realizando processos de romaneios, geração de notas fiscais e emissão de boletos no gerenciador financeiro, e conclusão de cargas. Logo após, passei a atuar na gestão financeira da empresa, com ênfase no contas a pagar e a receber (exercendo atividades como: prestações de contas com a equipe de vendas, com a supervisão, a equipe de entrega e diretoria, e cobranças).Diante a necessidade e expertise na área, elaborei um planejamento de controle para o setor de contas a receber da empresa, realizando calls de cobranças, acompanhamento ao cliente e inclusões em SPC/Serasa (Customer Sucesss). Diante a gravidade da situação no início para melhores resultados se fez necessário visitas técnicas às áreas com maiores registros de inadimplência, com suporte e acompanhamento da supervisão de vendas. Desta forma, foi possivel recuperarmos dívidas consideradas perdidas, executarmos acordos e com às novas restrições de abertura de créditos conseguimos diminuir a taxa de inadimplência e desenhar um novo modelo de vendas externas.

Caicó, Rio Grande Do Norte, Brasil

Atuei no setor de faturamento, realizando processos de romaneios, geração de notas fiscais e emissão de boletos no gerenciador financeiro, e conclusão de cargas. Logo após, passei a atuar na gestão financeira da empresa, com ênfase no contas a pagar e a receber (exercendo atividades como: prestações de contas com a equipe de vendas, com a supervisão, a equipe de entrega e diretoria, e cobranças).

Caicó, Rio Grande Do Norte, Brasil

Atuei como analista de vendas internas, com vendas de serviços e produtos com atendimento direto ao cliente.

Caicó, Rio Grande Do Norte, Brasil

Experiência no programa jovem aprendiz, atuando como profissional requisitante exercendo às atividades de validação e agendamento de exames médicos e patológicos. Logo após, atuei como coordenadora de equipe responsável pela auditoria dos processos do setor de agendamentos de consultas e exames.

Mba Em Cybersecurity E Cybercrimes, Segurança Da Informação

Nota: Média ponderada 9,6Nota: Média ponderada 9,6 Curso de Pós-Graduação Lato Sensu - com carga horária de 360 horas. (i)Revolução.

Pós-Graduação Em Computação Forense E Perícia Digital;, Information Technology

Nota: Média ponderada 9,5Nota: Média ponderada 9,5 Curso de Pós-Graduação Lato Sensu - com carga horária de 360 horas. (i) Computação.

Projetos E Arquiteturas Em Cloud Computing, Segurança Da Informação

Nota: Média ponderada: Curso de Pós-Graduação Lato Sensu - com carga horária de 360 horas. (i) Cloud Computing; (ii) Interações entre Big.

Cybersecurity – Fundamentos, Information Technology

Curso de Extensão - com carga horária de 120 horas. (i) CyberSecurity vs. Information Security (ISO27001/ISO27002); (ii) Riscos.

Gestão De Infraestrutura De Ti

Curso de Extensão - com carga horária de 20 horas. (i) Visão geral e história de Sistemas Operacionais; (ii) Sistemas de Informação; (iii).

Nível Superior, Bacharelado Em Ciências Contábeis