Andrea Cecchetti

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Customer Relationship Management (CRM) @ DigitalGO Group
Rome, IT
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Rome, Latium, Italy, Italy
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About Andrea Cecchetti

Andrea Cecchetti is a Customer Relationship Management (CRM) at DigitalGO Group. They possess expertise in mobile marketing, applicazioni mobili, gestione clienti, analisi di crm per altre aree, digital marketing and 16 more skills. Colleagues describe them as "Ho avuto il piacere di lavorare con Andrea negli ultimi sei anni,sia come sottoposto che in seguito come collega.Persona molto appassionata che ama il suo lavoro e che mette in atto grandi qualità di analisi e grandi capacità tecniche da mettere a disposizione del business.Negli anni ha sempre dimostrato professionalità e voglia di mettersi in gioco,sfruttando la sua conoscenza al meglio e cercando di apprendere quanto piu' possibile da partner e superiori.Segnalo sicuramente Andrea come ottima risorsa per qualsiasi azienda che abbia voglia di investire su se stessa e su un dipendente di spessore. "

Andrea Cecchetti's Current Company Details
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Customer Relationship Management (CRM)
Rome, IT
Andrea Cecchetti Work Experience Details
  • Digitalgo Group
    Customer Relationship Management (Crm)
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    Customer Relationship Management (Crm)
    Digitalgo Group Jun 2008 - Present
    Roma, Italia
    2020 SOFTLAB S.p.A - CRM – BUSINESS OPERATION EXPERT (CONSULTING)• Sviluppo dei modelli gestionali per le commesse di customer care per clienti terzi;• Sviluppo dei progetti tecnici di customer care su piattaforma «xcally», quali: setting degli IVR, canali telematici di gestione (Mail, open channel, chatbot e altro), elaborazione dati e report.Collaborazione con ufficio gare di appalto.2017-2020 DIGITALGO S.p.A -CRM - GLOBAL BUSINESS OPERATION• Gestione Fornitore (Abramo) e procedure customer care (9 Country)• Test Quality/Compliance• Progetti tecnici IVR e sistemi di CRM• Gestione rapporti con ufficio legale e amministrazione utenti finali• Elaborazione Report e Analisi KPI• Gestione della documentazione per partner italiani e internazionali• Collaborazione con i team: Finance, Commerciale&Marketing e Tecnico. 2015-2016 NEOMOBILE S.p.A - CRM – QUALITY• Gestione procedure customer care e turnistica• Gestione team (Roma e Belgrado - 12 Persone)• Progetti tecnici IVR e sistemi di CRM• Gestione rapporti con ufficio legale e amministrazione utenti finali• Test Quality/Compliance• Elaborazione Report/Analisi KPI• Gestione della documentazione per partner italiani 2011-2014 NEOMOBILE S.p.A - CC OPERATION SPECIALIST• Gestione procedure Customer care• Progetti tecnici IVR e sistemi di CRM• Gestione rapporti con ufficio legale e amministrazione utenti finali• Gestione della documentazione per partner italiani• Elaborazione Report/Analisi per specifici KPI2008-2010 NEOMOBILE S.p.A - SUPERVISOR CUSTOMER CARE• Gestione team (Roma - 6 Persone)• Gestione procedure e turnistica• Gestione rapporti con ufficio legale• Elaborazione Report/Analisi di customer care 2007
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Andrea Cecchetti Skills

Mobile Marketing Applicazioni Mobili Gestione Clienti Analisi Di Crm Per Altre Aree Digital Marketing Mobile Devices Marketing Digitale Online Advertising Conoscenze Tecniche Ivr E Alberi Fonici Analisi Contatti Clienti Gestione Contabile Dei Rimborsi Crm Gestione Delle Conciliazioni Sviluppo Sistemi Di Crm Gestione Della Turnistica Di Customer Care Quality Management Gestione Team Interno Ed Esterno Gestione Delle Risorse Umane Di Settore Contact Center Analisi Kpi

Frequently Asked Questions about Andrea Cecchetti

What company does Andrea Cecchetti work for?

Andrea Cecchetti works for Digitalgo Group

What is Andrea Cecchetti's role at the current company?

Andrea Cecchetti's current role is Customer Relationship Management (CRM).

What is Andrea Cecchetti's email address?

Andrea Cecchetti's email address is an****@****ile.com

What skills is Andrea Cecchetti known for?

Andrea Cecchetti has skills like Mobile Marketing, Applicazioni Mobili, Gestione Clienti, Analisi Di Crm Per Altre Aree, Digital Marketing, Mobile Devices, Marketing Digitale, Online Advertising, Conoscenze Tecniche Ivr E Alberi Fonici, Analisi Contatti Clienti, Gestione Contabile Dei Rimborsi, Crm.

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