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Desempenho um papel crucial na gestão e análise de dados para ajudar o Itaú a tomar decisões informadas. Aqui estão algumas das principais responsabilidades e atividades que sou responsável:- Gestão de Equipe: Supervisiono e oriento a equipe de BI, incluindo analistas e desenvolvedores, garantindo que todos estejam alinhados com os objetivos e prazos do projeto.- Desenvolvimento de Estratégias: Crio e implemento estratégias de BI que atendem às necessidades de negócios da empresa, definindo metas e prioridades para projetos de análise de dados.- Análise de Dados: Supervisiono a coleta, análise e interpretação de dados de diversas fontes para gerar insights que ajudem na tomada de decisões estratégicas.- Criação de Relatórios e Dashboards: Desenvolvo e mantenho os relatórios e dashboards interativos que oferecem visões claras e acionáveis sobre o desempenho dos negócios.- Implementação de Ferramentas e Tecnologias: Seleciono e implemento ferramentas de BI e tecnologias apropriadas, garantindo que sejam utilizadas de forma eficaz e integrada com outros sistemas da empresa.- Garantia de Qualidade dos Dados: Monitoro e asseguro a integridade e precisão dos dados, além de resolver problemas relacionados à qualidade dos dados.Comunicação com Stakeholders: Trabalho em estreita colaboração com diferentes departamentos e stakeholders para entender suas necessidades e garantir que as soluções de BI atendam às suas expectativas.- Treinamento e Suporte: Ofereço treinamento e suporte contínuo à equipe e aos usuários finais sobre como utilizar ferramentas e interpretar os dados.- Avaliação de Desempenho: Avalio o desempenho dos sistemas e processos de BI, identificando oportunidades para melhorias e ajustes contínuos.- Exploração de Novas Tecnologias: Mantenho sempre atualizado com as tendências e inovações em BI e análise de dados, buscando novas ferramentas e metodologias que possam beneficiar a organização.

- Squad BI- Era o especialista capaz de realizar estudos, análises e apontar tendências tendo como referência os dados orçamentários de um negócio. Tudo que diga respeito às finanças da empresa ou que exerça impacto nesse setor é um alvo em potencial das ações desse tipo de consultoria.

- Atuar no planejamento operacional das áreas comerciais de canais internos;- Estreitar relacionamento com cliente e realizar apresentações de indicadores;- Identificar oportunidades de melhorias no processo e no sistema (Escala, Gestãode Demandas);- Fazer tratamentos de tickets a nível operacional;- Sugerir melhorias em processos já existentes;- Construir e manter um relacionamento com os clientes e os parceiros;- Identificar oportunidades de criação ou exclusão de linhas para melhor atenderos clientes avaliando o ponto de vista comercial;- Análise de dados operacionais;- Participação em reuniões externas;

** Supervisão de Equipes Comercial - Pagamento e Indicadores **Área de Financiamento AutoAnálise de indicadores comerciais (Taxa de conversão, produção, produtos, qualidade) de receptivo (Aderência , Nível de serviço, Monitoria) - Atividades de gestão e evolução do colaborador; Análise de spread e de Relacionamento com áreas de BackOffice, construção de indicadores através de Excel VBA, SAS, Power BI, elaboração de relatórios gerenciais e comerciais.

- Atuando na Resolução do problema é focando na centralidade do cliente;- Geração de propostas , Recepção de documentos, emissão e recepção de contratos;- Atendimento Receptivo Comercial -Atendimento, suporte e pós venda a clientes e gerentes;- Atuando na Resolução do problema é focando na centralidade do cliente -Geração de propostas;- Recepção de documentos, emissão e recepção de contratos FCR;- Negociação · Vendas · Comunicativo · Comunicações externas e internas;- Relacionamento com clientes. Recebimento de LEAD dos gerentes segmento IA ,IU e Personnalite;- Apresentação de proposta, negociação de valores, taxas e prazos para financiamento de veículos;- Análise de demandas e atuação conforme a prioridade estabelecida;- Atendimento ao cliente dentro do SLA ;- Gestão de carteira buscando a retenção e formalização do negócio;- Controle de vendas x meta x ticket médio.

- Fui responsável por gerenciar e supervisionar as operações administrativas;- Criei e implementei políticas administrativas eficazes, define metas e objetivos para o Banco, implementa planos de ação de curto, médio e longo prazo e garante o cumprimento de todas as leis e regulamentos.- Era responsável por monitorar os custos administrativos da empresa e manter um sistema de controle de qualidade, desenvolvendo e implementando estratégias para melhorar a eficiência operacional e aumentar os lucros.-Elaboração de relatórios gerenciais;- Realização de reuniões;- Monitoramento de metas de equipe;- Monitoramento do cumprimento de prazos;- Análise de indicadores;- Elaboração e alimentação de planilhas de controle;- Funções operacionais de maior complexidade da área;

- Execução de serviços de apoio nas áreas de recursos humanos, administração, finanças e logística; - Atendimento de fornecedores e clientes, fornecendo e recebendo informações sobre produtos e serviços; - Tratamento de documentos variados, cumprindo todo o procedimento necessário referente aos mesmos; - Controlar prazos de vencimento dos contratos; - Realizar atualização dos dados contratuais em sistema; - Dar suporte ao processo de pagamentos e recebimentos de aluguéis.- Cadastramento de equipamentos em sistema;- Atualização de informações de equipamentos utilizados- Suporte com informações pontuais sobre status e disponibilidade de equipamentos;- Atuação na concessão de microcrédito a microempresários, atendendo clientes em campo e nas agências, prospectando clientes nas comunidades;