Andrea Silva Email and Phone Number

• Gerenciamento de Carteira de Clientes (tradicionais, alta renda e estrangeiros); • ⁠Consultoria financeira e de investimentos;• Conhecimento e experiência em negociação, elaboração e análise de relatórios, planejamentos e criação de estratégias para o alcance dos resultados;• Compliance das normas, políticas e diretrizes das transações financeiras para evitar, identificar e tratar possíveis irregularidades.

Responsável pelas estratégias comerciais e gestão de operações de financiamentos de veículos novos e usados há 9 anos. Durante 7 anos atuei no Grupo Schwambach, um dos maiores grupos do Brasil do setor. Atualmente sou responsável pela expansão e crescimento de negócios no segmento de usados do banco. Hoje atendo 23 lojas: 1 concessionária e 22 multimarcas, tendo como o principal objetivo atingir as metas propostas pelo banco, alavancando a produção e aumentando a participação de mercado, melhorando os processos de pagamento, formalização, cobrança e demais situações de pós venda. Responsável também pelo cumprimento das metas de venda de produtos do banco como Seguro Auto e Seguro Prestamista, cadastramento de lojas e negociações de acordos comerciais no intuito de prospectar novos negócios para empresa, bem como o fortalecimento da marca, aumento de share e posicionando no mercado.

Responsável pelo preenchimento de propostas para financiamentos de veículos novos e usados, atuando no Grupo Schwambach, acompanhando todo processo de analise, aprovação e pagamento da operação até a formalização do contrato, através da recepção, conferência, análise documental, no intuito de prevenir perdas/fraudes, bem como checagem da assinatura do contrato. Desenvolver e sugerir ações de combate à concorrência com planos competitivos, identificando e implantando novas ações para atingimento de metas. Além de realizar manutenção da carteira de clientes, cadastramento de lojas, prospecção de novos clientes/negócios.

Responsável pelos departamentos comerciais, realizando a gestão das equipes, garantindo a execução dos procedimentos operacionais e a entrega dos resultados. Mobilizar e treinar sua equipe para o melhor atendimento ao cliente, garantir o cumprimento das metas estabelecidas, diagnosticar e propor alternativas que melhorem resultados, garantir todos os procedimentos de Visual Merchandising, garantir a execução de procedimentos operacionais, alterações de preços, reposição de produtos e organização dos departamentos, acompanhar a concorrência, sugerir ações comerciais e melhoria em produtos, oferecer o Cartão Riachuelo e os produtos financeiros aos clientes, mobilizando sua equipe para este fim, definir planejamento de horários, escalas e banco de horas da loja junto com equipe gerencial, responsável pelo recrutamento, seleção, desligamento e treinamento, coordenação de equipes de vendas com 142 colaboradores, responsável pela conquista junto a equipe de caixa do 1 ª lugar em vendas com juros Brasil e faturamento da loja a partir de 4 milhões/mês

Coordenar as atividades operacionais, administrativas e orçamentárias da companhia, analisando irregularidades e acompanhando a resolução de problemas, a fim de otimizar os recursos e processos e garantir os padrões de qualidade do atendimento prestado ao cliente.