Als System Engineer bei C4B Com For Business AG bin ich seit über drei Jahren für die kontinuierliche Entwicklung unseres internen Ticket-Systems ZenDesk verantwortlich, das den Service und die Zufriedenheit unserer Kunden und Partner durch Prozessoptimierung verbessert. Parallel dazu leiste ich im Zuge der Customer Success-Abteilung Produktsupport und Professional Service zur UCC-Anwendung XPhone.Meine Kompetenzen umfassen Help Desk Support, Zendesk Customer Service Software, Customer Success, SIP, CTI und UM. Ich arbeite gerne mit neuen Technologien und bin immer auf der Suche nach innovativen Lösungen, die den Anforderungen und Bedürfnissen unserer Nutzer gerecht werden. Ich bin auch für die Einarbeitung neuer Kollegen zuständig und teile gerne mein Wissen und meine Erfahrungen mit ihnen. Mein Ziel ist es, die Qualität und Effizienz unserer Systeme und Dienstleistungen stetig zu optimieren und zu erweitern.