Anderson Bauer

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Coordenador de Operações na Sercom | Gerenciamento de Clientes e Operações @ Sercom
Anderson Bauer's Location
São Paulo, São Paulo, Brazil, Brazil
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About Anderson Bauer

Como Coordenador de Operações na Sercom, uma empresa de soluções integradas em telecomunicações e call center, tenho a missão de garantir a excelência dos serviços prestados aos nossos clientes e a eficiência dos nossos processos operacionais. Há mais de 15 anos, lidero equipes multidisciplinares, definindo atribuições, acompanhando tarefas, identificando necessidades, controlando indicadores e apresentando resultados.Sou formado em Logística e tenho MBA em Gestão de Projetos pela Anhanguera Educacional, o que me habilita a planejar, executar e avaliar projetos estratégicos, bem como a otimizar a gestão do atendimento. Além disso, tenho habilidades em gestão da mudança, resolução de problemas, comunicação e negociação, que me permitem criar soluções inovadoras e adaptar-me aos diferentes cenários e desafios do mercado. Sou apaixonado pelo que faço e busco constantemente aprimorar os meus conhecimentos e as minhas competências.

Anderson Bauer's Current Company Details
Sercom

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Coordenador de Operações na Sercom | Gerenciamento de Clientes e Operações
Website:
sercom.com.br
Employees:
3032
Anderson Bauer Work Experience Details
  • Sercom
    Coordenador De Operações
    Sercom Jan 2009 - Present
    São Paulo E Região, Brasil
    Definir atribuições (Supervisor, Monitor, BackOffice e Operadores) acompanhando tarefas e identificando necessidade da operação;Coordenador faz a interface com o cliente; Controlar e orientar a supervisão com elaboração de Schedule, Folha de Ponto, Escala de Folga, orientação a elaboração de controle de relatórios estratégicos, feedback, apresentação de resultados a Gerência / Diretoria Operacional. Analise de relatórios a fim de definir planos de ação;… Show more Definir atribuições (Supervisor, Monitor, BackOffice e Operadores) acompanhando tarefas e identificando necessidade da operação;Coordenador faz a interface com o cliente; Controlar e orientar a supervisão com elaboração de Schedule, Folha de Ponto, Escala de Folga, orientação a elaboração de controle de relatórios estratégicos, feedback, apresentação de resultados a Gerência / Diretoria Operacional. Analise de relatórios a fim de definir planos de ação; Acompanhamento para desenvolvimento de competência e para melhorias dos indicadores: Absenteísmo, Turnover, Qualidade e Produtividade.Propor melhorias e soluções para problemas técnicos, procurando melhorar a qualidade de atendimento e a redução de ineficiência;  Show less
    View
  • Tellus La
    Supervisor
    Tellus La Mar 2008 - Jan 2009
    View
  • Tivit
    Supervisor
    Tivit Aug 2007 - Mar 2008
    View

Anderson Bauer Skills

Planejamento De Projetos Atendimento Ao Cliente Microsoft Office Microsoft Excel Microsoft Powerpoint Logistics Customer Service Sap Crm Recursos Humanos Microsoft Word

Anderson Bauer Education Details

Frequently Asked Questions about Anderson Bauer

What company does Anderson Bauer work for?

Anderson Bauer works for Sercom

What is Anderson Bauer's role at the current company?

Anderson Bauer's current role is Coordenador de Operações na Sercom | Gerenciamento de Clientes e Operações.

What is Anderson Bauer's email address?

Anderson Bauer's email address is an****@****.com.br

What schools did Anderson Bauer attend?

Anderson Bauer attended Anhanguera Educacional, Anhanguera Educacional.

What are some of Anderson Bauer's interests?

Anderson Bauer has interest in Social Services, Economic Empowerment, Civil Rights And Social Action, Education, Environment, Science And Technology, Human Rights, Health.

What skills is Anderson Bauer known for?

Anderson Bauer has skills like Planejamento De Projetos, Atendimento Ao Cliente, Microsoft Office, Microsoft Excel, Microsoft Powerpoint, Logistics, Customer Service, Sap, Crm, Recursos Humanos, Microsoft Word.

Who are Anderson Bauer's colleagues?

Anderson Bauer's colleagues are Carlos Alberto Osorio Garcia, Welder Mateus, Vanessa Sanches, Mel Tyler, Keila Lino França, Erika Souza, Isabella Rodrigues.

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