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São José Dos Campos, Sp, Br

São José Dos Campos, São Paulo, Brasil

São José Dos Campos, São Paulo, Brasil

• Atendimento ao cliente (SAC), com acompanhamento de conclusão e entrega de solução;• Ouvidoria: tratativas e apurações das reclamações internas e externas;• Suporte à área comercial e Diretoria, com preparação de documentos, propostas e contratos;• Gerenciamento das agendas e visitas de clientes;• Negociação com clientes inadimplentes: descontos, prazos, renovação contratual, consulta Serasa, envio de boletos e notas fiscais;• Gerenciamento e tratativas de eventos do monitoramento, com tempo de resposta de atendimento e sinistros;• Liderança de equipes de Monitoramento, Portaria Virtual e Tele-Vigilância;• Elaboração e atualização de procedimentos de todas as áreas da empresa para melhoria de processos;• Apoio aos Departamentos de Instalação e Técnica no atendimento aos clientes, com acompanhamento de prazo e conclusão;• Fechamento de metas das equipes Comercial, Monitoramento, Portaria Virtual e Tele-Vigilância;• Controle de tempo de resposta de atendimento interno e externo;• Gerenciamento de envio de processos à Seguradora, com interface jurídico.

São José Dos Campos, São Paulo, Brasil

• Atendimento ao cliente (SAC), com acompanhamento de conclusão e entrega de solução;• Ouvidoria: tratativas e apurações das reclamações internas e externas;• Suporte à área comercial e Diretoria, com preparação de documentos, propostas e contratos;• Gerenciamento das agendas e visitas de clientes;• Negociação com clientes inadimplentes: descontos, prazos, renovação contratual, consulta Serasa, envio de boletos e notas fiscais;• Gerenciamento e tratativas de eventos do monitoramento, com tempo de resposta de atendimento e sinistros;• Liderança de equipes de Monitoramento, Portaria Virtual e Tele-Vigilância;• Elaboração e atualização de procedimentos de todas as áreas da empresa para melhoria de processos;• Apoio aos Departamentos de Instalação e Técnica no atendimento aos clientes, com acompanhamento de prazo e conclusão;• Fechamento de metas das equipes Comercial, Monitoramento, Portaria Virtual e Tele-Vigilância;• Controle de tempo de resposta de atendimento interno e externo;• Gerenciamento de envio de processos à Seguradora, com interface jurídico.

São José Dos Campos, São Paulo, Brasil

• Atendimento ao cliente (SAC), com acompanhamento de conclusão e entrega de solução;• Ouvidoria: tratativas e apurações das reclamações internas e externas;• Suporte à área comercial e Diretoria, com preparação de documentos, propostas e contratos;• Gerenciamento das agendas e visitas de clientes;• Negociação com clientes inadimplentes: descontos, prazos, renovação contratual, consulta Serasa, envio de boletos e notas fiscais;• Gerenciamento e tratativas de eventos do monitoramento, com tempo de resposta de atendimento e sinistros;• Liderança de equipes de Monitoramento, Portaria Virtual e Tele-Vigilância;• Elaboração e atualização de procedimentos de todas as áreas da empresa para melhoria de processos;• Apoio aos Departamentos de Instalação e Técnica no atendimento aos clientes, com acompanhamento de prazo e conclusão;• Fechamento de metas das equipes Comercial, Monitoramento, Portaria Virtual e Tele-Vigilância;• Controle de tempo de resposta de atendimento interno e externo;• Gerenciamento de envio de processos à Seguradora, com interface jurídico.

São Paulo, São Paulo, Brasil

• Back Office da área comercial;• Elaboração, acompanhamento e digitação do processo orçamentário dos clientes e despesas da área;• Análise e acompanhamento de volume e margem dos clientes corporativos nível Brasil (sistema Business Intelligence);• Acompanhamento e alteração de prazo de pagamento, segmento e preço praticado;• Controle de inadimplência, prorrogação de vencimento de títulos e desconto comercial;• Controle das entregas, faturamentos e pagamentos;• Acompanhamento e elaboração da carteira diária;• Controle e cobrança dos clientes inadimplentes;• Contas a receber, identificação e baixa dos títulos, consulta Serasa e negativação;• Pagamentos a fornecedores;• Interface com a área jurídica, análise de contratos dos clientes corporativos;• Suporte à Gerência de Mercado e filiais, elaboração e controles dos relatórios diários de resultados;• Fechamento mensal com dados consolidados para apresentação à Diretoria;• Atendimento direto aos clientes corporativos;• Suporte às áreas de logística, comercial e assistência técnica das filiais;• Reembolso de despesas.

São Paulo, São Paulo, Brasil

• Acompanhamento e elaboração de relatórios de cobrança diária;• Análise da carteira de cobrança de acordo com o perfil de cada cliente;• Cobrança ativa e/ou receptiva dos clientes inadimplentes, de modo a minimizar riscos financeiros e maximizar os recebimentos;• Interface com a área comercial e administrativa dos mercados;• Atualização de cadastro e registro de informações sobre a carteira de clientes;• Contrato de renegociação de títulos pendentes;• Análise de crédito, consultas, negativação e baixa Serasa.

São José Dos Campos, São Paulo, Brasil

• Atendimento direto ao cliente;• Emissão de 2ª via de boleto;• Prorrogação de títulos de vencimento de notas fiscais, descontos comerciais, registro e contrato de ligações (sistema Contact Center);• Atendimento de assistência técnica e logística;• Reconciliação bancária;• Emissão de nota fiscal cliente/fornecedor;• Emissão de carta anuência;• Recebimento de caixa e títulos de fornecedores e clientes;• Regularização de contratos e saneamento de conta corrente, empréstimo e comodato;• Suporte à área comercial e gerência.

São José Dos Campos, São Paulo, Brasil

• Cadastro de fornecedores/clientes, alocação de despesas em centro de custos, controle, recebimento e baixa de títulos de contas a pagar e receber;• Lançamentos de desconto e controle da carteira de clientes;• Emissão e desconto de boleto bancário;• Emissão e entrada de nota fiscal;• Suporte ao Departamento de Instalação e à área técnica;• Suporte à área comercial e gerência;• Atendimento ao cliente.