Andrea Gutiérrez Email and Phone Number

revisión de líneas de crédito, análisis, y control de movimientos para realizardevoluciones de comprasclasificación de operaciones bancarias (operativas, duplicadas); solución de incidencias dentro de los movimientos de las TDC (aplicar devoluciones solicitadas por compras de clientes, solución a perdidas; se aplicaba la devolución del dinero que aparecía como incidencia o alguna devolución que ya se había aplicado al cliente que poseía la tarjeta y este duplicado se pasaba a perdidas de la empresa).*monitoreo y análisis en base de datos para detectar riesgos de fraude inicial y/o transaccional (se alimentaban bases en Excel o se comprobaba por medio de información y códigos obtenidos dentro de dashboards y validación deposición económica del contrato).*obtención de posibles casos riesgosos en la operación*actualización de bases de datos internas que ayuden en el control y administración de la información. (documentos y bases en Excel).*contribución a la implementación de estrategias y notificación de movimientos de riesgo para alimentar listas negras*identificar operativa sensible o preocupante para determinar una conclusiónque justifique el análisis de la operativa por cada escenario a gestionar *cancelación de cuentas y baja de tarjetas dentro del sistema, balance de saldos a favor e indicaciones a seguir en caso de que el cliente presentara alguno de los antes ya mencionados (INDRA) (SAT APLICACION METODOS DE PAGO) (se valida información y documentos solicitados además de no tener atrasos en pago, así como compras incidencias o devoluciones pendientes para realizar el proceso).*actualización de datos dentro del sistema (INDRA) (se valida información y documentos solicitados además de no tener atrasos en pago dando seguimiento de que se actualice también el ticket por el cual el cliente realizo su solicitud y dar baja del mismo).*atención a tickets de solicitud de alta de contrato y seguimiento de los mismos para realizar la baja del ticket y con apoyo de ATC notificar al cliente sobre el alta de su contrato (esta información se validaba dentro de un dashboard al cual nos daban acceso buscando la validación y status de áreas como KYC, FRAUDE, etc) (manejo de spoc).*atención y solución y seguimiento a tickets de contracargos, validación de documentos y apoyo con ATC para notificación de cliente en cuanto resoluciónde problema conforme lo amerite (manejo de spoc).*cambios de posición económica cuando se nos solicitara por parte de áreacorrespondiente (cobranza)(INDRA).