Andre Delfino Email and Phone Number

Profissional de perfil gerencial, com background na gestão de negócios, operações e equipes, tendo trajetóriaprofissional construída em empresas de serviços – trade turístico, câmbio, do ramo educacional e hoteleiro, como: FLYTOUR, CVC VIAGENS, CEDASPY, HOTEL FASANO e CLUB MEDITERRANÉE.Expertise na gestão e desenvolvimento de equipes comerciais, gerenciando operações e unidades de negócios. Definição de alocações e rotinas, condução de treinamentos e orientações, definindométricas de atendimento e relacionamento com o cliente e a distribuição de metas de vendas, mantendo interfacecom altas gestões. Atuação focada no desenvolvimento de lideranças, na gestão e retenção de talentos,estruturando programas e campanhas de incentivo para fomentar a motivação e o engajamento dos colaboradores– superando metas de vendas estipuladas. Vivência na estruturação de planejamentos estratégicos, táticos eoperacionais, aplicando PDCA, controles internos e políticas gerenciais e corporativas, mapeando KPIs (taxas deconversão, níveis de receita, faturamento e margem de contribuição) e avaliando resultados para alinharprocessos, promover o upgrade de carteiras e parcerias de negócios, alavancar vendas de produtos e serviços,redefinindo portfólios. Experiência em projeto de mudança de cultura corporativa – gerenciando times envolvidospara assegurar atuações de acordo com regimentos internos, na condução de estudos de mercado e estruturaçãode POP’s. Relacionamento com o cliente, acolhendo demandas de SAC, relacionadas a reembolsos, cotações efechamentos de pacotes para viagens nacionais, internacionais e de incentivo, mantendo networking ativo compromotores de serviços de viagens do Rio de Janeiro, em outras regiões do Brasil e no exterior.Para marcar entrevista ou reunião entre em contato pelo +55 21 96774-3696 ou andredelfino0@gmail.com